# FASTNAIL TOWNによる予約・会員利用の促進｜コンヴァノ（6574）の変遷

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## 経過

- FY2019-Q1 初出 「当社の強みの一つである自社のWEB予約サイトとスマホ用アプリからなる“FASTNAIL TOWN”においても、前期に続いて積極的な利用促進策を講じ、2018年６月30日現在の会員数は31万人超となりました。」 — 自社WEB予約サイトとスマホアプリを一体化したFASTNAIL TOWNを集客基盤と位置づけ、利用促進策を継続している。会員数は31万人超。 (https://komori.app/company/6574/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「集客面では、アプリや自社WEBサイトによる利用促進・再来店促進策を推進したほか、予約枠のコントロールを精緻に行うことを徹底いたしました。これらの結果、予約経路の効率改善が進み、自社アプリや自社WEBサイトを経由しての予約の割合は全客数の約85％に達し、来店客に占めるリピーターの割合も85％を超える状態が続いております。」 — 利用促進策に加え、再来店促進と予約枠の精緻な管理を明示。会員数も約31万人超から約33万人超に増加した。 (https://komori.app/company/6574/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「この店舗網を基盤として、自社予約システムである“FASTNAIL TOWN”の利用促進、POSデータ等に基づいた科学的マーケティングの実行、店舗内でのネイリストによる提案をはじめとする様々な施策、アプリ等を介した来店後のタッチの実施等、一連のストーリーを重視した取り組みを進めました。」 — FASTNAIL TOWNの利用促進に加え、予約前後を含む一連の顧客接点の施策を明示した。会員数は2018年12月31日現在で35万人超となり、自社アプリ・WEB経由予約比率は約85％を維持した。 (https://komori.app/company/6574/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「2019年３月31日現在における自社のWEB予約サイトとスマホ用アプリからなる“FASTNAIL TOWN”の会員数は約37万人となっており、順調に増加傾向を維持しております。これを顧客との接点を増やすチャネルとして活用し、他社媒体に依存しない予約経路の効率改善をさらに進めました。その結果、自社アプリや自社WEBサイトを経由しての予約の割合は全客数の約85％となっております。」 — 会員数は第3四半期の35万人超から約37万人へ増加し、自社アプリ・WEB経由予約比率約85％を維持した。 (https://komori.app/company/6574/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「当社サロン「ファストネイル」と競合他社との大きな相違点として、自社オリジナルの予約システム「FASTNAIL TOWN」があげられます。」 — FASTNAIL TOWNを競合との差別化要因及び独自の集客チャネルとして位置づける説明を継続している。 (https://komori.app/company/6574/filing/2019-fy)
- FY2022 前進 「この度、自社オリジナルの予約システム「FASTNAIL TOWN」のリニューアルを行いましたが、さらにリピート客の創出と広告宣伝コストの削減に寄与すべく、今後も段階的に機能の拡充を行い、利便性の向上による集客の増大と生産性の向上によるコスト削減を進めてまいります。」 — FASTNAIL TOWNについて、従来の利用促進から予約システムのリニューアル及び新アプリのリリースへ進み、今後の段階的な機能拡充も示している。 (https://komori.app/company/6574/filing/2021-fy)
- FY2023-Q3 前進 「2022年３月にバージョンアップした予約アプリの改修（不具合の修正、お客様の利便性を高める改善）によりコストが増大した」 — 2022年3月にバージョンアップした予約アプリについて、不具合修正及び顧客利便性向上の改修を実施したことを具体的に記載している。 (https://komori.app/company/6574/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「そこで、時代に即した効果的な広告宣伝手法への対応、顧客ニーズをとらえた商品の開発、当社グループ独自の予約アプリ「FASTNAIL TOWN」の機能拡大を継続的に実施し、利便性の更なる向上を図ってまいります。」 — FASTNAIL TOWNについて、予約アプリの機能拡大と利便性向上を継続する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6574/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「既存店舗の稼働率向上のため、予約枠の適正化による機会損失の低減」 — 予約枠の適正化を通じた既存店舗の稼働率向上を進めている。予約アプリ自体の機能拡張については本四半期に新たな記載はない。 (https://komori.app/company/6574/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 後退 「また、お客様との接点となるツールも現状はアプリのみであり、予約までのフローも市場の変化に合わせた対応が不十分であると認識しております。そのため、当社としては、集客導線においては、美容プラットフォーム・自社サイト・アプリケーションの役割・機能を最適化の上で、新規顧客・既存顧客の予約経路のマルチ化を進めていきます。」 — 自社アプリを含む従来の顧客接点について、現状の機能・予約導線が不十分との認識が示された。美容プラットフォーム、自社サイト、アプリケーションを組み合わせた予約経路の複線化へ方針が広がっている。 (https://komori.app/company/6574/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「既存店舗の稼働率向上のため、引き続き予約枠の適正化による機会損失の低減、顧客単価の向上施策に注力し、」 — 予約枠の適正化による機会損失の低減を継続し、顧客単価向上施策も併せて進めている。 (https://komori.app/company/6574/filing/2023-q3)
- FY2026-H1 前進 「需要予測に基づくシフト最適化の前倒し効果によりピーク帯の席稼働が改善。」 — 予約・稼働率改善の施策が、需要予測に基づくシフト最適化とピーク帯の席稼働改善という具体的な運用へ進展した。 (https://komori.app/company/6574/filing/2025-h1)
- FY2026 再掲 「なお、主な予約経路は“FASTNAIL TOWN”経由となっており、自社以外の集客メディアも活用しておりますが、それらに依存しない独自の集客チャネルを持っていることが、当社の大きな強みとなっております。」 — FASTNAIL TOWNを主要予約経路かつ他社媒体に依存しない独自集客チャネルとして位置づける説明を継続している。 (https://komori.app/company/6574/filing/2025-fy)