# 品質維持・向上による顧客からの信頼獲得｜ｓａｎｔｅｃ　Ｈｏｌｄｉｎｇｓ（6777）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6777/threads/6253491b67cd
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## 経過

- FY2016 初出 「品質維持・向上による顧客からの信頼獲得」 — 新製品販売や生産性向上と並ぶ基本方針の要素として品質と顧客信頼を掲げている。 (https://komori.app/company/6777/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「海外への販売比率が増加する中、これまで以上の高いJapan品質ときめ細やかなサービスを提供できるよう諸活動を活発化してまいります。その活動を通じて顧客からの信頼を確固たるものとし、顧客満足度の更なる向上に努めてまいります。」 — 海外販売の拡大を踏まえ、高い品質とサービスによって顧客信頼・満足度を高める方針を引き続き示している。 (https://komori.app/company/6777/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「当社におけるリスクにおいては製品不良によるものが大きな位置を占めることに鑑み、ISO9001のプロセス管理における品質管理を徹底しております。」 — 製品品質の管理と顧客信頼を重視する方針を、ISO9001のプロセス管理として継続している。 (https://komori.app/company/6777/filing/2017-fy)