# 既存顧客の最新システム移行と保守契約拡大｜ＣＧＳホールディングス（6633）の変遷

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## 経過

- FY2016-Q2 初出 「また既存顧客に対しても当社が提供する最新システムおよびサービスの活用を一層促進させるため、旧システムから最新システムへの移行および保守契約の加入を継続的に提案いたしました。」 — 既存顧客に対し、旧システムからの移行と保守契約加入を継続提案している。保守売上は「上期を通して堅調に推移」と記載されている。 (https://komori.app/company/6633/filing/2016-q1)
- FY2016-Q3 前進 「既存顧客に対しては旧システムから最新システムへの移行提案および技術サポートの提供等による顧客満足度の向上に努め、保守更新率の維持向上につなげてきました。国内では金型用３次元CAMシステムの販売を中心に売上が堅調に推移、保守売上では保守更新率90%以上を維持し、着実に収益につなげてきました。」 — 旧システムからの移行提案と技術サポートを継続し、保守更新率90%以上を維持したという具体的な進展が記載された。 (https://komori.app/company/6633/filing/2016-q2)
- FY2016 再掲 「また保守サービス売上については、製品バージョンアップ、ユーザーへの技術サポート提供を定期的に行うことで顧客満足度向上に努め、保守更新率90％以上を維持しました。CAD/CAMシステム等事業（連結）における保守サービスによる売上の割合は58.3％と高い割合を占め、今後も当社グループにとって重要な経営基盤として位置づけていく考えです。」 — 保守更新率90％以上を維持し、保守サービスがCAD/CAMシステム等事業売上の58.3％を占める重要な収益基盤であるとの位置づけを再確認した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2016-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「既存CAD/CAMシステム販売およびそのオプション製品の地道な受注活動、顧客サービス向上に伴う保守契約率の維持向上により、着実に収益につなげてきました。」 — 既存システム・オプションの受注活動と顧客サービス向上による保守契約率の維持向上を継続している。 (https://komori.app/company/6633/filing/2017-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「既存ユーザに対しては顧客サービス向上に伴う保守契約率の維持向上により着実に収益を伸ばし、前年同四半期と比較して増収増益で推移しました。」 — 既存ユーザーへの顧客サービス向上と保守契約率の維持向上を通じ、上期を通じて保守売上を堅調に維持した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2017-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「業界のニーズに合わせた製品提案および技術サポートの提供等により新規販売および既存ユーザーの買い替え需要を喚起したほか、保守更新率の維持・向上に努め着実に収益につなげてきました。」 — 製品提案、技術サポート、既存ユーザーの買い替え需要喚起、保守更新率の維持・向上を継続している。 (https://komori.app/company/6633/filing/2017-q3)
- FY2018-Q1 再掲 「既存顧客に対するサポート体制の強化による保守収益の向上を目指し事業活動を継続しました。」 — 既存顧客へのサポート体制強化を通じた保守収益向上を継続している。製品バージョンアップや技術サポートの定期提供、地域密着型サービスにより高い保守更新率を維持し、収益に貢献したと記載している。 (https://komori.app/company/6633/filing/2018-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「一方保守売上は、高い保守契約率を維持し上期を通して堅調に推移」 — 高い保守契約率を維持し、保守売上を上期を通じて堅調に推移させた。 (https://komori.app/company/6633/filing/2018-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「また保守売上は、国内・海外ともに高い保守契約率を維持し収益に貢献しました。」 — 国内外で高い保守契約率を維持し、保守売上を収益に結び付ける取り組みを継続した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2018-q3)
- FY2018 前進 「また保守サービス売上については、製品バージョンアップ、ユーザーへの技術サポート提供を定期的に行うことで顧客満足度向上に努め、2018年度も保守更新率90％以上を維持することができました。CAD/CAMシステム等事業における保守サービスによる売上の割合は60.4％と高い割合を占め」 — 2018年度も保守更新率90％以上を維持し、保守サービス売上の事業売上に占める割合は60.4％となった。保守収益基盤の重要性が前年の58.3％から一段明確になった。 (https://komori.app/company/6633/filing/2018-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「CAD/CAMシステム等事業では、製品バージョンアップおよび技術サポートの定期的な提供等、地域密着型の保守サービスがユーザから高い評価を得ており、引き続き高い保守更新率を維持している保守売上が収益に貢献しました。」 — 製品バージョンアップ、技術サポート、地域密着型サービスを継続し、高い保守更新率を維持して保守売上に結び付けた。 (https://komori.app/company/6633/filing/2019-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「また国内では、高い保守更新率を維持し、保守売上が上期を通して堅調に推移しました」 — 高い保守更新率を維持し、保守売上を上期を通じて堅調に確保する状態が続いた。 (https://komori.app/company/6633/filing/2019-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「保守売上が高い保守更新率を維持し堅調に推移したほか」 — 高い保守更新率を維持し、保守売上を堅調に推移させる状態が続いた。 (https://komori.app/company/6633/filing/2019-q3)
- FY2019 前進 「保守サービス売上については、製品バージョンアップ、ユーザーへの技術サポート提供を定期的に行うことで顧客満足度向上に努め、2019年度も保守更新率90％以上を維持することができました。CAD/CAMシステム等事業における保守サービスによる売上の割合は62.7％と高い割合を占め、今後も当社グループにとって重要な経営基盤として位置づけていく考えです。」 — 2019年度も保守更新率90％以上を維持し、保守サービス売上の事業売上に占める割合は62.7％となった。前年の60.4％から保守収益基盤の比重が上昇した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2019-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「既存顧客に対するサポート体制の強化による保守収益の向上を目指し事業活動を継続しました。」 — 既存顧客へのサポート体制強化を通じて保守収益の向上を目指す活動を継続した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2020-q1)
