# 既存顧客満足度向上と新規顧客層の獲得｜ＲＶＨ（6786）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6786/threads/3115d8cc09fd
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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「今後、様々な企業との連携による本サービスの拡充等により、既存顧客の満足度向上と新たな顧客層の獲得を図り」 — 企業連携によるサービス拡充を通じて、既存顧客の満足度向上と新たな顧客層の獲得を図るとしている。 (https://komori.app/company/6786/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 前進 「当第２四半期は繁忙期であったことから、広告宣伝費等を積極的に投下した結果、会員数が295万人（平成28年９月現在）に達するなど、順調に顧客獲得数を伸ばし」 — 広告宣伝費の積極投入を通じて会員数と顧客獲得数を伸ばしたと記載している。 (https://komori.app/company/6786/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 前進 「会員数は299万人（平成28年12月現在）と顧客獲得数を伸ばし」 — 平成28年12月時点の会員数299万人を示し、顧客獲得の進展を記載している。 (https://komori.app/company/6786/filing/2016-q3)
- FY2018-Q1 前進 「営業面では、今後の収益向上施策として「ミュゼプラチナム」ブランドにおいて価格改定、特典付き会員プランの導入を実施するとともに、幅広い世代への多様なサービス展開による競争力の強化を図るべく、「たかの友梨ビューティクリニック」との相互送客施策を実施いたしました。」 — たかの友梨ビューティクリニックとの相互送客施策を実施し、多様なサービス展開を通じた顧客層拡大・満足度向上に向けた具体策が進んだ。 (https://komori.app/company/6786/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 前進 「ミュゼプラチナムとの相互送客プランに積極的に取り組み、契約獲得が順調に推移いたしました。」 — ミュゼプラチナムとたかの友梨ビューティクリニックの相互送客を実施し、契約獲得が順調に推移したと記載している。 (https://komori.app/company/6786/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 前進 「契約獲得高についても、2017年４月より開始した土日優遇コースの導入・価格改定により前年同期比134％と好調に推移いたしました。」 — 土日優遇コースの導入と価格改定を通じ、契約獲得高が前年同期比134％となり、新規顧客獲得に向けた施策の成果を記載している。 (https://komori.app/company/6786/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 前進 「コロリーブランドでは、引き続き新規顧客を獲得するため、積極的な広告宣伝投資を実行したほか、新たな施策として化粧品割引等の特典付き会員制度を導入し、契約獲得高が前年同期比1,172%と好調に推移いたしました。」 — 新規顧客獲得に向けた特典付き会員制度と広告投資の実施後、コロリーの契約獲得高が前年同期比1,172%となった。 (https://komori.app/company/6786/filing/2018-q1)
- FY2020-Q2 前進 「前受金 159 美容サービス契約獲得の増加」 — 美容サービス契約の獲得増加により前受金が159百万円増加し、顧客獲得の進展が財務数値にも表れている。 (https://komori.app/company/6786/filing/2019-q2)