# VR営業ツールによる非対面営業対応と顧客満足度向上｜北川鉄工所（6317）の変遷

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## 経過

- FY2021-Q1 初出 「お客様訪問などの直接的な営業活動を自粛する一方で、顧客満足度の向上を図るためにVR技術を用いた営業ツールの開発や商品の品質向上に注力してまいりました」 — 新型コロナウイルス感染症下で直接訪問を自粛し、VR技術を用いた営業ツールの開発によって顧客対応を補完する施策を初めて明示している。 (https://komori.app/company/6317/filing/2020-q1)
- FY2021-Q3 前進 「さらに、「JIMTOF2020 Online」への参加などWEB展示会を活用した商品PRも行いました。」 — 非対面営業対応について、従来のVR営業ツールに加え、JIMTOF2020 OnlineなどWEB展示会を活用した商品PRを実施した。 (https://komori.app/company/6317/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「また、新型標準チャックBRシリーズの市場認知度を向上させるためWEB展示会等を利用するなど積極的に営業活動を行いました。」 — 対面営業を補完するWEB展示会等を利用したBRシリーズの営業活動を継続している。 (https://komori.app/company/6317/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 前進 「また、ホームページ上にウェブショールームを開設し、最新の商品情報や技術情報の発信に努めました。」 — 非対面営業・デジタル発信について、WEB展示会等に加えてホームページ上のウェブショールームを開設した。 (https://komori.app/company/6317/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 再掲 「また、ホームページ上にウェブショールームを開設し、最新の商品情報や技術情報の発信に努めました。」 — 非対面・デジタル営業の手段としてウェブショールームを活用した商品・技術情報の発信を継続している。 (https://komori.app/company/6317/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「また、ホームページ上にウェブショールームを開設し、最新の商品情報や技術情報の発信に努めました。」 — ウェブショールームによる商品・技術情報の発信を継続している。 (https://komori.app/company/6317/filing/2021-q3)