# ＭＳ＆Ｃｏｎｓｕｌｔｉｎｇ（6555） FY2018 有価証券報告書

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6555/filing/2018-fy
提出日: 2019-06-21
対象期間: 2018-04-01 〜 2019-03-31
企業ページ: https://komori.app/company/6555
原本（EDINET）: https://disclosure2dl.edinet-fsa.go.jp/searchdocument/pdf/S100G3V6.pdf

## 事業

MS＆Consulting（証券コード6555、2019年6月21日提出）は、ミステリーショッピングリサーチ（MSR）を核とする顧客満足度・従業員満足度向上を目的とした経営コンサルティング・研修を主たる事業とするグループ企業です。MSRは店舗を訪問したモニターが実際の購買等を体験し、その体験と事前の期待との差異を時系列で記録する顧客満足度調査です。グループはMSRを軸とし、サービスの付加価値向上を図るコンサルティング・研修、従業員満足度を評価するSTARの提供を通じ、顧客企業のサービスプロフィットチェーン（SPC）経営の実現を支援します。1990年代末の生産性・品質向上のノウハウを活用し、単一セグメントのMSR事業を中核としています。2019年３月期には国内のMSR市場における顧客企業数が985社、年間調査回数が約23万回、モニター数は約479千人に達したとされ、MSR事業の売上収益比率は全体の97%以上に近い水準で推移しました。2019年３月期のMＳＲを中心とした国内売上収益は、国内売上収益全体の主力を占め、同社グループは今後も調査ニーズの多様化・海外展開・新規領域の取り組みを通じ、サービスラインの拡張と付加価値向上を図る方針です。

## 数字

- 設備投資: 67百万円
- フリーキャッシュフロー: 3億円
- 従業員数: 129人

## セグメント

- ミステリーショッピングリサーチ事業 / 売上高 29億円
- 外食業界 / 売上高 14億円
- 小売業界 / 売上高 5億円
- 自動車業界 / 売上高 4億円
- 美容業界 / 売上高 1億円
- レジャー業界 / 売上高 2億円
- その他（金融・宿泊・行政等） / 売上高 2億円