# コンシューマ事業におけるユーザー獲得の強化｜アイモバイル（6535）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6535/threads/3c7efd77f040 企業ページ: https://komori.app/company/6535 ## 経過 - FY2018 初出 「当社グループは、コンシューマ事業においてのユーザー数の増加が、業績拡大のための重要な課題であると考えております。ユーザー獲得のための積極的な広告宣伝活動、当社グループのサービス間の誘導施策を継続的に行っております。今後も引き続き、当社グループのサービスの未利用ユーザーに向けた積極的な広告宣伝活動を展開するとともに、当社グループのサービス間での誘導施策を強化し、ユーザー獲得の強化を図ってまいります。」 — コンシューマ事業のユーザー数増加を重要課題とし、積極的な広告宣伝とグループ内サービス間の誘導施策によってユーザー獲得を強化すると初めて独立した課題として示している。 (https://komori.app/company/6535/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「このような事業環境の下、当社グループは、コンシューマ事業においてはユーザーの獲得を強化し、インターネット広告事業においては競争力強化のため広告効果向上を図ってまいりました。」 — コンシューマ事業ではユーザー獲得を強化する施策を継続している。 (https://komori.app/company/6535/filing/2018-q2) - FY2019-Q2 再掲 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」については、2018年９月付で総務省の返礼品見直し通達が行われたこと、ふるさと納税の寄附金控除申込期限である12月に需要が上昇することによる市場の季節的要因及びTVCM等の広告効果等が影響したことにより、寄附者からの寄附金額が大幅に増加し、売上高・営業利益は増収増益となりました。」 — コンシューマ事業における広告活動等によるユーザー・寄附者獲得の取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6535/filing/2018-q3) - FY2019-Q3 再掲 「寄附金控除申込期限である12月に寄附金が集中する季節的要因とこれに合わせた戦略的なTVCM等の広告効果が影響したことにより、会員数が堅調に推移しました。」 — コンシューマ事業で、季節要因に合わせたTVCM等によりふるなびの会員数が堅調に推移したと説明している。 (https://komori.app/company/6535/filing/2019-q1) - FY2019 再定義 「当社グループは、コンシューマ事業において、ユーザー数の増加及びサービス満足度の向上が業績拡大のための重要な課題であると考えております。これまでも、ユーザー獲得のための積極的な広告宣伝活動、当社グループのサービス間の誘導施策を継続的に行っております。今後も引き続き、当社グループのサービスの未利用ユーザーに向けた広範囲な活動を展開するとともに、サービス品質を高めユーザー定着率の向上を図ってまいります。」 — 従来のユーザー獲得強化に加え、サービス満足度・品質・ユーザー定着率の向上を課題として明示している。 (https://komori.app/company/6535/filing/2018-fy) - FY2020-Q2 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」については、寄附金控除申込期限である12月に需要が増加する市場の季節的要因に合わせたTVCMや独自のインセンティブプロモーション、リピーターへの喚起等を積極的に推進いたしました。」 — 需要の季節性に合わせたTVCM、独自インセンティブ、リピーター喚起を実施し、ブランド認知や寄附件数の増加につなげたと開示している。 (https://komori.app/company/6535/filing/2019-q3) - FY2020-Q3 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」については、需要喚起キャンペーンやリピーターへの想起施策等、積極的なプロモーションを行ってまいりました。」 — 需要喚起キャンペーンやリピーター向け施策を実施し、寄附件数、会員数、契約自治体数の増加につなげた。 (https://komori.app/company/6535/filing/2020-q1) - FY2020 前進 「積極的なプロモーションや戦略的なTVCM等の広告宣伝、リピーターへの喚起施策等を行ったことが奏功し、会員数、寄附件数などが増加し、業績は当初計画を大きく上回りました。」 — 広告宣伝、TVCM、リピーター施策により、ふるなびの会員数・寄附件数を増加させた実績を通期で開示した。 (https://komori.app/company/6535/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 前進 「また、積極的なプロモーションによる新規会員獲得やリピーターへの想起施策等を実施したことにより、会員数、寄附件数共に増加し、寄附金額は前年同四半期比で大きく上回りました。」 — 新規会員獲得、リピーターへの想起施策等により、ふるなびの会員数・寄附件数が増加し、寄附金額も前年同期を上回った。 (https://komori.app/company/6535/filing/2020-q2) - FY2021-Q2 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」は、ふるさと納税制度の認知度向上による市場の成長に加えて、寄附金控除申込期限である12月に需要が増加する市場の季節的要因に合わせたTVCMの放映や、インセンティブプロモーションによる新規会員獲得、リピーターへの想起施策等を実施したことにより、会員数、寄附件数共に伸長し、寄附受付金額は前年同四半期比で大きく上回りました。」 — 季節要因に合わせたTVCM、インセンティブプロモーション、新規会員獲得、リピーター施策により、会員数・寄附件数が伸長し、寄附受付金額が前年同期を上回った。 (https://komori.app/company/6535/filing/2020-q3) - FY2021-Q3 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」は、ふるさと納税制度の認知度向上による市場の成長に加えて、TVCMなどの新規会員獲得施策、リピーターへの想起施策、さらにはYahoo! JAPAN との連携プロモーションが奏功し、会員数、寄附件数共に増加し、寄附受付金額は前年同四半期を上回る結果となりました。」 — TVCM、新規会員獲得施策、リピーター施策に加え、Yahoo! JAPANとの連携プロモーションを実施し、会員数・寄附件数・寄附受付金額の増加を開示している。 (https://komori.app/company/6535/filing/2021-q1) - FY2021 前進 「また、契約自治体数の増加や返礼品の増加、TVCMなどの新規会員獲得施策及びリピーターへの想起施策並びにYahoo!JAPANとの連携プロモーションなどが奏功したことで、会員数、寄附件数共に増加し、寄附受付金額は前年同期を大きく上回る結果となりました。」 — 契約自治体・返礼品の拡大、TVCM、新規会員獲得、リピーター施策、Yahoo! JAPANとの連携を実施し、会員数・寄附件数・寄附受付金額の増加を開示している。 (https://komori.app/company/6535/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」は、ふるさと納税制度の認知度向上による市場の成長に加えて、契約自治体数の増加や返礼品の増加、TVCMなどの新規会員獲得施策及びリピーターへの想起施策などが奏功したことで、会員数、寄附件数共に増加し、寄附受付金額は前年同期を大きく上回る結果となりました。」 — 契約自治体・返礼品の増加、TVCM等の新規会員獲得施策、リピーター施策により会員数・寄附件数が増加し、寄附受付金額が前年同期を大きく上回った。 (https://komori.app/company/6535/filing/2021-q2) - FY2022-Q2 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」は、ふるさと納税制度の認知向上により安定成長期に入った市場の成長に加えて、契約自治体数や返礼品の増加、市場の季節要因に合わせたTVCMの放映などの新規会員獲得施策及びリピーターへの想起施策など、制度の浸透及び顧客基盤の拡大に努めたことで、会員数、寄附件数共に増加し、寄附受付金額は前年同期を大きく上回る結果となりました。」 — 契約自治体・返礼品の増加、TVCM、新規会員獲得施策、リピーター施策により、ふるなびの会員数・寄附件数が増加し、寄附受付金額が前年同期を上回った。 (https://komori.app/company/6535/filing/2021-q3) - FY2022-Q3 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」は、制度の認知拡大による市場の成長に加えて、契約自治体数や返礼品数の増加、TVCMの放映や、SNSなどのWEB広告を活用した新規会員獲得施策及び、リピーターへの需要想起施策を実施したことで、会員数、寄附件数共に増加し、寄附受付金額は前年同期を大きく上回る結果となりました。」 — 契約自治体・返礼品の増加、TVCM・SNS等の広告、新規会員獲得・リピーター施策により会員数と寄附件数が増加し、寄附受付金額が前年同期を大きく上回った。 (https://komori.app/company/6535/filing/2022-q1) - FY2022 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」は、制度の認知拡大や巣ごもり需要を受けた市場成長に加え、契約自治体数や掲載返礼品数の増加、TVCMの放映やWEB広告を活用した新規会員獲得施策及び、リピーターへの需要想起施策を強化したことで、会員数、寄附件数共に増加し、持続的、安定的な成長を続けております。」 — 契約自治体・返礼品の増加、TVCM・WEB広告、新規会員獲得・リピーター施策を強化し、会員数・寄附件数の増加と持続的成長を開示している。 (https://komori.app/company/6535/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 前進 「コンシューマ事業では、ふるさと納税事業「ふるなび」及び周辺事業としてトラベル事業、レストランPR事業並びにポイントサービス事業を展開しております。主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」では、ふるさと納税制度の認知度向上と社会行動としての定着傾向により安定的な市場成長が継続する中、新規会員獲得施策や、トラベル事業、レストランPR事業における独自返礼品の拡充、ユーザーの利便性向上施策等が奏功し、会員数、寄附受付件数共に前年同期を大きく上回り、前年同期比で増収を達成しました。」 — 新規会員獲得、独自返礼品の拡充、利便性向上施策を進め、会員数・寄附受付件数が前年同期を大きく上回り、コンシューマ事業は増収となった。 (https://komori.app/company/6535/filing/2022-q2) - FY2023-Q2 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」では、ふるさと納税制度の認知度向上と社会行動としての定着により安定した市場成長が継続する中、需要期である年末に向けた市場シェア拡大、新規顧客獲得のためのプロモーション施策や独自返礼品の拡充が奏功し、寄附受付件数をはじめとした各指標が全て好調に推移し、前年同期比で増収増益を達成しました。」 — 年末需要期に向けた市場シェア拡大、新規顧客獲得プロモーション、独自返礼品の拡充が奏功し、寄附受付件数等の各指標が好調に推移して増収増益となった。 (https://komori.app/company/6535/filing/2022-q3) - FY2023-Q3 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」では、ふるさと納税制度の認知度向上と社会行動としての定着により安定した市場成長が継続する中、市場シェアの更なる拡大を図るため、新規顧客獲得及びリピーター増加のためのプロモーション施策や独自返礼品の拡充を実施しました。これにより、寄附受付件数をはじめとした各指標が全て好調に推移し、前年同期比で増収増益を達成しました。」 — 市場シェア拡大に向け、新規顧客・リピーター向けのプロモーションと独自返礼品の拡充を実施し、寄附受付件数などの各指標が好調に推移して増収増益となった。 (https://komori.app/company/6535/filing/2023-q1) - FY2023 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」では、ふるさと納税制度の認知度向上と社会行動として定着したことにより安定した市場成長が継続する中、競争優位性を確保し、市場でのシェア獲得を早期に実現すべく、新規顧客の獲得及びリピーターの増加に取り組んでおります。その施策として顧客満足度向上のためのプロモーション施策やポータルサイトの利用満足度の向上、契約自治体数及び返礼品の充実、飲食や旅行等の独自返礼品の拡充を実施しました。」 — 新規顧客・リピーターの獲得、顧客満足度向上、契約自治体・返礼品の拡充を進め、市場を上回る成長と増収増益を達成したと開示している。 (https://komori.app/company/6535/filing/2022-fy) - FY2024-Q1 前進 「主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」では、競争優位性の確保に向けた市場シェア20％の目標を実現するため、各種プロモーション施策やポータルサイトの利用満足度の向上、独自返礼品の拡充による新規会員の獲得及びリピーターの増加に取り組んでおります。そのような中、ふるさと納税制度を活用した海産物支援寄附の拡がり及び、総務省通達を契機にしたメディア報道による想起が、新規顧客の創出や寄附の前倒しを呼び、市場に特需が発生しました。その結果、寄附受付件数をはじめとする各指標が想定を大きく上回り、売上高・セグメント利益共に前年同期比で大幅な増収増益を達成しました。」 — 市場シェア20％の目標に向けたプロモーション、満足度向上、独自返礼品拡充を進め、特需も背景に各指標が想定を大きく上回り、コンシューマ事業は大幅な増収増益となった。 (https://komori.app/company/6535/filing/2023-q2) - FY2024-Q2 前進 「ふるさと納税市場の安定した成長が継続するなか、主力事業であるふるさと納税事業「ふるなび」では、競争優位性の確保に向けた市場シェア20％の目標実現に向け、独自返礼品の拡充やプロモーションによる顧客層の拡大及びリピーターの増加、カート機能の実装などの顧客利便性の向上に取り組み、前年同期比で寄附件数や会員数は順調に伸長いたしました。」 — 市場シェア20％目標に向け、独自返礼品、プロモーション、カート機能を進め、寄附件数・会員数が前年同期比で伸長した。 (https://komori.app/company/6535/filing/2023-q3) - FY2024-Q3 前進 「さらに、周辺事業である「ふるなびトラベル」では、宿泊・飲食店などの提携施設数が前年同月比でおよそ2.3倍に拡大するなど、体験型返礼品数も順調に拡充しており、ユーザー体験の向上を通じて、顧客の継続的な利用を促進しております。これらの施策が顧客層の拡大及びリピーターの増加に寄与し、前年同期比で寄附件数や会員数は順調に伸長いたしました。」 — 提携施設数の前年同月比およそ2.3倍への拡大、体験型返礼品の拡充、顧客層・リピーターの増加により、ユーザー獲得・継続利用の施策が進展したと開示している。 (https://komori.app/company/6535/filing/2024-q1) - FY2024 前進 「これらの施策が顧客層の拡大及びリピーターの増加に寄与し、前年同期比で寄附件数や会員数は順調に伸長しました。」 — 継続的なプロモーション、ポータルサイト機能向上、体験型返礼品の拡充により、顧客層・リピーターを拡大し、寄附件数・会員数が順調に伸長した。 (https://komori.app/company/6535/filing/2023-fy) - FY2025-H1 前進 「また、顧客とのエンゲージメントを高める「ふるなびアプリ」は、ローンチから約２か月で累計アプリダウンロード数が50万を突破するなど、好評を博しております。」 — ふるなびのユーザー獲得・継続利用施策としてアプリを投入し、ローンチ約2か月で累計ダウンロード数50万を突破した。 (https://komori.app/company/6535/filing/2024-h1) - FY2025 前進 「競争優位性確保のための市場シェア20％の目標実現に向け、継続的なプロモーションや、累計72万ダウンロードを突破した「ふるなびアプリ」を通じた顧客エンゲージメント向上施策を積極的に実施し、前年同期比で寄附受付金額、寄附件数及び会員数が順調に伸長いたしました。」 — ふるなびアプリが累計72万ダウンロードを突破し、プロモーションとアプリによる顧客エンゲージメント向上を通じて、寄附受付金額・寄附件数・会員数を伸ばした。 (https://komori.app/company/6535/filing/2024-fy) - 2026-03-12 前進 「環境変化への対応として、TVCMなどのプロモーションに加え、「ふるなびアプリ」を活用した顧客エンゲージメント向上施策と自治体との連携強化を推進し、市場シェアの拡大に向けた事業基盤の強化も順調に進捗しております。」 — ふるなびアプリ、プロモーション、自治体連携を組み合わせた顧客獲得・継続利用施策を進めている。 (https://komori.app/company/6535/disclosure/20260310579106) - 2026-03-12 前進 「提携施設10,000件」 — ふるなび関連サービスの提携施設数が拡大し、ユーザー利便性向上施策の進展を示している。 (https://komori.app/company/6535/disclosure/20260311579677) - FY2026-H1 前進 「当中間連結会計期間においては、ポイント付与規制の制度改正による影響が見込まれる中、寄附受付金額は前年同期を上回り過去最高を更新しました。環境変化への対応として、TVCMなどのプロモーションに加え、「ふるなびアプリ」を活用した顧客エンゲージメント向上施策と自治体との連携強化を推進し、市場シェアの拡大に向けた事業基盤の強化も順調に進捗しております。」 — 制度改正の影響が見込まれる環境下でも寄附受付金額が過去最高となり、TVCM、ふるなびアプリ、自治体連携による顧客基盤・市場シェア拡大を進めている。 (https://komori.app/company/6535/filing/2025-h1) - 2026-06-11 再掲 「あわせて「ふるなびアプリ」等を通じた顧客エンゲージメント向上や自治体との連携強化を推進した結果、リピート率は安定的に推移したほか、寄附受付金額及び売上高は引き続き好調を維持し、過去最高を更新いたしました。」 — アプリ、プロモーション、自治体連携による顧客基盤強化を再確認している。 (https://komori.app/company/6535/disclosure/20260609566526) - 2026-06-11 前進 「会員数は前年同期末比15％増」 — ふるなび事業で会員数の増加を示し、顧客獲得・顧客基盤拡大の進捗を具体化している。 (https://komori.app/company/6535/disclosure/20260610567348) - 2026-09-10 前進 「顧客の利便性向上に向けた決済サービスの拡充や、TVCM等による新規顧客獲得プロモーションを実施いたしました。あわせて「ふるなびアプリ」等を通じた顧客エンゲージメント向上や自治体との連携強化を推進した結果、リピート率は安定的に推移したほか、寄附受付金額及び売上高は引き続き好調を維持し、過去最高を更新いたしました。」 — 決済サービス、TVCM、アプリ、自治体連携による顧客基盤拡大施策を継続し、寄附受付金額及び売上高が過去最高となった。 (https://komori.app/company/6535/disclosure/20260909533811) - 2026-09-10 前進 「アプリ等を通じた顧客エンゲージメント向上により既存顧客の継続利用を促進し、顧客基盤を拡大」 — ふるなびアプリと決済サービスを通じた新規顧客の獲得、既存顧客の継続利用、顧客基盤拡大を施策の結果として示している。 (https://komori.app/company/6535/disclosure/20260909533833) - 2026-09-30 再掲 「契約自治体や会員数の拡大、独自の体験型返礼品や顧客のニーズに基づく決済手段などの機能強化、新規顧客獲得に向けたプロモーション活動を推進してまいりました。」 — ユーザー獲得・エンゲージメント強化について、自治体・会員拡大、決済手段の機能強化、プロモーションを継続している。 (https://komori.app/company/6535/disclosure/20260924539601) - 2026-09-30 前進 「顧客の利便性向上に向けた決済サービスの拡充や、TVCM等による新規顧客獲得プロモーションを実施いたしました。あわせて「ふるなびアプリ」等を通じた顧客エンゲージメント向上や自治体との連携強化を推進した結果、リピート率は安定的に推移したほか、寄附受付金額及び売上高は引き続き好調を維持し、過去最高を更新いたしました。」 — 決済サービス、TVCM、アプリ、自治体連携による顧客基盤・利用拡大の施策と実績を開示している。 (https://komori.app/company/6535/disclosure/20260924539617)