# ホテルの稼働率・客単価向上｜マースグループホールディングス（6419）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「ホテル関連事業において、サービス提供の充実を図り、稼働率及び客単価の向上を図ってまいります。」 — サービス提供の充実を手段として、ホテルの稼働率と客単価を高める方針を掲げている。 (https://komori.app/company/6419/filing/2015-fy)
- FY2017-Q2 前進 「福岡市博多区のホテルサンルート博多は、ＪＲ博多駅に程近い立地と質の高いサービスが評価され、地域の中でも高い稼働率を維持することができました。静岡県御殿場市のマースガーデンウッド御殿場は、本年４月に噴水施設を新設し、新イベント「水と光のファンタジー（幻想的な噴水ショー）」を実施しました結果、新規顧客とリピーターが増加し稼働率は向上しました。」 — 質の高いサービスの維持に加え、噴水施設とイベントを新設・実施し、新規顧客・リピーターの増加と稼働率向上を記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2016-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「福岡市博多区のホテルサンルート博多は、ＪＲ博多駅に程近い立地と質の高いサービスが評価され、地域の中でも高い稼働率を維持することができました。静岡県御殿場市のマースガーデンウッド御殿場は、噴水施設を新設し、イベント「水と光のファンタジー（幻想的な噴水ショー）」を実施しました結果、新規顧客とリピーターが増加し稼働率は向上しました。関連事業の「海鮮処博多松月亭（ホテルサンルート博多内）」及び「鉄板焼銀明翠GINZA（東京銀座）」は認知度も高まり、順調に利用者数が増加しました。また、インターネットによる関連商品の販売が好調に推移しました。」 — ホテルの高稼働率維持・向上について、従来記載したサービス、噴水施設、イベントの効果を再掲し、関連飲食事業の利用者増加とインターネット販売の好調も記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2016-q2)
- FY2017 再掲 「ホテル関連事業において、サービス提供の充実を図り、稼働率及び客単価の向上を図ってまいります。」 — ホテルのサービス充実を通じて稼働率と客単価を向上させる方針を再掲している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 前進 「福岡市博多区のホテルサンルート博多は、ＪＲ博多駅に程近い立地と質の高いサービスが評価され、地域の中でも高い稼働率を維持することができました。開業20周年を迎えるにあたり、総工費５億11百万円をかけて全館リニューアル工事（２月20日から５月31日まで）を実施いたしました。」「６月１日にリニューアルオープンし、今後は更なる稼働率の向上が見込まれます。」 — ホテルサンルート博多の全館リニューアルと6月1日の再開を経て、今後の稼働率向上を見込む具体的な進展を記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 前進 「博多地域でトップクラスの稼働率を誇るホテルサンルート博多は、開業20周年を機に全館リニューアル工事（２月20日から５月31日まで）を実施し、６月１日にリニューアルオープンしました。工事期間中、販売客室数が減少したことや改装及び客室備品等の購入もあり、売上高及びセグメント利益は前年同期と比べて減少しましたが、利用客の評価は更に高まり、リニューアル後の売上は前年同期比を上回りました。」 — ホテルサンルート博多がリニューアルオープンし、利用客の評価が高まり、リニューアル後の売上が前年同期を上回ったと記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「静岡県御殿場市のマースガーデンウッド御殿場は、水と光のファンタジー（幻想的な噴水ショー）や宿泊者向けのイベントを定期的に開催し、新規顧客とリピーターの獲得に努めました。関連事業の「海鮮処博多松月亭（ホテルサンルート博多内）」及び「鉄板焼銀明翠GINZA（東京銀座）」は認知度も高まり、順調に利用者数が増加しました。また、インターネットによる関連商品の販売が好調に推移しました。」 — イベント、関連飲食事業、インターネット販売を通じて新規顧客・リピーターや利用者を獲得し、ホテル事業の稼働率・客単価向上を図る方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q3)
