# 直販を起点とする開発・製造・販売・アフターサービスの一貫運営｜マースグループホールディングス（6419）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「当社グループは開発・製造・販売・アフターサービスの一貫体制で、直接販売を通じて、顧客ニーズの情報収集を迅速かつ的確に行い、競合他社との差別化を図るべく、新製品の開発や付加価値の提供に努めてまいります。」 — 直接販売で得た顧客情報を新製品開発と付加価値提供につなげる運営方法を課題対応として掲げている。 (https://komori.app/company/6419/filing/2015-fy)
- FY2017-Q2 その他 「このような状況の中、開発型企業グループである当社グループは、開発、製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、他社との差別化を図りながら提案販売を行ってまいりました。」「９月に全国主要都市で開催したセミナーでは、当社製品の導入事例や活用方法を紹介し、新しいニーズの掘り起こしを行いました。」 — 従来の直接販売・提案販売の方針を継続しつつ、全国主要都市でのセミナーによる導入事例の紹介と新規ニーズの掘り起こしを具体的に記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2016-q1)
- FY2017-Q3 再掲 「このような状況の中、開発型企業グループである当社グループは、開発、製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、他社との差別化を図りながら提案販売を行ってまいりました。」 — 直接販売による顧客ニーズ収集という従来の運営方法に関連して、一貫体制と提案販売を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2016-q2)
- FY2017 その他 「全国にサービス拠点となるサービスステーションを配置し、身近な窓口として一層の顧客満足を勝ち得る体制を確保してまいります。」 — 従来の直販・一貫体制に加え、全国のサービスステーションを顧客接点として配置する施策を経営戦略で明示している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 その他 「このような状況の中、開発型企業グループである当社グループは、開発、製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、他社との差別化を図りながら提案販売を行ってまいりました。」「なお、７月より全国主要都市４ヵ所で「2017マース新製品発表展示会」を開催し、新製品を発表しました。」「新製品が業界標準となるべく今後の販売活動に注力してまいります。」 — 従来の一貫体制・提案販売を継続しつつ、7月から全国主要都市4ヵ所で新製品発表展示会を開催し、販売活動を具体化している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 前進 「当社グループでは７月から９月にかけて全国主要都市で新製品発表展示会を開催し、業界の常識を覆す新パーソナルＰＣシステム「マース ユニコン」、きめ細かい接客サービスをサポートする「ウェアラブル端末」、受動喫煙防止対策に有効な「ＳＭＯＫＥ ＰＯＩＮＴ」等を発表し、販売を開始しました。」 — 全国主要都市での新製品発表展示会を7月から9月に開催し、マース ユニコン、ウェアラブル端末、ＳＭＯＫＥ ＰＯＩＮＴ等について発表にとどまらず販売を開始した。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 再掲 「このような状況の中、開発型企業グループである当社グループは、開発、製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努め、他社との差別化を図りながら提案販売を行ってまいりました。」 — 一貫体制と提案販売を通じて顧客ニーズに対応する運営方法を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2017-q3)
- FY2019-Q2 再掲 「開発から製造、販売、アフターサービスに至る一貫体制で、製造原価の低減や多様化する顧客ニーズに適した製品を開発・販売するとともに、充実したアフターサービス体制で付加価値の向上に努めました。」 — 開発・製造・販売・アフターサービスの一貫運営、原価低減、顧客ニーズ対応、付加価値向上を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2018-q2)
- FY2019 再掲 「当社グループは開発・製造・販売・アフターサービスの一貫体制で、直接販売を通じて、顧客ニーズの情報収集を迅速かつ的確に行い、競合他社との差別化を図るべく、新製品の開発や付加価値の提供に努めてまいります。」 — 直販を起点に顧客ニーズを収集し、一貫体制、新製品開発、付加価値提供につなげる運営方法を再掲している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「このような状況の中、当社グループは、少人数でホール運営が可能なパーソナルＰＣシステムを中心にトータルシステムでの提案・販売を行ってまいりました。」 — パーソナルＰＣシステムを中心とするトータルシステムの提案・販売を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループは、少人数でホール運営が可能なパーソナルＰＣシステムを中心にトータルシステムでの提案・販売を行い、新式パーソナルＰＣシステム「マースユニコン」を中心とした販売活動を展開してまいりました。」 — パーソナルＰＣシステムを中心とするトータルシステムの提案・販売と、マースユニコンを中心とする販売活動を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループは、少人数でホール運営が可能なパーソナルＰＣシステム及び新式パーソナルＰＣシステム「マースユニコン」を中心にトータルシステムでの提案・販売を行ってまいりました。」 — パーソナル及びマースユニコンを中心とするトータルシステムの提案・販売を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2019-q3)
