# キーアカウント営業推進と顧客関係データの一元管理｜キッツ（6498）の変遷

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## 経過

- FY2020 初出 「国内市場においては、工業用バルブのキーアカウントユーザー（重要性の高いエンドユーザー）をイニシャル（受注）からアフター（受注後のメンテナンス等）までフォローするため、「営業推進部」を新設しました。」 — 営業推進部を新設し、顧客関係データを一元管理して顧客接点情報、顧客内シェア、顧客別収支を可視化し、切り替え促進や新製品開発につなげる施策を開始している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2019-fy)
- FY2020 再掲 「国内市場においては、中期経営計画における重点商品（弁種）のシェア拡大を図ったほか、「営業推進部」及び「建築設備統括部」を新設して組織体制を強化し、顧客のニーズに即した新製品開発と販売活動の強化を図りました。」 — 営業推進部を中心としたキーアカウント対応と、顧客ニーズに即した開発・販売強化を再確認している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「顧客ニーズの収集と活用（CRM）
・顧客タッチポイントの強化
－Web×リアルチャネル連携
－セールス＆サービスエンジニア育成」 — キーアカウント対応を、CRM、Webとリアルのチャネル連携、サービスエンジニア育成、MRO受注率向上などの顧客接点強化へ展開している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2021-fy)
- FY2022 前進 「・顧客ニーズの収集と活用（CRM）
・顧客タッチポイントの強化
－Web×リアルチャネル連携
－セールス＆サービスエンジニア育成」 — キーアカウント営業の取り組みを、CRM、Web・リアル連携及びセールス・サービスエンジニア育成を含むDX施策として具体化している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「イニシャル販売情報を活用したアフタービジネス・ソリューション提供の強化」 — キーアカウント営業・CRMの取り組みを、初期販売情報を活用したアフタービジネス及びソリューション提供へ具体化している。 (https://komori.app/company/6498/filing/2024-fy)
- FY2025-H1 前進 「当社グループを取り巻く市場環境の変化に対応するため、営業体制の再構築によるマーケティング強化や社内業務の効率化を目的としております。」 — 東洋バルヴ株式会社の吸収合併の目的として、営業体制の再構築によるマーケティング強化が明示され、営業基盤の再編を実施した。 (https://komori.app/company/6498/filing/2025-h1)