# カスタマーゼロとしてのAI社内業務改革｜日立製作所（6501）の変遷

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## 経過

- FY2026 初出 「従業員がAIを活用できる環境の整備を推進し、設計開発・品質保守・間接業務など幅広い領域において業務効率化に取り組んでいます。」 — 自社を最初の顧客であるカスタマーゼロと位置づけ、社内AI活用の知見を顧客向けAIエージェントやフロントラインワーカー支援サービスへ展開する取組を初めて独立したテーマとして示した。 (https://komori.app/company/6501/filing/2025-fy)
- 2026-07-29 前進 「社内利用環境の整備を完了し、6月から先行利用開始。設計からテスト工程で約200倍(*6)の生産性実証。」 — Agentic AI Integration Platformの社内先行利用を開始し、設計からテスト工程で約200倍の生産性実証を示した。 (https://komori.app/company/6501/disclosure/20260729501801)
- 2026-10-05 前進 「日立グループ約29万人の業務プロセスにAnthropicの「Claude」を導入するとともに、AI人材の育成を加速させ、社会インフラ向けAIソリューションに活用していく方針を打ち出しています。」 — グループ約29万人の業務プロセスへのClaude導入とAI人材育成を進め、社内で得たAI活用を社会インフラ向けサービスへ展開する方針が報じられた。 (https://komori.app/news/d193585c287596bd)