# 顧客要望へのきめ細かな対応と顧客満足度向上｜三相電機（6518）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「お客様の要望にきめ細かく対応することで顧客満足度の向上を図るとともに、新製品であるプレミアム効率モータの拡販や、プレミアム効率モータを採用したポンプの量産を行い、新規受注に向けた営業活動を推進してまいりました。」 — 顧客要望への対応を顧客満足度と新規受注につなげる姿勢を示している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2015-fy)
- FY2017-Q1 再掲 「お客様の要望にきめ細かく対応することで更なる顧客満足度の向上を目指すとともに、プレミアム効率モータの拡販や、プレミアム効率モータを採用したポンプの量産を行い、新規受注に向けた営業活動を推進してまいりました。」 — 顧客要望へのきめ細かな対応と顧客満足度向上、新規受注に向けた営業活動を引き続き掲げている。 (https://komori.app/company/6518/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 再掲 「このような事業環境の中、お客様の要望にきめ細かく対応することで顧客満足度の向上を図るとともに、新製品であるプレミアム効率モータの拡販や、プレミアム効率モータを採用したポンプの量産を行い収益改善を図るとともに、蓄積したノウハウと実績を活かした提案型の営業活動を推進してまいりました。」 — 顧客要望への対応、顧客満足度向上、新規受注に向けた提案型営業を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 再掲 「このような事業環境の中、お客様の要望にきめ細かく対応することで顧客満足度の向上を図るとともに、新製品であるプレミアム効率モータの拡販や、プレミアム効率モータを採用したポンプの量産を行い収益改善を図るとともに、蓄積したノウハウと実績を活かした提案型の営業活動を推進してまいりました。」 — 顧客要望へのきめ細かな対応、顧客満足度向上、提案型営業および新規受注につながる活動を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2016-q3)
- FY2017 再掲 「お客様の要望にきめ細かく対応することで顧客満足度の向上を図るとともに、新製品であるプレミアム効率モータの拡販や、プレミアム効率モータを採用したポンプの量産を行い収益改善を図るとともに、蓄積したノウハウと実績を活かした提案型の営業活動を推進してまいりました。」 — 顧客要望への対応、顧客満足度向上、提案型営業および新製品の拡販・量産を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再掲 「お客様目線できめ細かく対応し顧客満足度の向上を図るとともに、プレミアム効率モータの拡販やプレミアム効率モータを採用したポンプの市場拡大を図り収益改善に取り組んでまいりました。」 — 顧客目線でのきめ細かな対応、顧客満足度向上、新製品の拡販およびポンプ市場の拡大を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「このような事業環境の中、お客様目線できめ細かく対応し顧客満足度の向上を図るとともに、プレミアム効率モータの拡販やプレミアム効率モータを採用したポンプの市場拡大を図り収益改善に取り組むとともに、ポンプの応用技術を用いたシステム商品の販売促進や新市場の開拓に取り組んでまいりました。」 — 顧客目線での対応、顧客満足度向上、プレミアム効率モータの拡販およびポンプ市場の拡大を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「このような事業環境の中、蓄積したノウハウと実績を活かした提案型の営業活動を推進することで顧客満足度の向上を図るとともに、ポンプの応用技術を用いたシステム商品の販売促進や新市場の開拓に取り組んでまいりました。」 — 蓄積したノウハウと実績を活用した提案型営業を通じて、顧客満足度の向上を図る方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「提案型の営業によるユーザーへの取引深耕に努め、納期の短縮等の顧客対応力を強化して活動するとともに、」 — 提案型営業、納期短縮および顧客対応力の強化を通じた顧客満足度向上の方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「市場の動向に合わせた生産対応や、環境問題からくる省エネ製品への要望が強まるなど、企業として柔軟な納期対応や、環境に適合した製品開発の如何によって今後の業績が左右されるものと考えられます。」 — 市場・顧客要求に応じた柔軟な納期対応と環境適合製品による顧客対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「当社グループを取り巻く環境は、市場の動向に合わせた生産対応や、環境問題からくる省エネ製品への要望が強まるなど、企業として柔軟な納期対応や、環境に適合した製品開発の如何によって今後の業績が左右されるものと考えられます。」 — 市場・顧客要求に応じた生産対応、柔軟な納期対応および環境適合製品による顧客対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「当社グループを取り巻く環境は、市場の動向に合わせた生産対応や、環境問題からくる省エネ製品への要望が強まるなど、企業として柔軟な納期対応や、環境に適合した製品開発の如何によって今後の業績が左右されるものと考えられます。」 — 市場・顧客要求に応じた生産対応、柔軟な納期対応および環境適合製品による顧客対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2018-q3)
