# 全世界のグループ会社を一体化した顧客対応｜ファナック（6954）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6954/threads/aa6ce49bb96a
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## 経過

- FY2016 初出 「全世界のグループ会社が一体となっての世界中のお客様への対応」 — グローバル子会社を一体運営し、世界各地の顧客に対応する方針が明示されている。 (https://komori.app/company/6954/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「グループが一体となった世界のお客様への対応」 — 世界の顧客に対するグループ一体の対応を、one FANUCの具体的な強みとして再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「当社商品およびサービスについてお客様にご安心いただけるための取り組みをグループ一丸となって推進しました。」 — グループ一体で顧客に商品・サービスを提供する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「当社商品およびサービスについてお客様にご安心いただけるための取り組みをグループ一丸となって推進しました。」 — グループ一体で世界の顧客に商品・サービスを提供する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「当社商品およびサービスについてお客様にご安心いただけるための取り組みをグループ一丸となって推進しました。」 — グループ一体で顧客に商品・サービスを提供する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「グループ一体となった世界のお客様への対応」 — グループ一体で世界の顧客に対応する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「信頼性の高い当社商品およびそのサービスの提供を一丸となって推進し」 — グループ一体で商品・サービスを提供し、顧客の生産体制の構築・維持に寄与する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「信頼性の高い当社商品およびそのサービスの提供を一丸となって推進し、お客様の効率的で先進的な生産体制の構築と維持に寄与できるよう努めました。」 — グループ一体で商品・サービスを提供し、顧客の生産体制の構築・維持に寄与する方針を継続している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「信頼性の高い当社商品およびそのサービスの提供を一丸となって推進し、お客様の効率的で先進的な生産体制の構築と維持に寄与できるよう努めました。」 — グループ一体で商品・サービスを提供し、顧客の効率的で先進的な生産体制の構築・維持に寄与する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「グループ一体となった世界のお客様への対応」 — グループ一体で世界の顧客に対応する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「当社商品およびサービスを通じて、信頼性が高く効率的・先進的な生産体制をお客様が安心して構築・維持できるようにするための取り組みをグループ一丸となって推進しております。」 — グループ一体で商品・サービスを提供し、顧客の効率的で先進的な生産体制の構築・維持に寄与する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「当社商品およびサービスを通じて、信頼性が高く効率的・先進的な生産体制をお客様が安心して構築・維持できるようにするための取り組みをグループ一丸となって推進しております。」 — グループ一体で商品・サービスを提供し、顧客の生産体制の構築・維持に寄与する方針を継続している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当社商品およびサービスを通じて、信頼性・保守性が高く効率的・先進的な生産体制をお客様が安心して構築・維持できるようにするための取り組みをグループ一丸となって推進しております。」 — グループ一体で商品・サービスを提供し、顧客の生産体制の構築・維持を支援する方針を継続している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2019-q3)
- FY2021-Q2 再掲 「当社グループにおきましては、新型コロナウイルスの感染拡大防止を最優先としつつ、お客様への商品の供給とサービス活動の継続に努めてきました。」 — 感染拡大下でも、グループ全体で顧客への商品供給とサービス活動を維持する対応を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「当社グループにおきましては、新型コロナウイルスの感染拡大防止を最優先としつつ、お客様への商品の供給とサービス活動の継続に努めてきました。」 — 感染拡大防止を優先しながら、グループ全体で顧客への商品供給とサービス活動を継続する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2020-q3)
- FY2022-Q2 再掲 「このようななか、当社グループにおきましては、新型コロナウイルスの感染拡大防止を最優先としつつ、お客様への商品の供給とサービス活動の継続に努めてきました。」 — 感染拡大防止を優先しながら、グループ全体で顧客への商品供給とサービス活動を継続する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「このようななか、当社グループにおきましては、新型コロナウイルスの感染拡大防止を最優先としつつ、お客様への商品の供給とサービス活動の継続に努めてきました。」 — 感染拡大防止を優先しながら、グループ全体で顧客への商品供給とサービス活動を継続する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2021-q3)
- FY2022-Q3 再掲 「このようななか、当社グループにおきましては、新型コロナウイルスの感染拡大防止を最優先としつつ、お客様への商品の供給とサービス活動の継続に努めてきました。」 — 感染拡大防止を優先しながら、グループ全体で顧客への商品供給とサービス活動を継続する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2021-q3)
- FY2022 再掲 「グループ一体となった世界のお客様への対応」 — グループ一体で世界の顧客に対応する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2021-fy)
- FY2023-Q3 再掲 「このような中、当社グループにおきましては、新型コロナウイルスの感染拡大防止を図りつつ、お客様への商品の供給とサービス活動の継続に努めました。」 — 感染拡大防止を図りながら、グループ全体で顧客への商品供給とサービス活動を継続する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「グループ一体となった世界のお客様への対応」 — 世界の顧客に対するグループ一体の対応を、one FANUCの具体的な強みとして再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2022-fy)
- FY2026-H1 再掲 「ITを活用したCX（顧客体験）を重視し、顧客満足度の向上をグローバルに推進するサービス体制の強化を図りました。」 — ITを活用し、グローバルに顧客満足度の向上を進めるサービス体制を、グループの顧客対応施策として継続している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2025-h1)
- 2026-04-24 再掲 「ファナックは、「one FANUC」をスローガンに、ファナックの３つの事業分野であるFA、ロボット、ロボマシンとサービスが一体となり、お客様のオートメーションの推進にトータルソリューションを提供すると共に、世界中のファナックグループが一体となって世界中のお客様に対応します。」 — 世界中のファナックグループが一体となって顧客に対応する方針を再掲している。 (https://komori.app/company/6954/disclosure/20260417505759)
- FY2026 再掲 「世界中のファナックグループが一体となって世界中のお客様に対応します。」 — 世界各地のグループ会社を一体化した顧客対応を、one FANUCの具体的な取り組みとして再確認している。 (https://komori.app/company/6954/filing/2025-fy)