- FY2019-Q1 前進 「博多地区でトップクラスの稼働率を誇るホテルサンルート博多は、前年の全館リニューアル以降も90％を超える稼働率を維持し、客単価向上につながりました。静岡県御殿場市のマースガーデンウッド御殿場は、水と光のファンタジー（幻想的な噴水ショー）や宿泊者向けのイベントを定期的に開催し、新規顧客とリピーターの獲得により稼働率の向上に努めました。」 — ホテルサンルート博多で全館リニューアル後も90％超の稼働率を維持し、客単価向上につながったと記載している。御殿場ではイベントを定期開催し、稼働率向上を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 前進 「博多地区でトップクラスの稼働率を誇るホテルサンルート博多は、稼働率が90％を超えており、前年の全館リニューアルオープン以降は客単価の向上につながりました。静岡県御殿場市のマースガーデンウッド御殿場は、新規顧客とリピーター獲得のため、宿泊者向けのイベントを定期的に開催しました。インバウンドの影響も受けて、稼働率は前年より向上しました。関連事業の「海鮮処 博多松月亭（ホテルサンルート博多内）」及び「鉄板焼 銀明翠ＧＩＮＺＡ（東京銀座）」は、インバウンドの影響や認知度が高まるに連れて利用客が増加しました。また、７月には「寿司 銀明翠 博多（ホテル日航福岡内）」、10月には「鉄板焼 銀明翠ＧＩＮＺＡ（東京銀座）」の新フロアをオープンしました。」 — ホテルサンルート博多で90％超の稼働率と客単価向上を記載し、御殿場のイベント、関連飲食事業の利用客増加、新店舗・新フロアのオープンへ展開している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 前進 「ホテル業界におきましては、平成30年の訪日外国人数が3,119万人と６年連続で最高記録を更新しており、観光需要は好調に推移しました。博多地区でトップクラスの稼働率を誇るホテルサンルート博多は、稼働率が90％を超えており、前年の全館リニューアルオープン以降は客単価の向上につながりました。静岡県御殿場市のマースガーデンウッド御殿場は、新規顧客とリピーター獲得のため、宿泊者向けのイベントを定期的に開催しました。インバウンドの影響も受けて、稼働率は前年より向上しました。関連事業の「海鮮処 松月亭博多本店（ホテルサンルート博多内）」及び「鉄板焼 銀明翠ＧＩＮＺＡ（東京銀座）」は、インバウンドの影響や認知度が高まるに連れて利用客が増加しました。また、７月には「寿司 銀明翠 博多（ホテル日航福岡内）」、10月には「鉄板焼 銀明翠ＧＩＮＺＡ（東京銀座）」の新フロアをオープンしました。なお、平成31年２月１日に「海鮮処 松月亭博多中洲店」を新規オープンする予定です。」 — ホテルサンルート博多で90％超の稼働率と客単価向上を維持し、御殿場ではイベントによる稼働率向上を記載している。関連飲食事業では新フロアを開設し、平成31年2月1日の新店舗開業予定も示している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2018-q3)
- FY2019 前進 「博多地区でトップクラスの稼働率を誇るホテルサンルート博多は、稼働率90％超を維持し、全館リニューアルオープン以降は客単価の向上につながりました。静岡県御殿場市のマースガーデンウッド御殿場は、宿泊者向けのイベントを定期的に開催し、新規顧客やリピーターの獲得に努めました。インバウンドの影響もあり、稼働率は前期より向上しました。また、2018年７月に「寿司 銀明翠博多（ホテル日航福岡内）」、10月に「鉄板焼 銀明翠ＧＩＮＺＡ（新フロア）」、2019年２月に「海鮮処 松月亭博多中洲店」を開店いたしました。」 — 博多の稼働率90％超と客単価向上を維持し、御殿場ではイベントによる顧客獲得と稼働率向上を記載している。さらに2018年7月、10月、2019年2月の飲食店舗・新フロア開設を実績として記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「静岡県御殿場市のマースガーデンウッド御殿場は、宿泊者向けのイベントを定期的に開催し、新規顧客やリピーターの獲得に努めました。関連事業のレストランでは、「海鮮処 松月亭博多本店（マースガーデンホテル博多）」及び「鉄板焼 銀明翠ＧＩＮＺＡ（東京銀座）」が、インバウンドの影響や認知度が高まるに連れて利用客が増加しました。