- FY2020-Q1 再掲 「当社グループを取り巻く環境は、市場の動向に合わせた生産対応や、環境問題からくる省エネ製品への要望が強まるなど、企業として柔軟な納期対応や、環境に適合した製品開発の如何によって今後の経営成績が左右されるものと考えられます。」 — 市場・顧客要求に応じた生産対応、柔軟な納期対応および環境適合製品による顧客対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「当社グループを取り巻く環境は、市場の動向に合わせた生産対応や、環境問題からくる省エネ製品への要望が強まるなど、企業として柔軟な納期対応や、環境に適合した製品開発の如何によって今後の経営成績が左右されるものと考えられます。」 — 市場動向に合わせた生産対応、柔軟な納期対応および環境適合製品による顧客対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2019-q2)
- FY2021-Q1 再掲 「当社グループを取り巻く環境は、市場の動向に合わせた生産対応や、環境問題からくる省エネ製品への要望が強まるなど、企業として柔軟な納期対応や、環境に適合した製品開発の如何によって今後の経営成績が左右されるものと考えられます。」 — 市場動向に合わせた生産対応、柔軟な納期対応および環境適合製品による顧客対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再掲 「当社グループを取り巻く環境は、市場の動向に合わせた生産対応や、環境問題からくる省エネ製品への要望が強まるなど、企業として柔軟な納期対応や、環境に適合した製品開発の如何によって今後の経営成績が左右されるものと考えられます。」 — 市場動向に応じた生産・納期対応と、環境適合製品による顧客対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「当社グループを取り巻く環境は、市場の動向に合わせた生産対応や、環境問題からくる省エネ製品への要望が強まるなど、企業として柔軟な納期対応や、環境に適合した製品開発の如何によって今後の経営成績が左右されるものと考えられます。」 — 市場動向に応じた生産・納期対応と、環境適合製品による顧客対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2020-q3)
- FY2023 再掲 「併せて、ユニット製品の市場拡大に注力し、新たな顧客を開拓するとともに、満足度の高いサービスを提供していくことに最善を尽くしてまいります。」 — 新規顧客開拓と満足度の高いサービス提供を通じた顧客対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「これら販売先と当社グループとの取引が縮小された場合には、売上が減少することにともないグループ全体の業績が悪化する懸念があります。当社グループといたしましては、これらの主要取引先との取引を維持継続するためにお客様の要望に合わせたモノづくりを行い顧客満足度を高めるとともに、新規顧客や新市場開拓を進め顧客基盤の一層の拡大に努めております。」 — 顧客要望に合わせたモノづくり、顧客満足度向上、新規顧客・新市場開拓による顧客基盤拡大を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2023-fy)
- FY2025 再掲 「また、ユニット製品の市場拡大に注力し、新たな顧客を開拓するとともに、満足度の高いサービスを提供していくことに最善を尽くしてまいります。」 — ユニット製品の市場拡大、新規顧客開拓および満足度の高いサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2024-fy)
- 2026-05-13 再掲 「また、ユニット製品の市場拡大に注力し、製品の企画、開発から新たな顧客を開拓するとともに満足度の高いサービスを提供していくことに最善を尽くしてまいります。」 — ユニット製品の市場拡大、新規顧客開拓および満足度の高いサービス提供という顧客対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/6518/disclosure/20260512527457)
- FY2026 再掲 「また、ユニット製品の市場拡大に注力し、新たな顧客を開拓するとともに、満足度の高いサービスを提供していくことに最善を尽くしてまいります。」 — ユニット製品の市場拡大、新規顧客開拓および満足度の高いサービス提供を継続している。 (https://komori.app/company/6518/filing/2025-fy)