# QCDS追求による顧客志向型組織の高度化｜ハーモニック・ドライブ・システムズ（6324）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「③QCDSのあくなき追求による顧客志向型組織の高度化　・市場要求を満たす組織能力の引き上げ」 — 中期経営計画の施策として、QCDSを追求し、市場要求を満たす組織能力を引き上げる方針を初めて記載している。 (https://komori.app/company/6324/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「③ ＱＣＤＳ能力引き上げによるお客様満足度の向上」 — QCDS能力を引き上げて顧客満足度を向上させる方針を新中期経営計画でも継続し、製品ごとに市場開拓、サービス・サポート強化、開発・生産技術強化、リードタイム短縮などの施策を示している。 (https://komori.app/company/6324/filing/2017-fy)
- FY2020 再掲 「その上で、「お客様の期待値を上回る満足の提供」を実現していくため、製品およびサービス品質の向上、生産改革によるコスト低減・リードタイム短縮、課題解決力の向上とさらなる迅速化に取り組み、競争力をさらに拡大してまいります。」 — QCDS・顧客満足度向上の方針を、品質向上、コスト低減、リードタイム短縮、課題解決力向上という具体的な施策とともに再確認している。 (https://komori.app/company/6324/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「① お客様の期待値を満足させるQCDSの実現
Ｑ：シグマゼロ：不適合・クレームゼロ
Ｃ：生産性向上、VA+VEの一層の充実
Ｄ：顧客希望納期に対するコミット
Ｓ：ＥＲ活動の充実：スピードアップ」 — QCDS向上方針を、シグマゼロ、不適合・クレームゼロ、顧客希望納期へのコミット、スピードアップなど具体的な重点項目へ展開した。 (https://komori.app/company/6324/filing/2020-fy)
- FY2024 引き上げ 「顧客期待値に応えるQCDS+Speedの徹底」 — 従来のQCDS追求に「Speed」を加え、品質・コスト・納期・サービスに加えて対応速度を明示した。 (https://komori.app/company/6324/filing/2023-fy)
- 2026-05-13 再掲 「顧客期待値に応えるQCDS+Speedの徹底」 — QCDSにSpeedを加えた方針が新中期経営計画でも掲げられている。 (https://komori.app/company/6324/disclosure/20260511521357)