# 品質改善によるお客様志向・安全第一の企業文化確立｜丸山製作所（6316）の変遷

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## 経過

- FY2018 初出 「来期は、グループ全体で継続的な改善を行うことで、「お客様志向」及び「安全第一」の企業文化を確立し、維持するように努めてまいります。」 — 大型機械の品質問題を受け、グループ全体の継続的改善によってお客様志向・安全第一の企業文化を確立・維持する施策を新たに掲げている。 (https://komori.app/company/6316/filing/2017-fy)
- FY2020 前進 「全従業員が一丸となり、顧客のニーズと期待に対してご満足いただける製品開発に取り組むとともに、大型製品整備体制の強化などを実施しアフターサービス体制を展開してまいります。」 — 品質改善の方針を、製品開発だけでなく大型製品整備体制の強化とアフターサービス体制の展開へ具体化している。 (https://komori.app/company/6316/filing/2019-fy)
- FY2021 前進 「全国に拡がる販売拠点網を活かし、お客様からの情報をタイムリーに収集し製品開発を実行するとともに、取引先様、ユーザー様向けの安全研修会を全国規模で計画・実施してまいります。」 — 品質改善・安全第一の方針を、全国規模の安全研修、顧客情報の収集、ホームページ・動画・取扱説明書による注意喚起へ具体化した。 (https://komori.app/company/6316/filing/2020-fy)
- FY2023-Q2 前進 「また、お客様満足度の向上を目的としてアフターサービス担当者の育成と各事業所及び営業所の環境整備を実行し、丸山グループ全体でアフターマーケット事業への取り組みを強化しました。」 — お客様満足度・品質改善の取り組みを、アフターサービス担当者の育成、拠点環境整備、アフターマーケット事業の強化へ具体化した。 (https://komori.app/company/6316/filing/2023-q1)
- FY2023 前進 「また、お客様満足度の向上を目的としてアフターサービス担当者の育成と各事業所及び営業所の環境整備を実行し、グループ全体でアフターマーケット事業への取り組みを強化しました。」 — 品質・顧客志向の取り組みを、アフターサービス担当者育成、拠点環境整備、アフターマーケット事業強化へ具体化した。 (https://komori.app/company/6316/filing/2022-fy)
- FY2024 前進 「また、ステレオスプレーヤにおきましては、動画配信や各地での講演会を通じて、安全啓蒙活動を強化しました。」 — 品質・安全第一の取り組みを、ステレオスプレーヤの動画配信・講演会による安全啓蒙へ具体化した。 (https://komori.app/company/6316/filing/2023-fy)
- FY2025-H1 前進 「また、ハイクリブームやステレオスプレーヤの購入時に付帯する搭乗中傷害保険を積極的にＰＲし、ステレオスプレーヤの転落・転倒事故防止のための折畳み式防護フレーム装着の安全啓発活動を強化するなど、お客様により安心して製品をご利用いただけるよう、安全対策の強化に取り組んでまいりました。」 — 安全対策を、搭乗中傷害保険のPR、ステレオスプレーヤへの折畳み式防護フレーム装着、安全啓発活動の強化へ具体化した。 (https://komori.app/company/6316/filing/2024-h1)
- FY2025 前進 「近年当社が注力しているアフターサービス事業におきましては、取引先やサービス協力店との連携をより一層強化し、大型防除機やドローンの定期点検・整備を実施するとともに、各県にて開催される大規模展示会において、製品安全に関する啓発活動を展開し、お客様により安心して製品をご利用いただけるよう、安全・安心の対策強化に取り組んでまいりました。」 — 大型防除機・ドローンの定期点検・整備、サービス協力店との連携、展示会での製品安全啓発へ取り組みを具体化した。 (https://komori.app/company/6316/filing/2024-fy)
- 2026-05-14 前進 「品質向上に向けた新製品・新規取扱部品に対する検証体制の整備
サプライヤー様と協業した品質向上への取組み」 — 品質改善の取り組みを、新製品・新規部品の検証体制整備とサプライヤーとの協業へ具体化した。 (https://komori.app/company/6316/disclosure/20260514533767)
- 2026-05-14 前進 「さらに、近年当社が注力しているアフターサービス事業においても、取引先やサービス協力店との連携を一層強化し、大型防除機やドローンの定期点検・整備体制を拡充しました。加えて、各県で開催される大規模展示会において、製品安全に関する啓発活動により、お客様がより安心して当社製品をご利用いただけるよう、安全・安心に関する取り組みを継続して推進しました。」 — アフターサービスでは定期点検・整備体制を拡充し、展示会では製品安全啓発を継続した。 (https://komori.app/company/6316/disclosure/20260514533943)
- 2026-08-10 前進 「さらに、近年当社が注力しているアフターサービス事業においても、取引先やサービス協力店との連携を一層強化し、大型防除機やドローンの定期点検・整備体制を拡充しました。加えて、各県で開催される大規模展示会において、製品安全に関する啓発活動により、お客様がより安心して当社製品をご利用いただけるよう、安全・安心に関する取り組みを継続して推進しました。」 — アフターサービスでは取引先・サービス協力店との連携強化と大型防除機・ドローンの定期点検・整備体制拡充に進展した。 (https://komori.app/company/6316/disclosure/20260807515268)