# 展示会とフィジカル・バーチャル接点を通じた新たな顧客価値の創造｜ホシザキ（6465）の変遷

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## 経過

- FY2021 初出 「これらの機会やリスクに対応するために、顧客接点を継続的に保ち、更にこれを増やす取り組みとして、国内外問わず数多くの商品展示会に出展し、お客様の声に耳を傾け、顧客ニーズを把握しております。」 — 商品展示会、課題を再現したデモンストレーション、フィジカル・バーチャル双方のコミュニケーションを通じて顧客ニーズを把握し、顧客が気づく前のソリューション提案・製品サービス開発につなげる施策を初めて独立した重要課題として記載した。 (https://komori.app/company/6465/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「新たな顧客価値の創造のために、お客様の声に耳を傾け、顧客ニーズを把握し、最適なソリューションの提案や製品・サービス開発を行っています。」 — 顧客の声・ニーズ把握からソリューション提案、製品・サービス開発につなげる顧客価値創造の取り組みを継続している。 (https://komori.app/company/6465/filing/2023-fy)