# シニア層向け電話オペレーター対応の充実｜ベストワンドットコム（6577）の変遷

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## 経過

- FY2019 初出 「また、シニア層に対しては電話オペレーターによるフォローをより充実させ、世代を問わず顧客の取り込みを図ります。」 — シニア層の取り込みに向け、電話オペレーターによるフォローを充実させる施策を初めて記載している。 (https://komori.app/company/6577/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「また、シニア層に対しては電話オペレーターによるフォローをより充実させ、世代を問わず顧客の取り込みを図ります。」 — シニア層への電話オペレーターによるフォローを充実させる施策を再確認している。 (https://komori.app/company/6577/filing/2019-fy)
- FY2025 再掲 「また、シニア層に対しては電話オペレーターによるフォローをより充実させ、世代を問わず顧客の取り込みを図ります。」 — シニア層への電話オペレーターによるフォローを充実させ、世代を問わず顧客を取り込む施策を再確認している。 (https://komori.app/company/6577/filing/2024-fy)