- FY2020 前進 「多様化する顧客ニーズに対してきめ細かいサービスを提供していくため、販売体制を見直し、2020年４月１日付で株式会社マースシステムズ東日本・株式会社マースシステムズ東海・株式会社マースシステムズ西日本の３社販売体制へ移行いたしました。新体制をもって顧客サービスの品質向上に努めてまいります。」 — 販売体制を見直し、2020年4月1日付で3社体制へ移行した。従来の直販・サービス体制を、販売会社の再編によって具体化している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 その他 「当第１四半期連結累計期間において、販売体制強化のため、2020年４月１日付で株式会社マースシステムズ東海及び株式会社マースシステムズ西日本を設立いたしました。また、株式会社マースシステムズの商号を株式会社マースシステムズ東日本に変更いたしました。」 — 3社販売体制への移行について、東海・西日本の2社設立と東日本への商号変更という具体的な組織措置を記載している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2020-q1)
- FY2021 再掲 「当社グループは開発・製造・販売・アフターサービスの一貫体制で、直接販売を通じて、顧客ニーズの情報収集を迅速かつ的確に行い、競合他社との差別化を図るべく、新製品の開発や付加価値の提供に努めてまいります。」 — 直販を起点に顧客ニーズを収集し、一貫体制、新製品開発、付加価値提供につなげる運営方法を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 その他 「コロナ禍での新しい営業スタイルとして、少人数でホール運営が可能なパーソナルＰＣシステムと、遊技客と従業員の接触を回避する「セルフＰＯＳ」を活用する提案をＷｅｂセミナー等で進めてまいりました。」 — 従来の直販・提案販売に加え、コロナ禍での営業手段としてWebセミナー等を活用した提案販売を明示している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「このような状況の中、当社グループではコロナ禍での新しい営業スタイルとして、少人数でホール運営が可能なパーソナルＰＣシステムと、遊技客と従業員の接触を回避するセルフＰＯＳを活用する提案をＷｅｂセミナー等で進めてまいりました。」 — パーソナルＰＣシステムとセルフＰＯＳを活用し、Ｗｅｂセミナー等で提案販売する営業方法を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2021-q3)
- FY2023 再掲 「多様化する顧客ニーズに対してきめ細かいサービスを提供していくため、㈱マースシステムズ東日本・㈱マースシステムズ東海・㈱マースシステムズ西日本の３社販売体制による営業活動を行っております。また、当社グループは、顧客に対するサービスを重要視し、全国にサービスステーションを配置しております。」 — 3社販売体制と全国のサービスステーションを通じて、顧客ニーズへの対応とアフターサービスを行う運営方法を再確認している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2022-fy)
- FY2024-Q2 再掲 「このような状況の中、当社グループではスマート遊技機専用ユニット「スマートユニット」を中心に、少人数でホール運営が可能なパーソナルＰＣシステム（以下「パーソナル」）及び遊技データ等の収集・ＡＩ分析が可能な「マースユニコン」等、豊富なラインナップを武器にトータルシステムでの提案・販売を行ってまいりました。」 — スマートユニット、パーソナル、マースユニコン等の豊富な製品ラインナップを組み合わせたトータルシステム提案・販売を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2023-q2)
- FY2025-H1 再掲 「このような市場環境の中、当社グループではスマート遊技機専用ユニットを中心に、少人数でホール運営が可能なパーソナルＰＣシステム（以下「パーソナル」）及び遊技データ等の収集・ＡＩ分析が可能な「マースユニコン」等、豊富なラインナップを武器にトータルシステムでの提案・販売を行い、特にスマート遊技機専用ユニットの販売は好調に推移いたしました。」 — スマート遊技機専用ユニットを中心に、パーソナルやマースユニコンを組み合わせた豊富なラインナップによるトータルシステム提案・販売を継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2024-h1)
- FY2026-H1 その他 「９月にはホール関係者向けのＷＥＢセミナーを開催し、遊技機市場のトレンドや当社システムの活用事例を紹介してきました。」 — トータルシステム提案の営業手段として、9月にホール関係者向けＷＥＢセミナーを開催し、市場トレンドや活用事例を紹介した。 (https://komori.app/company/6419/filing/2025-h1)
- FY2026 再定義 「多様化する顧客ニーズに対してきめ細かいサービスを提供していくため、㈱マースシステムズ東日本・㈱マースシステムズ西日本の２社販売会社体制による営業活動を行っております。また、当社グループは、顧客に対するサービスを重要視し、全国にサービスステーションを配置しております。」 — 従来の3社販売体制から、東海会社の再編を前提とした2社販売会社体制による営業活動へ記載が変わっている。全国のサービスステーション配置は継続している。 (https://komori.app/company/6419/filing/2025-fy)