# 顧客目線の施設・サービス向上によるホテル事業の集客｜キッツ（6498）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6498/threads/ee5d0c38d643
企業ページ: https://komori.app/company/6498

## 経過

- FY2018 初出 「その他では、ホテル事業において、お客様目線に立った「居心地の良い施設」を目指したサービス向上に取り組み、さらなる集客を図ります。」 — ホテル事業で顧客目線の施設づくりとサービス向上を進め、集客拡大を図る施策を初めて明示している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2017-fy)
- FY2018-Q3 前進 「その他の外部売上高は、ホテル事業で、主に国内の団体宿泊客の増加等により、当第２四半期連結累計期間は、前年同期比6.6％増の16億98百万円となり、営業利益は、増収の他、コスト削減に努めた結果、前年同期比114.5％増の１億20百万円となりました。」 — ホテル事業では国内団体宿泊客の増加とコスト削減により、売上高が前年同期比6.6％増、営業利益が同114.5％増となった。 (https://komori.app/company/6498/filing/2018-q2)
- FY2018-Q4 前進 「その他の外部売上高は、ホテル事業で、主に国内の団体及び個人宿泊客が好調に推移したこと等により、当第３四半期連結累計期間は、前年同期比5.8％増の24億33百万円となり、営業利益は、増収の他、コスト削減に努めた結果、前年同期比310.9％増の１億47百万円となりました。」 — ホテル事業では国内の団体・個人宿泊客の好調とコスト削減により、売上高は前年同期比5.8％増、営業利益は同310.9％増となった。 (https://komori.app/company/6498/filing/2018-q3)
- FY2019-Q3 その他 「その他の外部売上高は、ホテル事業で団体宿泊客の減少はありましたが、サービスエリアの利用客の増加などにより、前年同期比0.1％増の17億１百万円となりました。営業利益は、原価及び経費増加等により、前年同期比23.9％減の91百万円となりました。」 — ホテル事業では団体宿泊客が減少した一方、サービスエリア利用客の増加により売上高は前年同期比0.1％増となったが、原価・経費増加により営業利益は前年同期比23.9％減となった。 (https://komori.app/company/6498/filing/2019-q2)
- FY2019-Q4 悪化 「その他の外部売上高は、ホテル事業で団体宿泊客の減少に加え、10月の台風の影響によるキャンセルの増加もあり、前年同期比2.3％減の23億78百万円、営業利益は、前年同期比47.1％減の78百万円となりました。」 — ホテル事業は団体宿泊客の減少と10月の台風によるキャンセル増加により減収となり、営業利益も前年同期比47.1％減へ悪化している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2019-q3)
- FY2020 悪化 「ホテル事業においては、団体宿泊客が減少した他、2019年10月の台風や2020年３月の新型コロナウイルス感染拡大の影響により、宿泊予約のキャンセルが増加するとともに、高速道路サービスエリアの来客数が減少しました。」 — 台風と新型コロナウイルス感染拡大により宿泊予約キャンセルや来客数減少が発生し、その他事業は売上高前期比3.7％減、営業損失11百万円となった。 (https://komori.app/company/6498/filing/2019-fy)
- FY2020-Q2 悪化 「ホテル事業で新型コロナウイルス感染症拡大に伴う緊急事態宣言及び長野県からの休業協力要請に応じ、４月から５月にホテルを臨時休業したことや、サービスエリアの利用客の減少等により、前年同期比77.7％減の１億56百万円となり、営業損益は、１億46百万円の営業損失（前年同期は９百万円の営業損失）となりました。」 — ホテルの臨時休業、サービスエリア利用客の減少により、集客施策の前提となる事業環境がさらに悪化し、売上・営業損益とも大幅に悪化している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2020-q1)
- FY2020-Q3 悪化 「その他の外部売上高は、ホテル事業において、新型コロナウイルス感染症拡大に伴う緊急事態宣言及び長野県からの休業協力要請に応じ、４月から５月にホテルを臨時休業したことに加え、８月の諏訪湖祭湖上花火大会中止の影響もあり、また、サービスエリアの利用客の減少等により、前年同期比63.6％減の６億19百万円となりました。営業損益は２億４百万円の営業損失（前年同期は91百万円の営業利益）となりました。」 — 顧客目線の施設・サービス向上による集客施策の前提となる事業環境が、ホテル休業、イベント中止、サービスエリア利用客減少によりさらに悪化している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2020-q2)
- FY2021-Q1 悪化 「その他の外部売上高は、ホテル事業で新型コロナウイルス感染症拡大に伴う緊急事態宣言の再発令による宿泊客の減少等により、前年同一期間比41.0％減の３億16百万円となり、営業損益は、96百万円の営業損失（前年同一期間は89百万円の営業損失）となりました。」 — ホテル事業は感染症拡大と緊急事態宣言の再発令により、売上高が前年同一期間比41.0％減となった。営業損失も前年同一期間の89百万円から96百万円へ拡大している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2021-q1)
