# 顧客ビジネスに密着したサービス・サポート体制｜メディアリンクス（6659）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「すでに直販体制を構築した日本、米国、オーストラリアでは、単に製品を販売するメーカーではなく、システムインテグレーション、保守サポート、運用支援などのサービスを提供することで、収益機会の増大を図っています。」 — 製品販売からシステムインテグレーション、保守、運用支援を含むサービス提供へ広げる施策である。 (https://komori.app/company/6659/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「単に製品を販売するだけではなく、システムインテグレーション、保守サポート、運用支援などのサービスを提供することで、収益機会の増大を図っています。」 — 製品販売後の保守・サポートや運用支援を収益機会とするサービス型の事業運営を継続している。海外では保守料収入が増加し、日本でも同水準の体制を目指している。 (https://komori.app/company/6659/filing/2016-fy)
- FY2018 前進 「当社グループは、単に製品を販売するだけではなく、システムインテグレーション、保守サポート、IP化への移行に関連した技術支援および運用支援などのプロフェッショナルサービスを提供することで、収益機会の増大を図っています。」 — 製品販売後の保守・技術支援・運用支援を含むサービス型事業を継続し、メンテナンス・サポート売上は475百万円、前年同期比8.1％増となった。 (https://komori.app/company/6659/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「オーストラリア市場は、保守サービスを中心に展開しましたが、前年同期比べ下回りました。」 — 製品販売に加えて保守サービスを展開する方針を継続しているが、オーストラリア市場の売上は前年同期を下回った。 (https://komori.app/company/6659/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「オーストラリア市場は、保守サービスを中心に展開しましたが、前年同期に比べ売上が減少しました。」 — 製品販売に加えて保守サービスを展開する事業運営を継続しているが、オーストラリア市場の売上は前年同期を下回った。 (https://komori.app/company/6659/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「オーストラリア市場は、ソフトウェア販売と保守サービスにより、前年同期に比べ増収しました。」 — 製品販売に加えてソフトウェア販売・保守サービスを展開する事業運営により、オーストラリア市場で前年同期比増収となった。 (https://komori.app/company/6659/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「メンテナンス・サポート　594,946　219.76　235,726　151.16」 — メンテナンス・サポートの受注高は594,946千円、前年同期比219.76％、受注残高は235,726千円、同151.16％となり、販売高が減少する一方で受注面の具体的な進展が示された。 (https://komori.app/company/6659/filing/2018-fy)
- FY2020-Q2 再掲 「オーストラリア市場は、前年同期に比べ減収しました。これは、メンテナンスサポートの価格の見直しによるものです。」 — 製品販売に加えてメンテナンスサポートを提供する事業運営を継続している。オーストラリアでは価格見直しにより売上が減少した。 (https://komori.app/company/6659/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「オーストラリア市場は、前年同期に比べ減収しました。これは、メンテナンスサポートの価格の見直しがあったこと、また、主要顧客の設備更新のための投資が減少したため、ハードウエア製品の売上が減少したことによります。」 — 製品販売に加えてメンテナンスサポートを提供する事業運営を継続しているが、オーストラリア市場では価格見直しと設備更新投資の減少により減収となった。 (https://komori.app/company/6659/filing/2019-q3)
- FY2021-Q1 再掲 「オーストラリア市場は、主要顧客のメンテナンスサポート契約を継続していることにより、前年同期とほぼ同程度の売上となりました。」 — 製品販売に加えてメンテナンスサポート契約を継続するサービス型の事業運営を確認している。 (https://komori.app/company/6659/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「オーストラリア市場は、大手通信事業者に対してメンテナンスサポートサービスを提供し、前年同期とほぼ同程度の売上となりました。」 — 製品販売に加えてメンテナンスサポートサービスを提供する事業運営を継続している。 (https://komori.app/company/6659/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「オーストラリア市場は、大手通信事業者に対してメンテナンスサポートサービスを提供し、前年同期とほぼ同程度の売上となりました。」 — 製品販売に加えてメンテナンスサポートサービスを提供する事業運営を継続している。 (https://komori.app/company/6659/filing/2020-q3)
