# 若年・中堅層およびシニア層の顧客取り込み｜ベストワンドットコム（6577）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「現在、当社顧客の内、50歳代以下の割合は60.0％（平成30年７月期）と、国内クルーズ旅行者全体の同43.5％（出所：Cruise Lines International Association, 2017 ASIA CRUISE TRENDS）と比べて高く、今後も上記施策により若年層・中堅層顧客に訴求してまいります。また、シニア層に対しては電話オペレーターによるフォローをより充実させ、世代を問わず顧客の取り込みを図ります。」 — 若年・中堅層への訴求と、シニア層への電話フォローを世代別の顧客獲得施策として示している。 (https://komori.app/company/6577/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「現在、当社顧客の内、50歳代以下の割合は59.6％（2019年７月期）と、国内クルーズ旅行者全体の同40.0％（出所：Cruise Lines International Association, 2018 ASIA CRUISE TRENDS）と比べて高く、今後も上記施策により若年層・中堅層顧客に訴求してまいります。また、シニア層に対しては電話オペレーターによるフォローをより充実させ、世代を問わず顧客の取り込みを図ります。」 — 若年・中堅層への訴求とシニア層への電話フォローを継続している。顧客構成の最新値として50歳代以下59.6％を示している。 (https://komori.app/company/6577/filing/2018-fy)
- FY2022-Q2 前進 「11月19日には、若者カップルをメインターゲットとした後払い決済可能なホテル予約サイト「minute」と旅行・ホテル予約サイト「minute マガジン」の事業譲受を行い、これまで未開拓だったターゲット層の取り込みを図りました。」 — 顧客属性別の取り込みについて、若者カップルを主対象とするホテル・旅行予約サイトを2021年11月19日に事業譲受し、未開拓層への展開を具体化した。 (https://komori.app/company/6577/filing/2021-q3)
- FY2025 その他 「現在、当社顧客の内、50歳代以下の割合は56.4％（2025年７月期）と、国内クルーズ旅行者全体の同32.0％（出所：2024 Asia Source Passenger Market Report）と比べて高く、今後も上記施策により若年層・中堅層顧客に訴求してまいります。また、シニア層に対しては電話オペレーターによるフォローをより充実させ、世代を問わず顧客の取り込みを図ります。」 — 50歳代以下の顧客比率を56.4％として更新し、若年・中堅層への訴求とシニア層への電話フォローを継続している。 (https://komori.app/company/6577/filing/2024-fy)
- 2026-06-10 前進 「インバウンド（訪日クルーズ）の取込みを段階的に開始。東アジア市場をターゲットに、外部OTA販売で実績創出のフェーズ。」 — 訪日クルーズの取込みを段階的に開始し、東アジア向けの外部OTAで主要コースの登録と数件の販売実績に進んだことを開示している。 (https://komori.app/company/6577/disclosure/20260610567417)
- 2026-07-07 前進 「訪日クルーズ未開拓市場への参入を段階的に実行。2027年までに収益基盤を構築し、2030年に第2の柱へ育成する。」 — 従来の多言語サイト・グローバル人材によるインバウンド方針に対し、東アジア向け商品、海外OTA・旅行会社・自社プラットフォームを用いた段階的な事業計画と、2027年までの収益基盤構築、2030年の第2の柱化を具体化している。 (https://komori.app/company/6577/disclosure/20260707589149)
- 2026-09-10 前進 「インバウンド（訪日クルーズ）の取込み準備を開始。東アジア市場をターゲットに、外部OTA販売で実績創出に取り組みました。①KKdayやTrip.comで販売を開始しています。」 — 従来のインバウンド方針の再掲にとどまらず、東アジア向けにKKdayやTrip.comでの販売開始、海外旅行会社との交渉、自社サイト構築へ進展している。 (https://komori.app/company/6577/disclosure/20260910534280)
- 2026-10-05 前進 「日本発着クルーズの海外向け販売に加え、寄港地観光や国内観光商品等の造成を進めるとともに、海外OTAや旅行会社等との販売ネットワークの構築、多言語での情報発信・マーケティングの強化に取り組みはじめました。」 — 従来の多言語サイト・インバウンド方針から、日本発着クルーズの海外販売、寄港地観光、海外OTA・旅行会社とのネットワーク構築へ施策を具体化している。 (https://komori.app/company/6577/disclosure/20261002545574)