- FY2021-Q2 その他 「その他の外部売上高は、ホテル事業において、新型コロナウイルス感染症拡大に伴う緊急事態宣言の再発令による宿泊客の減少等により、前年同一期間比11.1％減の６億16百万円となりました。営業損益は、２億10百万円の営業損失（前年同一期間は２億36百万円の営業損失）となりました。」 — 感染症拡大と緊急事態宣言の再発令により宿泊客が減少し、ホテル事業の前提となる集客環境は厳しい状態が続いている。一方、営業損失は前年同一期間から縮小した。 (https://komori.app/company/6498/filing/2021-q2)
- FY2021 その他 「その他の外部売上高は、ホテル事業で新型コロナウイルス感染症拡大に伴う緊急事態宣言の再発令による宿泊客の減少等により、前年同一期間比1.8％減の16億68百万円となり、営業損益は、２億43百万円の営業損失（前年同一期間は３億44百万円の営業損失）となりました。」 — ホテル事業は感染症の影響による減収・営業損失が続く一方、営業損失は縮小した。また、ホテル施設等について減損損失を計上している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2021-fy)
- FY2022-Q1 その他 「その他の外部売上高は、ホテル事業で人出の回復が見られたことから、前年同期比5.5％増の３億33百万円となり、営業損益は、88百万円の営業損失（前年同期は96百万円の営業損失）となりました。」 — ホテル事業は人出の回復により増収となり、営業損失も縮小した。顧客目線の施設・サービス向上施策との直接の因果関係は記載されていない。 (https://komori.app/company/6498/filing/2022-q1)
- FY2022-Q2 その他 「その他の外部売上高は、ホテル事業でまん延防止等重点措置の全面解除など行動制限が緩和されたことによる宿泊者の増加等により、前年同期比41.3％増の８億70百万円となりました。営業損益は、60百万円の営業損失（前年同期は２億10百万円の営業損失）となりました。」 — ホテル事業は行動制限の緩和による宿泊者増加で増収となり、営業損失も縮小した。施設・サービス向上施策との直接の因果関係は記載されていない。 (https://komori.app/company/6498/filing/2022-q2)
- FY2022-Q3 その他 「その他の外部売上高は、ホテル事業でまん延防止等重点措置の全面解除など行動制限が緩和されたことによる宿泊客の増加等により、前年同期比45.0％増の15億62百万円となりました。営業利益は、売上高の増加等により、25百万円（前年同期は２億55百万円の営業損失）となりました。」 — ホテル事業は行動制限の緩和による宿泊客増加等により増収となり、営業損益は前年同期の2億55百万円の損失から25百万円の利益へ転じた。施設・サービス向上施策との直接の因果関係は記載されていない。 (https://komori.app/company/6498/filing/2022-q3)
- FY2022 達成 「その他の外部売上高は、ホテル事業でまん延防止等重点措置の全面解除など行動制限が緩和されたことによる宿泊客の増加等により、前期比32.6％増の22億12百万円となりました。営業利益は、売上高の増加等により、68百万円（前期は２億43百万円の営業損失）となりました。」 — ホテル事業を含むその他事業は、増収により前期の営業損失から68百万円の営業利益へ転じ、黒字化している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2022-fy)
- FY2023-Q3 その他 「その他の外部売上高は、ホテル事業において、新型コロナウイルス感染症による行動規制が撤廃され、宿泊客が増加したことや諏訪湖祭湖上花火大会が予定通り開催されたことにより、前年同期比19.6％増の18億69百万円となりました。営業利益は、売上高の増加等により、前年同期比298.6％増の１億２百万円となりました。」 — ホテル事業を含むその他事業は、宿泊客増加とイベント開催により増収となり、営業利益も前年同期比298.6％増となった。 (https://komori.app/company/6498/filing/2023-q3)
- FY2023 その他 「その他の外部売上高は、ホテル事業において、新型コロナウイルス感染症による行動規制が撤廃され、宿泊客が増加したことや諏訪湖祭湖上花火大会が予定通り開催されたことにより、前年同期比13.0％増の24億99百万円となりました。営業利益は、売上高の増加等により、前年同期比53.8％増の１億５百万円となりました。」 — ホテル事業を含むその他事業は、宿泊客増加とイベント開催により増収となり、営業利益も前年同期比53.8％増となった。 (https://komori.app/company/6498/filing/2023-fy)
- FY2024-Q1 その他 「その他の外部売上高は、前年同期比6.6％増の５億６百万円となり、営業損益は、43百万円の営業損失（前年同期は64百万円の営業損失）となりました。」 — ホテル・レストラン等を含むその他事業は増収となり、営業損失は前年同期の64百万円から43百万円へ縮小した。 (https://komori.app/company/6498/filing/2024-q1)
- FY2024-H1 その他 「その他の外部売上高は、前年同期比3.2％増の11億６百万円となり、営業損益は、34百万円の営業利益（前年同期は２百万円の営業損失）となりました。」 — その他事業は前年同期比3.2％増収となり、営業損益は前年同期の2百万円の損失から34百万円の利益へ転じた。顧客目線の施設・サービス向上施策との直接の因果関係は記載されていない。 (https://komori.app/company/6498/filing/2024-h1)
- FY2025-H1 その他 「その他の外部売上高は、前年同期比3.7％増の11億47百万円となり、営業利益は、前年同期比75.1％減の８百万円となりました。」 — その他事業は増収となった一方、営業利益は前年同期比75.1％減の8百万円となった。 (https://komori.app/company/6498/filing/2025-h1)