# 重大な品質クレーム｜ダイキン工業（6367）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「また、予期せぬ品質クレームに備え賠償保険に加入しているが、重大な品質クレームが発生した場合には当社グループの業績に影響を及ぼす可能性がある。」 — 重大な品質クレームは発生可能性として記載され、賠償保険への加入が対策として示されている。 (https://komori.app/company/6367/filing/2015-fy)
- FY2019 再掲 「また、予期せぬ品質クレームに備え賠償保険に加入しておりますが、重大な品質クレームが発生した場合には当社グループの業績に影響を及ぼす可能性があります。」 — 重大な品質クレームの発生可能性と賠償保険による備えを継続して記載している。 (https://komori.app/company/6367/filing/2018-fy)
- FY2020 再掲 「当社グループでは、世界150カ国以上で事業を展開しており、現地のニーズに合致した商品・サービスの提供に努めております。また、各地域において厳格な設計審査と品質検査を実施し、品質・安全性の確保に万全を期しております。」 — 重大な品質クレームのリスクについて、世界150カ国以上での事業展開、設計審査・品質検査、修理・交換・告知等の対応を含む記載へ具体化している。 (https://komori.app/company/6367/filing/2019-fy)
- FY2023 再掲 「各地域において厳格な設計審査と品質検査を実施し、品質・安全性の確保に万全を期しております。しかし、万一商品の安全性に関する問題が発生した場合には、顧客の安全を第一に考え、事故の発生や拡大を防止するため、修理・交換、新聞などでの告知、販売事業者等社外の関係者への情報開示など、製造物責任法に基づく責務を果たします。」 — 品質・安全性リスクと、修理・交換・告知・情報開示による対応方針を継続して具体化している。 (https://komori.app/company/6367/filing/2022-fy)
- FY2025 再掲 「各地域において厳格な設計審査と品質検査を実施し、品質・安全性の確保に万全を期しております。しかし、万一商品の安全性に関する問題が発生した場合には、顧客の安全を第一に考え、事故の発生や拡大を防止するため、修理・交換、新聞などでの告知、販売事業者等社外の関係者への情報開示など、製造物責任法に基づく責務を果たします。」 — 品質・安全性リスクに対し、設計審査、品質検査、修理・交換、告知、情報開示による対応方針を継続している。 (https://komori.app/company/6367/filing/2024-fy)