また、前期に開店した「寿司 銀明翠博多（ホテル日航福岡内）」、「鉄板焼 銀明翠ＧＩＮＺＡ（新フロア）」、「海鮮処 松月亭博多中洲店」は順調な滑り出しとなりました。」 — イベントによる新規顧客・リピーター獲得と関連飲食事業の利用客増加を通じ、ホテル関連事業の稼働率・客単価向上につなげる施策を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「博多地区でトップクラスの稼働率を誇る「マースガーデンホテル博多」は、2019年4月1日から自社ブランドとして新たにスタートしました。静岡県御殿場市の「マースガーデンウッド御殿場」は、宿泊者向けのイベントを定期的に開催し、新規顧客やリピーターの獲得に努めました。季節要因による繁閑の差が大きいホテル運営におきましては、需要と供給の状況に応じて価格が変動するダイナミックプライシングを積極的に活用しました。」 — 自社ブランド化後の博多ホテル、御殿場でのイベントによる顧客獲得、需要と供給に応じた価格運用を通じて、ホテル事業の稼働率・客単価向上を図る取り組みを再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 前進 「季節要因による繁閑の差が大きいホテル運営におきましては、需要と供給の状況に応じて価格が変動するダイナミックプライシングを積極的に活用しました。「マースガーデンホテル博多」は、2019年4月1日から自社ブランドとして新たにスタートし、博多地区でトップクラスの稼働率を維持しました。静岡県御殿場市の「マースガーデンウッド御殿場」は、宿泊者向けのイベントを定期的に開催し、新規顧客やリピーターの獲得に努めました。」 — ダイナミックプライシング、自社ブランドホテルの稼働率維持、御殿場でのイベントによる顧客獲得を記載している。関連レストランでは前期から今期にかけて開店した店舗の利用客増加も記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「また、前期から今期にかけて開店した「寿司 銀明翠博多（ホテル日航福岡内）」、「鉄板焼 銀明翠ＧＩＮＺＡ（新フロア）」、「海鮮処 松月亭博多中洲店」、「和匠 銀明翠ＧＩＮＺＡ（しゃぶしゃぶ、新フロア）」につきましても認知度の向上に伴い、利用客が増加いたしました。」 — 前期から今期にかけて開店した飲食店舗・新フロアに「和匠 銀明翠ＧＩＮＺＡ」を加え、認知度向上に伴う利用客増加を実績として記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 その他 「このような状況の中、「マースガーデンホテル博多」及び「マースガーデンウッド御殿場」は引き続きお客様の満足度向上に向けて鋭意努力してきましたが、稼働率は大幅に低下いたしました。」 — 顧客満足度向上の取り組みを続ける一方、新型コロナウイルス感染症の影響によりホテル稼働率が大幅に低下したと記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 その他 「このような状況の中、「マースガーデンホテル博多」及び「マースガーデンウッド御殿場」は、緊急事態宣言時には稼働率が大幅に低下しましたが、政府による各種施策等の効果もあり、徐々に回復してきました。」 — 緊急事態宣言時に大幅低下した両ホテルの稼働率について、政府による各種施策等の効果もあり、徐々に回復していると記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「このような状況の中、「マースガーデンホテル博多」及び「マースガーデンウッド御殿場」は、緊急事態宣言時には稼働率が大幅に低下しましたが、政府による各種施策等の効果もあり、段階的に回復してきました。」 — 両ホテルの稼働率が緊急事態宣言時に低下した後、政府による各種施策等により段階的に回復しているとの説明を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2020-q3)