- FY2020-Q2 その他 「一方保守売上においては、テレワーク下であっても製品バージョンアップおよび技術サポートの定期的な提供を従前どおり実施したことにより、高い保守更新率を維持し収益に貢献しました。」 — テレワーク環境下でも製品バージョンアップと技術サポートを従前どおり提供し、高い保守更新率と保守収益を維持した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2020-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「一方保守売上においては、製品バージョンアップおよび技術サポートの定期的な提供等、地域密着型の保守サービスにより国内・海外ともに高い保守更新率を維持し収益に貢献しました。」 — 国内外で製品バージョンアップや技術サポートを定期提供し、高い保守更新率を維持して保守収益に貢献する状態を継続した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2020-q3)
- FY2020 前進 「保守サービス売上については、製品バージョンアップ、ユーザーへの技術サポート提供を定期的に行うことで顧客満足度向上に努め、2020年度も保守更新率90％以上を維持することができました。CAD/CAMシステム等事業における保守サービスによる売上の割合は70.2％と高い割合を占め」 — 2020年度も保守更新率90％以上を維持し、保守サービス売上の割合は70.2％となった。前年度の62.7％から保守収益の比重がさらに上昇した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2020-fy)
- FY2021-Q1 再掲 「CAD/CAMシステム等事業では前期に引き続き主力製品であるCAD/CAMシステムの販売を推進し、既存顧客に対するサポート体制の強化による保守収益の向上を目指し事業活動を継続しました。」 — 主力製品の販売と既存顧客へのサポート体制強化を継続し、保守収益の向上を目指す従来の取り組みを再確認した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2021-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「保守売上においては、テレワーク下であっても定期的な製品バージョンアップおよび技術サポートの提供を従前どおり実施したことにより、高い保守更新率を維持しました。」 — テレワーク下でも製品バージョンアップと技術サポートを従前どおり提供し、高い保守更新率を維持した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2021-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「上期に引き続き主力製品であるCAD/CAMシステムの販売を推進し、既存顧客に対するサポート体制の強化による保守収益の向上を目指し事業活動を継続しました。」 — 主力製品の販売と既存顧客へのサポート体制強化を通じた保守収益向上の取り組みを継続した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2021-q3)
- FY2022-Q1 再掲 「既存顧客に対するサポート体制の強化による保守収益の向上を目指し事業活動を継続しました。」 — 既存顧客へのサポート体制強化を通じた保守収益向上の取り組みを継続した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2022-q1)
- FY2022-Q3 再掲 「このような状況下、当社グループにおけるCAD/CAMシステム等事業では、上期に引き続き主力製品であるCAD/CAMシステムの販売を推進し、また既存顧客に対するサポート体制の強化による保守収益の向上を目指し事業活動を継続しました。」 — 主力製品の販売と既存顧客へのサポート体制強化による保守収益向上を継続した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2022-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「既存顧客に対するサポート体制の強化による保守収益の向上を目指し事業活動を継続しました。」 — 既存顧客へのサポート体制強化を通じた保守収益向上の取り組みを継続した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2023-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「このような状況下、当社グループにおけるCAD/CAMシステム等事業では、引き続き主力製品であるCAD/CAMシステムの販売を推進し、また既存顧客に対するサポート体制の強化による保守収益の向上を目指し事業活動を継続しました。」 — 主力製品の販売と既存顧客へのサポート体制強化による保守収益向上を継続した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2023-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「保守売上は、既存顧客に対する充実したサポートを提供することにより、引き続き高い保守更新率を維持し、国内海外ともに堅調に推移したものの、製品販売の落ち込みをカバーするに至りませんでした。」 — 既存顧客への充実したサポートを通じて高い保守更新率を維持し、国内外の保守売上が堅調に推移する状態を継続した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2023-q3)
- FY2024-H1 その他 「保守売上は、既存顧客に対する充実したサポートを提供することにより、引き続き高い保守更新率を維持し、国内海外ともに堅調に推移したものの、製品販売の落ち込みをカバーするに至りませんでした。」 — 既存顧客へのサポートにより高い保守更新率と国内外の保守売上の堅調さを維持したが、製品販売の減少を補うまでには至らなかった。 (https://komori.app/company/6633/filing/2024-h1)
- FY2025-H1 再掲 「また、保守売上は、既存顧客に対する充実したサポートを提供することにより、引き続き高い保守更新率を維持し、国内海外ともに堅調に推移しました。」 — 既存顧客への充実したサポートにより、高い保守更新率と国内外の保守売上の堅調さを継続した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2025-h1)
- FY2025 再掲 「既存顧客に対しては国内海外ともに引き続き地域密着型のサポート体制を展開し、保守収益に貢献しました。」 — 国内外の既存顧客に対する地域密着型サポートを継続し、保守収益に貢献した。 (https://komori.app/company/6633/filing/2025-fy)