# AIと人間のハイブリッド通訳端末・通訳者マッチング基盤による消費者向け展開｜インバウンドテック（7031）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「ＡＩと人間（当社オペレーター）がハイブリッド対応する通訳機能に特化した端末や世界中に点在する通訳者とユーザーをマッチングさせるプラットフォーム等、新たにコンシューマー向けサービスの開発に取り組み、事業領域の拡大を図ってまいります。」 — 企業・自治体中心の取引先から消費者向けへ事業領域を広げる構想を具体化。 (https://komori.app/company/7031/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「ＡＩと人間（当社オペレーター）がハイブリッド対応する通訳機能に特化した端末や世界中に点在する通訳者とユーザーをマッチングさせるプラットフォーム等、新たにコンシューマー向けサービスの開発に取り組み、事業領域の拡大を図ってまいります。」 — AIと人間のハイブリッド端末や通訳者マッチング基盤による消費者向け展開を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/7031/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「ＡＩと人間（当社オペレーター）がハイブリッド対応する通訳機能に特化した端末や世界中に点在する通訳者とユーザーをマッチングさせるプラットフォーム等、新たにコンシューマー向けサービスの開発に取り組み、事業領域の拡大を図ってまいります。」 — AIと人間のハイブリッド端末、通訳者マッチング基盤による消費者向け展開を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/7031/filing/2022-fy)
- 2026-05-14 前進 「消費者に直接価値を届けるチャネルを獲得。BtoC展開の課題を解決します」 — FW・ウェブクルーのグループ化により、消費者向けチャネルの獲得とBtoC展開を具体的なシナジーとして示した。 (https://komori.app/company/7031/disclosure/20260514533417)
- FY2026 再掲 「ＡＩと人間（当社オペレーター）がハイブリッド対応する通訳機能に特化した端末や世界中に点在する通訳者とユーザーをマッチングさせるプラットフォーム等、新たにコンシューマー向けサービスの開発に取り組み、事業領域の拡大を図ってまいります。」 — AIと人間のハイブリッド通訳端末や通訳者マッチング基盤による消費者向け展開を継続している。 (https://komori.app/company/7031/filing/2025-fy)
- 2026-06-29 前進 「消費者に直接価値を届けるチャネルを獲得。BtoC展開の課題を解決します」 — FWの比較サイトを通じた消費者向けチャネル獲得を、BtoC展開の具体的な進展として示した。 (https://komori.app/company/7031/disclosure/20260629583095)
- 2026-11-13 前進 「AIチャット・ボイスボットでWeb完結ニーズに応え、迷う利用者は当社スタッフが伴走。成約率とリードの質を高めて送客単価を向上」 — AIと有人対応を組み合わせた消費者向けサービス展開について、AIチャット・ボイスボットとスタッフ対応を組み合わせる具体的な構想が示された。 (https://komori.app/company/7031/disclosure/20261113577608)