# トラベルコンシェルジュによるオーダーメイド旅行の差別化｜ＪＮグループ（6634）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6634/threads/31e1669b81c6
企業ページ: https://komori.app/company/6634

## 経過

- FY2016-Q2 初出 「これは、その背景として、厳選された経験豊富な「トラベルコンシェルジュ」（旅行コンサルタント）が登録されている、日本で唯一のインターネットによるオーダーメイド旅行会社としての体制を構築できたことに他なりません。」 — 経験豊富なコンシェルジュを軸としたオーダーメイド旅行会社としての体制を、競争上の基盤として継続している。 (https://komori.app/company/6634/filing/2016-q1)
- FY2016-Q3 前進 「一方、「トラベルコンシェルジュ」の登録数も順調に推移し、前期末の300名から2016年８月末現在で384名となっております。」 — オーダーメイド旅行の基盤とするトラベルコンシェルジュの登録数が300名から384名へ増加した。 (https://komori.app/company/6634/filing/2016-q2)
- FY2016 前進 「一方、「トラベルコンシェルジュ」の登録数も順調に推移し、前期末の380名から2016年11月末現在で410名と増加しております。また、コンシェルジュが旅行以外の特技を生かせる場として、クラウドソーシング事業を推進しコンシェルジュの帰属意識を高め優秀な人材確保に努めてまいります。」 — 旅行コンシェルジュの登録数が380名から410名へ増加し、クラウドソーシングによる人材の帰属意識・確保にも取り組んでいる。 (https://komori.app/company/6634/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「これは、とりわけ、株式会社ウェブトラベルにおいて、厳選された経験豊富な「トラベルコンシェルジュ」（旅行コンサルタント）の登録を誇る、日本で唯一のインターネットによるオーダーメイド旅行会社としての体制を構築できたことに他なりません。」 — 経験豊富なトラベルコンシェルジュを基盤とするオーダーメイド旅行会社としての差別化を継続している。 (https://komori.app/company/6634/filing/2016-q3)
- FY2017-Q2 再掲 「これは、とりわけ、株式会社ウェブトラベルにおいて、厳選された経験豊富な「トラベルコンシェルジュ」（旅行コンサルタント）の登録により、日本で唯一のインターネットによるオーダーメイド旅行会社としての体制を構築できたことに他なりません。」 — 経験豊富なトラベルコンシェルジュを基盤とするオーダーメイド旅行会社としての差別化を継続している。 (https://komori.app/company/6634/filing/2017-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「これは、とりわけ、株式会社ウェブトラベルにおいて、厳選された経験豊富な「トラベルコンシェルジュ」（旅行コンサルタント）の登録により、日本で唯一のインターネットによるオーダーメイド旅行会社としての体制を構築できたことに他なりません。」 — 経験豊富なトラベルコンシェルジュを基盤とするオーダーメイド旅行会社としての差別化を継続している。 (https://komori.app/company/6634/filing/2017-q2)
- FY2018-Q1 再掲 「これは、とりわけ、株式会社ウェブトラベルにおいて、厳選された経験豊富な「トラベルコンシェルジュ」（旅行コンサルタント）の登録を誇る、日本で唯一のインターネットによるオーダーメイド旅行会社としての体制を構築できたことに他なりません。」 — 経験豊富なトラベルコンシェルジュを基盤とするインターネット型オーダーメイド旅行会社としての差別化を継続して説明している。 (https://komori.app/company/6634/filing/2017-q3)
- FY2018-Q2 前進 「また、２月よりセゾンUCカードと業務提携を行い、セゾンカードのトップページから、トラベルコンシェルジュが提案する旅行見積もり依頼サイトへの導線を確保いたしました。」 — トラベルコンシェルジュを軸とするサービスについて、セゾンUCカードとの業務提携により、カード会員向けの旅行見積もり依頼導線を新たに確保した。 (https://komori.app/company/6634/filing/2018-q1)
- FY2018-Q3 前進 「加えて、８月には「知識・スキル・経験」を気軽に売り買いできる日本最大のオンラインフリーマーケット「ココナラ」を運営する株式会社ココナラと業務提携を行い、「旅行・お出かけ」のカテゴリーにおいてウェブトラベルのトラベルコンシェルジュを登録させ、プロの旅行サービスを提供しております。」 — トラベルコンシェルジュの提供チャネルを、セゾンUCカードに続きココナラの旅行・お出かけカテゴリーへ拡大した。 (https://komori.app/company/6634/filing/2018-q2)
- FY2019-Q1 前進 「今後は旅行会社に対するピーク時の人材派遣など、本格的なクラウドソーシングビジネスに向けて人材派遣業の登録にも着手してまいります。」 — トラベルコンシェルジュの旅行外スキル活用について、旅行会社への繁忙期人材派遣を想定し、人材派遣業の登録に着手した。 (https://komori.app/company/6634/filing/2018-q3)
- FY2019-Q2 再掲 「一方、ウェブトラベルの「トラベルコンシェルジュ」の登録数も順調に推移しており、コンシェルジュが旅行以外の特技を生かせる場として、クラウドソーシング事業を展開し、優秀な人材確保に努めております。」 — トラベルコンシェルジュを軸とするオーダーメイド旅行体制と、旅行外の特技を活用するクラウドソーシングを引き続き展開している。 (https://komori.app/company/6634/filing/2019-q1)
