# 接客サポートと景品払出機能によるホールサービスの高度化｜マースグループホールディングス（6419）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「接客サポートシステムが会員の来店を従業員にお知らせする音声通知機能や接客する従業員に会員の来店履歴や嗜好品を表示する機能を有し、競合店との差別化を考えるパチンコホールの質の高い接客サービスを強力にサポートするシステムとして導入が進みました。更に、新製品で業界最速の払い出し機能を持つ「景品払出収納庫」を導入することで、カウンター業務はよりスムーズな接客サービスを実現できるようになりました。」 — 会員情報の活用、音声通知、景品払出速度を通じて、顧客ホールの接客品質と業務効率を支援している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2015-fy)
- FY2018-Q1 前進 「なお、７月より全国主要都市４ヵ所で「2017マース新製品発表展示会」を開催し、新製品を発表しました。これまでの業界の常識を覆す新しいパーソナル「マース ユニコン」を始め、きめ細かい接客サービスをサポートする「ウェアラブル端末」、受動喫煙防止対策に有効な「ＳＭＯＫＥ ＰＯＩＮＴ」等を発表・展示し、来場者から非常に高い関心が寄せられました。」 — 接客サービスを支援するウェアラブル端末を含む新製品を発表・展示し、従来の接客支援テーマを新製品段階へ進めている。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 前進 「当社グループでは７月から９月にかけて全国主要都市で新製品発表展示会を開催し、業界の常識を覆す新パーソナルＰＣシステム「マース ユニコン」、きめ細かい接客サービスをサポートする「ウェアラブル端末」、受動喫煙防止対策に有効な「ＳＭＯＫＥ ＰＯＩＮＴ」等を発表し、販売を開始しました。」 — きめ細かい接客サービスを支援するウェアラブル端末を含む新製品について、全国主要都市での展示会発表から販売開始へ進んだ。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「７月から９月にかけて全国主要都市で開催しました新製品発表展示会では、業界の常識を覆す新式のパーソナルＰＣシステム「マース ユニコン」、きめ細かい接客サービスをサポートする「ウェアラブル端末」、受動喫煙防止対策に有効な「ＳＭＯＫＥ ＰＯＩＮＴ」等を発表しました。」 — 接客サービスを支援するウェアラブル端末などを新製品発表展示会で引き続き紹介している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q3)
- FY2023-Q1 その他 「その他、景品交換業務における感染予防や利便性を追求したセルフＰＯＳやクオリティの高い接客が可能なマーススマートウォッチⅢ等、きめ細やかな製品及び付加サービスの提案・販売を行ってまいりました。」 — 従来の接客支援テーマに加え、景品交換業務の感染予防・利便性を意識したセルフPOSと、接客品質向上を目的とするマーススマートウォッチⅢの提案・販売を記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2022-q1)
- FY2023-Q3 再掲 「その他、景品交換業務における省力化や利便性を追求したセルフＰＯＳやクオリティの高い接客が可能なマーススマートウォッチⅢ等、きめ細やかな製品及び付加サービスの提案・販売を行い、商品力のある製品を通じてお客様満足・信頼獲得に努めてまいりました。」 — セルフPOSやマーススマートウォッチⅢなどを通じ、景品交換業務の省力化・利便性と接客品質の向上を提案する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2022-q3)
- FY2023 再掲 「また、景品交換業務における省力化や利便性を追求したセルフＰＯＳやクオリティの高い接客が可能なマーススマートウォッチⅢ等、きめ細やかな製品及び付加サービスの提案・販売を行い、商品力のある製品を通じてお客様満足・信頼獲得に努めてまいりました。」 — セルフPOSによる景品交換業務の省力化・利便性向上と、マーススマートウォッチⅢによる接客品質向上の提案を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 再掲 「また、景品交換業務における省力化や利便性を追求したセルフＰＯＳやクオリティの高い接客が可能なマーススマートウォッチⅢ等、きめ細やかな製品及び付加サービスの提案・販売を行い、商品力のある製品を通じてお客様満足・信頼獲得に努めてまいりました。」 — セルフPOSによる景品交換業務の省力化・利便性向上と、マーススマートウォッチⅢによる接客品質向上の提案・販売を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2023-q2)
- FY2024 前進 「そのほか、セルフＰＯＳやマーススマートウォッチⅣ等、業務効率化や接客をサポートする製品の販売に努めてまいりました。」 — 従来のマーススマートウォッチⅢからⅣへ製品世代が更新され、セルフPOSとともに業務効率化・接客支援製品として販売を進めている。 (https://komori.app/company/6419/filing/2023-fy)
- FY2025 前進 「・エヴォールＰＯＳシステム「ＥＶＯ８８００」、エヴォールカードリーダー「ＥＶＯ３１００」、エヴォールスマートセルフ交換機「ＥＶＯ５０」の商品化・エヴォール接客サポートシステム、エヴォールスマートウォッチ「ＷＤ400」の商品化」 — 接客支援・セルフ交換・景品管理等の製品群がEVOALLシリーズとして商品化され、接客支援製品もエヴォールスマートウォッチWＤ400へ展開している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 再掲 「ＥＶＯＡＬＬシリーズは、スマート遊技機対応ユニット、セルフ交換機、ＰＯＳシステム、クラウドサービス等で構成され、ホールの収益性向上と顧客満足度向上に寄与するシステムとして、導入を推し進めてまいりました。」 — セルフ交換機やPOSシステム、クラウドサービスを含むEVOALLシリーズを通じて、景品交換・接客・業務効率化に関わる提案を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2025-h1)