# 品質満足度の改善とフロントローディング品質保証｜ローム（6963）の変遷

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## 経過

- FY2024 初出 「品質満足度スコア10.0％改善（2020年度比）」 — 2025年度までに品質満足度スコアを2020年度比10.0％改善する目標と、フロントローディングによる品質保証体制、顧客視点の適正品質を初めて独立テーマとして抽出した。2023年度の顧客総合スコアは4.5％改善した。 (https://komori.app/company/6963/filing/2023-fy)
- FY2026 その他 「2025年度実績：・顧客からの総合スコア：9.0％改善・「満足」「やや満足」の回答選択率：13.9％改善」 — 顧客総合スコアは2020年度比9.0％改善となり、10.0％改善目標には未達だったが、フロントローディング及び品質不具合対応の高評価率上昇を成果として記載している。 (https://komori.app/company/6963/filing/2025-fy)