# 開発型企業グループとしての顧客ニーズ対応と差別化｜マースグループホールディングス（6419）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6419/threads/aeb5f0d2e31f 企業ページ: https://komori.app/company/6419 ## 経過 - FY2016 初出 「このような状況の中、開発型企業グループである当社グループは、開発、製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、他社との差別化を図りながら提案販売を行ってまいりました。」 — 開発からアフターサービスまでの一貫体制、原価低減、顧客ニーズ対応、差別化を企業運営の基本姿勢として示している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2015-fy) - FY2017-Q2 再掲 「このような状況の中、開発型企業グループである当社グループは、開発、製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、他社との差別化を図りながら提案販売を行ってまいりました。」 — 前年度と同じく、開発からアフターサービスまでの一貫体制、原価低減、顧客ニーズ対応、差別化を基本姿勢として再掲している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2016-q1) - FY2017-Q3 再掲 「このような状況の中、開発型企業グループである当社グループは、開発、製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、他社との差別化を図りながら提案販売を行ってまいりました。」 — 開発・製造・販売・アフターサービスの一貫体制、原価低減、顧客ニーズ対応、差別化、提案販売という基本姿勢を再掲している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2016-q2) - FY2017 再掲 「このような状況の中、開発型企業グループである当社グループは、開発・製造・販売・アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、他社との差別化を図りながら提案販売を行ってまいりました。」 — 開発・製造・販売・アフターサービスの一貫体制、原価低減、顧客ニーズ対応、付加価値向上、差別化という基本姿勢を年度報告でも再掲している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「このような状況の中、開発型企業グループである当社グループは、開発、製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、他社との差別化を図りながら提案販売を行ってまいりました。」 — 開発・製造・販売・アフターサービスの一貫体制、原価低減、顧客ニーズ対応、付加価値向上、差別化、提案販売という基本姿勢を再掲している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「このような状況の中、開発型企業グループである当社グループは、開発、製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、他社との差別化を図りながら提案販売を行ってまいりました。」 — 開発・製造・販売・アフターサービスの一貫体制、原価低減、顧客ニーズ対応、付加価値向上、差別化、提案販売という基本姿勢を再掲している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「このような状況の中、開発型企業グループである当社グループは、開発、製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、他社との差別化を図りながら提案販売を行ってまいりました。」 — 開発・製造・販売・アフターサービスの一貫体制、原価低減、顧客ニーズ対応、付加価値向上、差別化、提案販売という基本姿勢を再掲している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q3) - FY2019-Q1 再定義 「このような状況の中、当社グループは「お客様お役立ち精神」を掲げ、全てのお客様の満足を勝ちとるために、開発型企業グループとして独創的な発想で製品や仕組みを世の中に生み出し、社会に貢献できる企業を目指して活動しております。開発から製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を開発・販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、アミューズメント事業を基盤事業に自動認識システム関連事業、ホテル関連事業を展開いたしました。」 — 従来の一貫体制、原価低減、顧客ニーズ対応、差別化に加え、「お客様お役立ち精神」、独創的な発想、製品・仕組みによる社会貢献を前面に掲げる表現へ広がっている。 (https://komori.app/company/6419/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは「お客様お役立ち精神」を掲げ、全てのお客様の満足を勝ちとるために、開発型企業グループとして独創的な発想で製品や仕組みを世の中に生み出し、社会に貢献できる企業を目指して活動しております。開発から製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を開発・販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、アミューズメント関連事業を基盤事業に自動認識システム関連事業、ホテル関連事業を展開いたしました。」 — 「お客様お役立ち精神」、独創的な発想、社会貢献、一貫体制、原価低減、顧客ニーズ対応、アフターサービス、3事業展開という表現を前四半期に続けて再掲している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再定義 「当社グループは、各事業を通じてお客様の「満足」を勝ち取るために、常にチャレンジ精神を持って、新たな価値を追求し続けてまいります。」 — 従来の「お客様お役立ち精神」や一貫体制の表現から、各事業を通じた顧客満足、チャレンジ精神、新たな価値の追求を前面に出す表現へ移っている。 (https://komori.app/company/6419/filing/2018-q3) - FY2019 再掲 「当社グループは、「開発型企業グループ」として、すべての顧客の満足を勝ち取るために、顧客本位のシステム作り、行き届いたサービスを提供することを基本としております。また、企業の安全を図り、経営の安定を図り、事業を通じて社会に貢献することを使命と考えております。」 — 開発型企業、顧客本位のシステム、行き届いたサービス、安全・安定・社会貢献という基本姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2018-fy) - FY2020-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは持株会社体制へ移行し、各事業会社の役割や責任を明確に定め、意思決定の迅速化や機動的な事業運営を強力に推し進めてまいりました。また、変化する市場環境に柔軟に対応するため、アミューズメント関連事業を中核事業として自動認識システム関連事業、ホテル関連事業と事業の多角化を推し進めてまいりました。」 — 持株会社体制の下で役割・責任を明確化し、機動的な運営と3事業の多角化を進める従来方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは持株会社体制へ移行し、各事業会社の役割や責任を明確に定め、意思決定の迅速化や機動的な事業運営を強力に推し進めてまいりました。また、変化する市場環境に柔軟に対応するため、アミューズメント関連事業を中核事業として自動認識システム関連事業、ホテル関連事業と事業の多角化を推し進めてまいりました。」 — 持株会社体制の下で機動的な事業運営を進め、アミューズメントを中核に自動認識・ホテルへ多角化する基本方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは持株会社体制へ移行し、各事業会社の役割や責任を明確に定め、意思決定の迅速化や機動的な事業運営を強力に推し進めてまいりました。また、変化する市場環境に柔軟に対応するため、アミューズメント関連事業を中核事業として自動認識システム関連事業、ホテル関連事業と事業の多角化を推し進めてまいりました。」 — 持株会社体制の下で役割・責任を明確化し、アミューズメントを中核に自動認識・ホテルへ多角化する基本姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2019-q3) - FY2021-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループはアミューズメント関連事業、自動認識システム関連事業、ホテル関連事業の各事業を通じてお客様の「満足」を勝ち取るために新たな付加価値の追求をしてまいりました。また、変化する市場環境に柔軟に対応するため、持株会社体制へ移行し、各事業会社の役割や責任を明確に定め、意思決定の迅速化や機動的な事業運営を強力に推し進めてまいりました。」 — 3事業を通じた顧客満足・新たな付加価値の追求と、持株会社体制による迅速・機動的な運営方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2020-q1) - FY2021-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループはアミューズメント関連事業、自動認識システム関連事業、ホテル関連事業の各事業を通じてお客様の「満足」を勝ち取るために新たな付加価値の追求をしてまいりました。また、変化する市場環境に柔軟に対応するため、持株会社体制へ移行し、各事業会社の役割や責任を明確に定め、意思決定の迅速化や機動的な事業運営を強力に推し進めてまいりました。」 — 3事業を通じた顧客満足・新たな付加価値の追求と、持株会社体制による迅速・機動的な運営方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2020-q3) - FY2021 再掲 「当社グループは、「開発型企業グループ」として、すべての顧客の満足を勝ち取るために、顧客本位のシステム作り、行き届いたサービスを提供することを基本としております。また、企業の安全を図り、経営の安定を図り、持続的な成長と中長期的な企業価値の向上を目指していくことで、社会に貢献してまいります。」 — 開発型企業、顧客本位のシステム、行き届いたサービス、安全・安定、持続的成長、中長期的な企業価値向上という基本姿勢を年度報告でも再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループはアミューズメント関連事業、自動認識システム関連事業、ホテル関連事業の各事業を通じてお客様の「満足」を勝ち取るために新たな付加価値の追求をしてまいりました。」 — 3事業を通じた顧客満足と新たな付加価値の追求という基本姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2021-q1) - FY2022-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループはアミューズメント関連事業、自動認識システム関連事業、ホテル関連事業の各事業を通じてお客様の「満足」を勝ち取るために新たな付加価値の追求をしてまいりました。」 — 3事業を通じた顧客満足と新たな付加価値の追求という基本姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2021-q3) - FY2023-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループはアミューズメント関連事業、自動認識システム関連事業、ホテル・レストラン関連事業の各事業を通じてお客様の「満足」を勝ち取るために新たな付加価値の追求をしてまいりました。また、変化する市場環境に柔軟に対応するため、各事業会社の役割や責任の明確化、意思決定の迅速化を推し進めるとともに、人づくりや組織づくりの再構築を図ってまいりました。」 — 3事業を通じた顧客満足・新たな付加価値の追求と、各事業会社の役割・責任の明確化、意思決定の迅速化、人づくり・組織づくりの再構築を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2022-q3) - FY2023 再掲 「当社グループは、「開発型企業グループ」として、すべての顧客の満足を勝ち取るために、顧客本位のシステム作り、行き届いたサービスを提供することを基本としております。また、企業の安全を図り、経営の安定を図り、持続的な成長と中長期的な企業価値の向上を目指していくことで、社会に貢献してまいります。」 — 開発型企業、顧客本位のシステム、サービス、安全・安定、持続的成長、中長期的な企業価値向上という経営方針を年度報告でも再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2022-fy) - FY2024-Q1 再掲 「また、変化する市場環境に柔軟に対応するため、各事業会社の役割や責任の明確化、意思決定の迅速化を推し進めるとともに、人づくりや組織づくりの再構築を図ってまいりました。」 — 顧客満足・付加価値の追求と、事業会社の役割・責任明確化、意思決定の迅速化、人づくり・組織づくりの再構築という基本方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2023-q1) - FY2024-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループはアミューズメント関連事業、自動認識システム関連事業、ホテル・レストラン関連事業の各事業を通じてお客様の「満足」を勝ち取るために新たな付加価値の追求をしてまいりました。また、変化する市場環境に柔軟に対応するため、各事業会社の役割や責任の明確化、意思決定の迅速化を推し進めるとともに、人づくりや組織づくりの再構築を図ってまいりました。」 — 3事業を通じた顧客満足・新たな付加価値の追求と、役割・責任の明確化、意思決定の迅速化、人づくり・組織づくりの再構築を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2023-q2) - FY2025-H1 再掲 「このような状況の中、当社グループはアミューズメント関連事業、スマートソリューション関連事業、ホテル・レストラン関連事業の各事業を通じてお客様の「満足」を勝ち取るために新たな付加価値の追求をしてまいりました。」 — 事業セグメントの名称変更後も、各事業を通じた顧客満足と新たな付加価値の追求という基本姿勢を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2024-h1) - FY2026-H1 再掲 「このような状況の中、当社グループはアミューズメント関連事業、スマートソリューション関連事業、ホテル・レストラン関連事業の各事業を通じてお客様の「満足」を勝ち取るために新たな付加価値の追求をしてまいりました。」 — 事業セグメントの名称変更後も、各事業を通じた顧客満足と新たな付加価値の追求という基本姿勢を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2025-h1) - FY2026 再定義 「このような状況の中、当社グループは「世の中にないものを作り続けて半世紀　システムの力で遊びも仕事もスッキリさせる会社」の実現に向け、アミューズメント関連事業、スマートソリューション関連事業、ホテル・レストラン関連事業の各事業を通じてお客様の「満足」を勝ち取るために新たな付加価値の追求をしてまいりました。」 — 従来の開発型企業・顧客満足・付加価値追求という基本姿勢を維持しつつ、「世の中にないものを作り続けて半世紀」「システムの力で遊びも仕事もスッキリさせる会社」という新たな表現で企業像を示している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2025-fy) - 2026-07-30 再掲 「当社グループは「世の中にないものを作り続けて半世紀 システムの力で遊びも仕事もスッキリさせる会社」の実現に向け、アミューズメント関連事業、スマートソリューション関連事業、ホテル・レストラン関連事業の各事業を通じて、お客様の「満足」を勝ち取るために新たな付加価値の追求をしてまいりました。」 — 企業像の表現と、各事業を通じた顧客満足・新たな付加価値の追求を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/disclosure/20260723598585)