# 他社広告媒体依存から自社集客・予約経路のマルチ化｜コンヴァノ（6574）の変遷

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## 経過

- FY2024-Q2 初出 「新規お客様のうち7割程度（2022年４月１日から2023年３月31日までの事業期間）がホットペッパービューティーを中心とした他社広告媒体経由で予約がなされており、自社媒体での集客（自社Web、アプリ、電話、直接来店等での予約）は3割程度に留まっています。」 — 新規顧客の約7割を他社広告媒体に依存し、自社集客が約3割にとどまる構造を新たに重要課題として明示した。美容予約プラットフォーム、自社サイト及びアプリの役割最適化、予約経路のマルチ化、自社広告投資比率の引上げを予定している。 (https://komori.app/company/6574/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「現状、ネイル事業における新規お客様の集客は他社広告媒体に依存していると言わざるを得ない状況であり、広告掲載費の変動リスクが伴う状況下、また、ネイル客単価も成熟期への移行による低下が想定されることから、お客様獲得単価の減少及び自社集客力の強化を当社の重要課題として捉えています。」 — 他社広告媒体への依存、自社集客力の強化及び予約経路のマルチ化を重要課題として継続している。 (https://komori.app/company/6574/filing/2023-q3)
- FY2025 再掲 「当社のネイル事業の2025年３月期における広告媒体別お客様動態によると、新規お客様のうち７割程度（2024年４月１日から2025年３月31日までの事業期間）が他社広告媒体経由で予約がなされており、自社媒体での集客（自社Web、アプリ、電話、直接来店等での予約）は３割程度に留まっています。」 — 新規顧客の他社広告媒体依存が2025年3月期にも約7割、自社集客が約3割と継続している。自社アプリ、LINE公式アカウント、SNS、デジタル広告およびカスタマーサポートの強化による予約経路のマルチ化を課題としている。 (https://komori.app/company/6574/filing/2024-fy)
- FY2026 再掲 「そのため、当社としては、集客導線においては、美容プラットフォーム・自社サイト・アプリケーションの役割・機能を最適化の上で、新規顧客・既存顧客の予約経路のマルチ化を進めていき、これまでの美容予約プラットフォームによる集客に加えて、自社集客の広告投資比率を高めるための体制強化や施策について実施していく予定です。」 — 新規顧客の外部媒体依存と自社集客力の弱さを課題とし、美容プラットフォーム、自社サイト、アプリ、SNS・デジタル広告及びカスタマーサポートを組み合わせる予約経路の複線化方針を継続している。 (https://komori.app/company/6574/filing/2025-fy)