- FY2021 その他 「その後、繰り返される感染拡大の波により、先行きに対する不透明感は払拭されず、本格的な回復には至りませんでした。」 — 政府施策により稼働率は段階的に回復したものの、感染拡大の波や施策停止等により、ホテル事業は本格的な回復に至らなかったと記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 その他 「このような状況の中、「マースガーデンホテル博多」及び「マースガーデンウッド御殿場」は、宿泊客や従業員の感染予防対策を徹底しつつ営業活動を継続し、稼働率は緩やかに改善してきました。」 — 感染予防対策を徹底しながら営業を継続し、両ホテルの稼働率が緩やかに改善したと記載している。一方、本格的な業績回復には時間を要するとしている。 (https://komori.app/company/6419/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 後退 「このような状況の中、マースガーデンホテル博多及びマースガーデンウッド御殿場では、宿泊客や従業員の感染予防対策を徹底しつつ営業活動を継続してまいりました。稼働率は緩やかに改善の兆しが見えてきましたが、本格的な回復には時間を要するものと思われます。」 — 前回の「稼働率は緩やかに改善してきました」から「改善の兆しが見えてきました」へ表現が弱まり、本格的な回復には時間を要すると明示している。感染予防対策を継続しながら営業している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「このような状況の中、マースガーデンホテル博多及びマースガーデンウッド御殿場ならびに各レストランでは、宿泊客や従業員の感染予防対策を徹底しつつ営業活動を継続してまいりました。稼働率は改善の兆しが見えてきたものの、新型コロナウイルス感染症の感染状況や行政による営業活動の自粛要請等による影響度が大きく、本格的な回復には時間を要するものと思われます。」 — 感染予防対策を講じながら営業を継続し、稼働率に改善の兆しがある一方、本格回復には時間を要するとの説明を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2021-q3)
- FY2023-Q2 前進 「ホテル業界ならびに外食業界は、新型コロナウイルス感染症の第７波の影響により一時的に旅行・外食消費が大きく落ち込みましたが、その後、行動制限の緩和により稼働率が向上し売上の回復が見受けられました。」「このような状況の中、「マースガーデンホテル博多」及び「マースガーデンウッド御殿場」は、各ホテルの特徴や地域性を生かした提案・施策を行い、新規・リピート客の増加に努めてまいりました。また、レストラン事業では、期間限定コースの提供やマスメディアによるプロモーション戦略等で集客に努めてまいりました。」 — 第7波による一時的な需要落ち込み後、行動制限緩和によりホテル稼働率と売上の回復が見られた。ホテルの地域性を生かした施策、レストランの期間限定コースやマスメディアによる販促も記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 前進 「このような状況の中、「マースガーデンホテル博多」及び「マースガーデンウッド御殿場」では、全国旅行支援や行動制限の緩和の影響を受けて10月から年末にかけて稼働率が大幅に向上しました。また、レストラン事業では、イベントの多い12月に向けて期間限定コースを設け集客に努めたことで利用客が増加し、業績も改善してきました。」 — 全国旅行支援・行動制限緩和を背景に、10月から年末にかけて両ホテルの稼働率が大幅に向上した。レストランでは期間限定コースにより利用客が増加し、業績改善も記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2022-q3)
- FY2023 前進 「このような状況の中、「マースガーデンホテル博多」及び「マースガーデンウッド御殿場」では、全国旅行支援や行動制限の緩和の影響を受けて、昨秋以降の稼働率が大幅に改善しました。また、レストラン事業では、特に東京銀座エリアの「銀明翠ＧＩＮＺＡ」「銀座松月」がレストラン予約サイトのクチコミで高評価・表彰される等、業績は好調に推移しました。」 — 全国旅行支援・行動制限緩和を背景に両ホテルの稼働率が大幅に改善し、レストランでは高評価・表彰を受ける店舗も生じた。 (https://komori.app/company/6419/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 その他 「このような状況の中、「マースガーデンホテル博多」及び「マースガーデンウッド御殿場」では、会員制度であるマースガーデンクラブの入会促進やＳＮＳを活用した集客、ダイナミックプライシングによる適切な価格施策を行い、収益向上に取り組んでまいりました。」 — ホテルの稼働率・客単価向上に向け、マースガーデンクラブの入会促進、SNS集客、ダイナミックプライシングを具体的な施策として記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 前進 「このような状況の中、「マースガーデンホテル博多」及び「マースガーデンウッド御殿場」では、会員制度であるマースガーデンクラブの入会促進やＳＮＳを活用した集客、ダイナミックプライシングによる適切な価格施策を行い、収益向上に取り組んでまいりました。「マースガーデンウッド御殿場」では、四季折々の庭園を望みながら本格イタリアン料理を楽しめるレストラン『フェニーチェ』を３年半ぶりにリニューアルオープンいたしました。」 — 会員制度、SNS集客、ダイナミックプライシングを継続する中、御殿場のレストラン『フェニーチェ』を3年半ぶりにリニューアルオープンし、収益向上施策を具体化している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 前進 「この結果、ホテル・レストラン関連事業の売上高は、16億85百万円（前年同四半期比25.3％増）、セグメント損失は33百万円（前年同四半期は１億48百万円のセグメント損失）となりました。」 — ホテル・レストラン関連事業は売上高が前年同期比25.3％増となり、セグメント損失も前年同期の1億48百万円から33百万円へ縮小した。ホテルの稼働率・収益向上テーマに関連する業績進展を記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2023-q3)
- FY2024 前進 「また、ダイナミックプライシングによる価格戦略を展開し、収益の向上に取り組むとともに、アップセルやクロスセルを活用し、客単価の向上を図ってまいりました。」 — ダイナミックプライシングに加え、アップセル・クロスセルを客単価向上の手段として明示した。ホテル・レストラン関連事業は売上高22億51百万円、セグメント損失1億2百万円となり、前年度から増収・損失縮小となった。 (https://komori.app/company/6419/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「この結果、ホテル・レストラン関連事業の売上高は、12億27百万円（前年同期比17.0％増）、セグメント利益は4百万円（前年同期は49百万円のセグメント損失）となりました。」 — ホテル・レストラン関連事業は中間期売上高が前年同期比17.0％増となり、前年同期のセグメント損失49百万円から4百万円の利益へ転じた。 (https://komori.app/company/6419/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「また、ダイナミックプライシングによる価格戦略、アップセル・クロスセルによる客単価の向上に努め、収益の改善に取り組むとともに国内外の旅行代理店への営業活動を強化し、集客の向上を図ってまいりました。」「この結果、ホテル・レストラン関連事業の売上高は、26億20百万円（前期比16.4％増）、セグメント利益は75百万円（前期は１億２百万円のセグメント損失）となりました。」 — ダイナミックプライシング、アップセル・クロスセル、国内外旅行代理店営業を継続し、ホテル・レストラン関連事業は増収となり、前期の損失から75百万円のセグメント利益へ転じた。開業15周年に向けたイベント・フェア開催も今後の集客施策として示している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2024-fy)
- 2026-05-14 前進 「この結果、ホテル・レストラン関連事業の売上高は、27億54百万円（前期比5.1％増）、セグメント利益は87百万
円（前期比16.4％増）となりました。」 — ホテル・レストラン関連事業は増収増益となり、前年度のセグメント利益75百万円から87百万円へ増加した。 (https://komori.app/company/6419/disclosure/20260424510265)
- FY2026 前進 「この結果、ホテル・レストラン関連事業の売上高は、27億54百万円（前期比5.1％増）、セグメント利益は87百万円（前期比16.4％増）となりました。」 — ホテル・レストラン関連事業は増収増益となり、前年度の75百万円からセグメント利益が87百万円へ増加した。稼働率・客単価・収益基盤向上のテーマに関する年度実績を更新している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2025-fy)