- FY2021 前進 「特に、製品販売後の保守やサポート業務は、顧客との接点拡大や安定的な収益源につながることから、非常に重要なことであると考えております。」 — 保守・サポートを安定収益源とする方針を継続し、メンテナンス・サポート受注高531,098千円、受注残高237,018千円を計上した。 (https://komori.app/company/6659/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 再掲 「オーストラリア市場は、主要顧客のメンテナンスサポート契約を継続していることにより、前年同期とほぼ同程度の売上となりました。」 — 製品販売に加えて主要顧客向けメンテナンスサポート契約を継続するサービス型の事業運営を確認している。 (https://komori.app/company/6659/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「オーストラリア市場は、主要顧客のメンテナンスサポート契約を継続していることにより、前年同期とほぼ同程度の売上となりました。」 — 製品販売に加えて主要顧客向けメンテナンスサポート契約を継続するサービス型の事業運営を確認している。 (https://komori.app/company/6659/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「オーストラリア市場は、大手通信事業者に対してメンテナンスサポートサービスを提供し、前年同期とほぼ同程度の売上となりました。」 — 製品販売に加えて大手通信事業者向けのメンテナンスサポートサービスを提供する事業運営を継続している。 (https://komori.app/company/6659/filing/2021-q3)
- FY2022 前進 「特に、製品販売後の保守やサポート業務は、顧客との接点拡大や安定的な収益源につながることから、今後も業務の拡大に努めてまいります。」 — 保守・サポート販売高が501,049千円、前年同期比11.1％増、受注高が689,237千円、同29.8％増となり、サービス型事業の拡大が実績として示された。 (https://komori.app/company/6659/filing/2021-fy)
- FY2023-Q2 前進 「オーストラリア市場は、主要顧客へ継続的にメンテナンスサポート提供していることに加え、ハードウェアの売上もあり前年同期に比べ増収となりました。」 — 主要顧客向けメンテナンスサポートの継続に加え、ハードウェア売上も寄与してオーストラリア市場が前年同期比増収となった。製品販売後のサービス提供による事業運営の実績面で前進が示された。 (https://komori.app/company/6659/filing/2022-q2)
- FY2023 前進 「特に、製品販売後の保守やサポート業務は、顧客との接点拡大や安定的な収益源につながることから、今後も業務の拡大に努めてまいります。」 — 保守・サポート販売高が558,431千円、前年同期比11.5％増となり、製品販売後のサービス提供による収益拡大が通期実績として示された。 (https://komori.app/company/6659/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 前進 「主な財又はサービスの種類は、製品販売及び保守サービスであります。」 — 製品販売に加えて保守サービスを提供する事業運営を継続し、保守サービスを含む一定期間サービスの売上は141,552千円となった。 (https://komori.app/company/6659/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「一定の期間にわたり移転されるサービス
291,928」 — 製品販売に加えて保守サービス等の一定期間サービスを提供し、その売上が291,928千円となった。前年同期の278,768千円から増加しており、サービス型事業の実績面で前進が示されている。 (https://komori.app/company/6659/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「オーストラリア市場は、前期に引き続きメンテナンスサポートサービスの提供を行いましたが、機器の売上が減少した影響で前年同期と比べて減収となりました。」 — オーストラリアでメンテナンスサポートサービスを継続して提供しているが、機器売上の減少により同市場は減収となった。 (https://komori.app/company/6659/filing/2023-q3)
- FY2025-H1 前進 「オーストラリア市場は、メンテナンスサポートサービスに加えて機器の売上もあったため、前年同期と比べて増収となりました。」 — オーストラリア市場でメンテナンスサポートサービスを継続し、機器売上も加わって前年同期比増収となった。製品販売後のサービス提供を含む事業運営の実績面で前進が示された。 (https://komori.app/company/6659/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「特に、製品販売後の保守やサポート業務は、顧客との接点拡大や安定的な収益源につながることから、今後も業務の拡大に努めてまいります。」 — 保守・サポート販売高が630,593千円、前年同期比5.8％増となり、サービス型事業の実績面で前進が示された。 (https://komori.app/company/6659/filing/2024-fy)