# WEBサービスにおける顧客ニーズおよび利用行動の変化｜インバウンドテック（7031）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/7031/threads/5786c17f2c81
企業ページ: https://komori.app/company/7031

## 経過

- FY2027-H1 初出 「当社グループはWEBサービス事業において、保険、引越し、自動車、教育等の複数分野で比較サービスを運営しておりますが、利用者の情報収集手段、購買行動およびコミュニケーション手段は継続的に変化しております。特に、電話による連絡を避け、Web上で手続きが完結するサービスを求める利用者が増加した場合、既存のサービス提供方法が利用者ニーズに適合しなくなる可能性があります。
こうした変化への対応が遅れた場合、利用者数、成約率および提携会社への送客数が低下し、当社グループの事業および業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 利用者の情報収集・購買・コミュニケーション手段の変化や、Web上で手続きが完結するサービスへの需要増に対応できない場合、利用者数、成約率、送客数の低下につながるリスクを新たに開示している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2026-h1)