# 顧客満足を最優先とする品質・納期・顧客対応の強化｜かわでん（6648）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6648/threads/e044bf682891 企業ページ: https://komori.app/company/6648 ## 経過 - FY2017-Q1 初出 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、更なる品質の向上と納期厳守及びお客様対応の充実も含め、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開いたしました。」 — 品質向上、納期厳守、お客様対応の充実を通じて顧客満足を優先する取り組みを初めて記録。 (https://komori.app/company/6648/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、更なる品質の向上と納期厳守及びお客様対応の充実も含め、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開いたしましたが、受注・価格競争の厳しさから、売上高は9,266百万円（前年同期比6.0％減）となりました。」 — 品質向上、納期厳守、お客様対応の充実を通じて顧客満足を最優先とする方針が継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、更なる品質の向上と納期厳守及びお客様対応の充実も含め、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開してまいりましたが受注・価格競争の厳しさから、売上高は13,866百万円（前年同四半期比9.6％減）となりました。」 — 品質向上、納期厳守、お客様対応の充実を通じて顧客満足を最優先とする取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2016-q3) - FY2017 引き上げ 「現在、創業の経営理念に付け加えて『顧客満足度120％達成』を経営目標とし、お客様のご要望にお答えすべく、設計部、営業所をエリア毎に統括する支社を全国に７箇所配置し、フレキシブルで迅速な対応を行うことを心がけております。」 — 従来の品質・納期・顧客対応の強化に加え、顧客満足度120％という明示的な経営目標、全国7支社、一貫したサービス体制が示された。 (https://komori.app/company/6648/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、更なる品質の向上と納期厳守及びお客様対応の充実も含め、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開してまいりましたが、受注・価格競争の厳しさから売上高は4,500百万円（前年同期比0.7％減）となりました。」 — 品質向上、納期厳守、お客様対応の充実を通じて顧客満足を最優先とする取り組みが継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、営業活動の強化やお客様対応の充実に加え更なる品質の向上を目標に掲げ、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開いたしました。」 — 営業活動の強化、お客様対応の充実、品質向上を通じて顧客満足を最優先とする取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、営業活動の強化やお客様対応の充実に加え更なる品質の向上を目標に掲げ、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開いたしました。」 — 営業活動の強化、お客様対応の充実、品質向上を通じて顧客満足を最優先とする取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2017-q3) - FY2018 再掲 「現在、創業の経営理念に付け加えて『顧客満足度120％達成』を経営目標とし、お客様のご要望にお答えすべく、設計部、営業所をエリア毎に統括する支社を全国に７箇所配置し、フレキシブルで迅速な対応を行うことを心がけております。」 — 顧客満足度120％の目標、全国7支社による迅速な対応、品質・納期・サービス重視の方針を継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、更なる品質の向上と納期厳守及びお客様対応の充実も含め、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開してまいりましたが、受注・価格競争の厳しさから売上高は4,010百万円（前年同期比10.9％減）となりました。」 — 品質向上、納期厳守、お客様対応の充実を通じて顧客満足を最優先とする取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、営業活動の強化やお客様対応の充実に加え更なる品質の向上を目標に掲げ、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開いたしました。」 — 営業活動の強化、お客様対応の充実、品質向上を通じて顧客満足を最優先とする取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、営業活動の強化やお客様対応の充実に加え更なる品質の向上を目標に掲げ、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開いたしました。」 — 営業活動の強化、お客様対応の充実、品質向上を通じて顧客満足を最優先とする取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2018-q3) - FY2019 再掲 「現在、創業の経営理念に付け加えて『顧客満足度120％達成』を経営目標とし、お客様のご要望にお答えすべく、設計部、営業所をエリア毎に統括する支社を全国に７箇所配置し、フレキシブルで迅速な対応を行うことを心がけております。」 — 顧客満足度120％の目標、全国7支社による迅速な対応、品質・納期重視の方針を継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、更なる品質の向上と納期厳守及びお客様対応の充実も含め、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開し、売上高は5,586百万円（前年同期比39.3％増）となりました。」 — 品質向上、納期厳守、お客様対応の充実を通じて顧客満足を最優先とする取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、営業活動の強化やお客様対応の充実に加え更なる品質の向上を目標に掲げ、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開いたしました。」 — 営業活動の強化、お客様対応の充実、品質向上を通じて顧客満足を最優先とする取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、営業活動の強化やお客様対応の充実に加え更なる品質の向上を目標に掲げ、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開いたしました。」 — 営業活動の強化、お客様対応の充実、品質向上を通じて顧客満足を最優先とする取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2019-q3) - FY2020 再掲 「現在、創業の経営理念に付け加えて『顧客満足度120％達成』を経営目標とし、お客様のご要望にお答えすべく、設計部、営業所をエリア毎に統括する支社を全国に７箇所配置し、フレキシブルで迅速な対応を行うことを心がけております。」 — 顧客満足度120％の目標、全国7支社による迅速な対応、品質・納期・顧客対応を重視する方針を継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 再掲 「このような厳しい状況下で、当社は全社員一丸となり、営業活動の強化やお客様対応の充実に加え更なる品質の向上を目標に掲げ、顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開いたしましたが、売上高は4,106百万円（前期比26.5％減）となりました。」 — 営業活動の強化、お客様対応の充実、品質向上を通じて顧客満足を最優先とする取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 再掲 「顧客満足を最優先に全力を傾注し営業活動を展開いたしました」 — 新型コロナウイルス感染症拡大防止策を実行しながら、顧客満足を最優先とする営業活動を継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2020-q2) - FY2021 再掲 「現在、創業の経営理念に付け加えて『顧客満足度120％達成』を経営目標とし、お客様のご要望にお答えすべく、設計部、営業所をエリア毎に統括する支社を全国に７箇所配置し、フレキシブルで迅速な対応を行うことを心がけております。」 — 顧客満足度120％の目標、全国7支社による迅速な対応、品質・納期・顧客対応を重視する方針を継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再掲 「このような状況下で、当社は全社員一丸となり、新型コロナウイルス感染症の感染拡大防止策の実行を徹底しながらも、顧客満足を第一に全力を傾注し営業活動・コスト削減に取り組んでまいりました」 — 感染拡大防止策を徹底しながら、顧客満足を第一とする営業活動とコスト削減を継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2021-q1) - FY2022 後退 「現在、創業の経営理念に付け加えて『顧客満足度120％達成』を経営目標とし、お客様のご要望にお答えすべく、設計部、営業所をエリア毎に統括する支社を全国に６箇所配置し、フレキシブルで迅速な対応を行うことを心がけております。」 — 顧客満足度120％の目標と迅速な顧客対応方針は継続しているが、支社数は従来の７箇所から６箇所へ減少している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2021-fy) - FY2023 再掲 「当社は顧客満足度120％を目標に技術開発の強化、品質の向上、サービス体制の拡充等による経営基盤の充実強化に努め」 — 顧客満足度120％の目標を維持し、技術開発、品質向上、サービス体制拡充を通じた顧客対応を継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2022-fy) - FY2024-Q1 再掲 「このような状況下で、当社は全社員一丸となり、営業活動の強化やお客様対応の充実に取り組んでまいりました。」 — 営業活動の強化と顧客対応の充実を通じて顧客満足を重視する取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2023-q1) - FY2024-Q2 再掲 「こうした状況のもとで、当社は部品調達の早期対応を含めお客様対応への充実に取り組んだ結果」 — 部品調達の早期対応を含むお客様対応の充実を継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2023-q2) - FY2024-Q3 再掲 「お客様対応への充実に取り組むことにより、第３四半期累計期間においては売上高が16,412百万円（前年同期比14.6％増）となりました。」 — お客様対応の充実を通じて事業活動に取り組む方針が継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2023-q3) - FY2024 再掲 「当社は顧客満足度120％を目標に技術開発の強化、品質の向上、サービス体制の拡充等による経営基盤の充実強化に努め」 — 顧客満足度120％の目標を維持し、技術開発、品質向上、サービス体制拡充による顧客対応を継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2023-fy) - FY2026 再掲 「今迄同様、製品の品質向上や納期遵守への取り組みを推し進めるのに加え、今後は更にお客様視点に立脚した製品・サービスの開発に注力する事で競争力を強化して参ります。」 — 品質向上・納期遵守に加え、顧客視点の製品・サービス開発を通じて競争力を強化する方針を継続している。 (https://komori.app/company/6648/filing/2025-fy)