# アンバサダープログラムのプラン一本化と料金見直し｜ＣＲＡＶＩＡ（6573）の変遷

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## 経過

- FY2023-Q2 初出 「業務効率化を目的に、2023年５月より「セレクトプラン」を終売とし、「エンタープライズプラン」への一本化を行いました。これにより、一連のサービス提供にかかるリソースの削減だけでなく、クオリティや顧客満足度の維持向上効果も見込めます。また、運用にかかるリソース・コストに見合った料金プラン見直しを行い、既存顧客へは値上げのご案内を行っております。この見直しは2023～2024年にかけて適用されていく予定です。」 — セレクトプランの終売による運用効率化に加え、運用コストに見合う料金への見直しと既存顧客への値上げ案内を実施し、2023～2024年に順次適用する方針を新たに示している。 (https://komori.app/company/6573/filing/2023-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「また、運用にかかるリソース・コストに見合った料金プラン見直しを行い、既存顧客へは値上げのご案内を行っております。この見直しは2023～2024年にかけて適用されていく予定です。」 — プラン一本化、運用コストに見合う料金見直し、既存顧客への値上げ案内を行い、2023～2024年に順次適用する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6573/filing/2023-q3)
- FY2023 前進 「また2023年10月より「自社運用プラン」として、運用にかかるリソース・コストに見合った料金プランの見直しを行うなど、既存顧客への価値訴求を行っております。」 — 料金プラン見直しについて、2023年10月から自社運用プランとして運用コストに見合う料金への見直しを開始した。 (https://komori.app/company/6573/filing/2023-fy)
- FY2024-Q1 前進 「また本年５月、2023年10月より販売を開始した「自社運用プラン」をリニューアルし、アンバサダープログラムの実施にあたり企業ごと・ご担当者ごとのリソース状況や知見・習熟度に合わせてオプションサービスをご利用いただくことで、スムーズな自社運用を可能にした『アンバサダープログラム セルフカスタムプラン』の提供を開始いたしました。」 — 自社運用プランをリニューアルし、顧客ごとのリソース状況や習熟度に応じてオプションを選択できるセルフカスタムプランの提供を2024年5月に開始した。 (https://komori.app/company/6573/filing/2024-q1)
- FY2024-H1 再掲 「当中間期において、この「セレクトプラン」の中小企業向けを意識した価格を維持しつつ、その用途・時期などの顧客企業ごとのマーケティングニーズに対応するさまざまなオプションを用意した「セルフカスタムプラン」を新たに投入し、自社及び共催のオンラインセミナー・ワークショップを開催することで、さらなる顧客層の拡大に努めております。」 — セルフカスタムプランの投入、オンラインセミナー・ワークショップの開催、同プランの営業活動を通じて、プラン一本化後の顧客対応と拡販を継続している。 (https://komori.app/company/6573/filing/2024-h1)
- FY2024 再掲 「次のステップとして、商品提供元である企業や店舗経営者からの情報だけでなく、アンバサダー事業と親和性の強い「消費者に近い第三者の視点」からの情報であるアンバサダー、インフルエンサーによる「個人目線の推奨、レコメンデーション」による商品・サービス販売へと拡大していく予定です。」 — セルフカスタムプラン等の顧客対応に加え、アンバサダー・インフルエンサーの個人目線による推奨をEC販売へ組み込む方向を再確認している。 (https://komori.app/company/6573/filing/2024-fy)