- FY2019 前進 「インターネットによるオーダーメイド旅行の見積りサービスに特化し、年々厳しく高度化している消費者ニーズに対応すべく、見積り依頼のチャット対応やAIコンシェルジュ対応などユーザビリティの向上を図るとともに見積り依頼の獲得に向けた業務提携も強化しました。」 — オーダーメイド旅行の差別化について、チャット対応やAIコンシェルジュ対応を導入し、業務提携も強化する施策へ具体化した。 (https://komori.app/company/6634/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 前進 「ウェブトラベルではコンシェルジュがLINEを使ったチャットでの無料の旅行相談を開始し、需要拡大を図っております。また、クラウドソーシング事業においては、グループ会社である株式会社フィスコからの大幅な受注増に対応できるようにクラウドコンシェルジュの増員・整備に注力いたします。さらに、株式会社ローソンエンタテインメントと業務提携を開始し、同社のチケット事業「ローソンチケット」のユーザーにウェブトラベルのオーダーメイド旅行の見積りサービスを提供します。まずは、「欧州サッカー観戦オーダーメイドツアー」と「ブロードウェイ観劇オーダーメイドツアー」の販売を行います。」 — トラベルコンシェルジュによるLINEチャット相談を開始し、ローソンチケット利用者向けにオーダーメイド旅行の見積りサービスを提供する提携を開始した。 (https://komori.app/company/6634/filing/2019-q3)
- FY2020-Q2 前進 「収束後の旅行需要の増加に備えて、メールマガジンの配信を月３本から10本に増やし、ステイホームでも旅行気分を味わっていただけるように諸外国の動画を紹介しながら、各国の現況等をお知らせして収束後の旅行計画に役立てていただく対応を行っております。」 — 旅行需要の回復に備え、メールマガジンを月3本から10本へ増やし、海外動画や各国の現況を用いた顧客接点の維持を行った。 (https://komori.app/company/6634/filing/2020-q1)
- FY2020-Q3 前進 「旅行以外の事業として、世界一周航空券講座を中心にしたオンラインセミナーの集客が好調です。また、トラベルコンシェルジュのリソースを活かしてクラウドソーシングにも注力をしております。現在は、グループ内からの依頼に加え、株式会社クラウドワークスのディレクションパートナー企業として業務の依頼を受け、受注拡大を目指しております。」 — トラベルコンシェルジュのリソース活用を、オンラインセミナーとクラウドワークスのディレクションパートナー業務へ広げ、受注拡大を目指している。 (https://komori.app/company/6634/filing/2020-q2)
- FY2020 前進 「また、トラベルコンシェルジュが旅行以外の特技を活かせる場として始めましたクラウドソーシング事業もさらに対応できる幅を広げるため、スキルを重視したクラウドソーシング専門のコンシェルジュの募集を新たに実施し、グループ内からの受注を強化するとともに、グループ外の営業を始めております。」 — トラベルコンシェルジュのリソース活用を、専門コンシェルジュの募集、グループ内受注の強化、グループ外営業へ拡張した。 (https://komori.app/company/6634/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 前進 「また、トラベルコンシェルジュが旅行以外の特技を活かせる場として始めましたクラウドソーシング事業も、さらに対応できる幅を広げるため、スキルを重視したクラウドソーシング専門のコンシェルジュの募集を新たに実施し、グループ内からの受注が増えてまいりました。今後は、大手クラウドソーシング会社との連携を中心にグループ外の営業を進めてまいります。」 — トラベルコンシェルジュのリソース活用を、専門コンシェルジュの募集、グループ内受注の増加、大手クラウドソーシング会社との連携を軸としたグループ外営業へ広げた。 (https://komori.app/company/6634/filing/2020-q3)
- FY2021-Q2 前進 「また、新たに総合おでかけ情報サイト「Holiday」と提携し、利用者からのオーダーメイド旅行の見積りサービスの受け皿として、トラベルコンシェルジュが対応することとなりました。」 — トラベルコンシェルジュによるオーダーメイド旅行サービスについて、「Holiday」との提携により新たな顧客接点を確保した。 (https://komori.app/company/6634/filing/2021-q1)
- FY2021-Q3 前進 「株式会社ウェブトラベルでは、年度内の売上増加策として「秋の旅」の国内旅行の販売に注力し「秋旅キャンペーン」を展開いたします。今秋は連休がないため、旅行期間の短い旅行を重点的に販売します。コロナ禍でも安心してご利用いただけるように、「抗原検査キット」のプレゼントや「万が一新型コロナウイルスに罹患した場合のキャンセル料無料などの特別対応」などの特典を付けております。」 — トラベルコンシェルジュを軸とする旅行販売について、年度内の売上増加策として短期旅行向けの秋旅キャンペーンを実施し、抗原検査キットや罹患時のキャンセル料無料対応を付加した。 (https://komori.app/company/6634/filing/2021-q2)
- FY2021 後退 「イー・旅ネット・ドット・コムでは、自治体向けの情報提供サービスを開始したところ、26の自治体の登録があり115の国内観光情報が掲載されました。」 — トラベルコンシェルジュを含む旅行事業では自治体向け情報提供やチャット活用を続けているが、旅行事業全体については2022年11月期第2四半期を目途とする株式譲渡予定が示された。 (https://komori.app/company/6634/filing/2020-fy)