# 顧客対応力の充実｜靜甲（6286）の変遷 Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6286/threads/cff44d501a38 企業ページ: https://komori.app/company/6286 ## 経過 - FY2016 初出 「当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」の３つを重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力を全社方針として掲げ、3つの重点課題と結び付けている。 (https://komori.app/company/6286/filing/2015-fy) - FY2017-Q1 再掲 「当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」の３つを重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 前年度と同じ顧客対応力の方針と3つの重点課題を継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2016-q1) - FY2017-Q2 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力を方針とし、3つの重点課題を通じて各事業で施策を推進する方針を継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2016-q2) - FY2017-Q3 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力を方針とし、3つの重点課題を通じて各事業で施策を推進する方針を継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2016-q3) - FY2017 再掲 「当社グループでは、「顧客対応力の充実を図る」を中期的な方針として掲げ、そのための人材育成・技術伝承といった「人づくり」、市場環境変化への対応・生産性向上のための「仕組みづくり」、新製品・新技術の開発、新商品・新市場の開拓といった「ものづくり」、これら３つを重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力を中期方針として維持し、人づくり・仕組みづくり・ものづくりの内容を具体化している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2016-fy) - FY2018-Q1 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題とする枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2017-q1) - FY2018-Q2 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題として各事業で推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2017-q2) - FY2018-Q3 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題として各事業で推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2017-q3) - FY2018 再掲 「当社グループでは、「顧客対応力の充実を図る」を中期的な方針として掲げ、そのための人材育成・技術伝承といった「人づくり」、市場環境変化への対応・生産性向上のための「仕組みづくり」、新製品・新技術の開発、新商品・新市場の開拓といった「ものづくり」、これら３つを重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力を中期方針として維持し、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題として継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2017-fy) - FY2019-Q1 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、3つの重点課題を通じて各事業で施策を推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2018-q1) - FY2019-Q2 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題として各事業で推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2018-q2) - FY2019-Q3 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、3つの重点課題を通じて各事業で施策を推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2018-q3) - FY2020-Q1 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題として各事業で推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2019-q1) - FY2020-Q2 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、3つの重点課題を通じて施策を推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2019-q2) - FY2020-Q3 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題として各事業で推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2019-q3) - FY2020 再掲 「当社グループでは、「顧客対応力の充実を図る」を中期的な方針として掲げ、そのための人材育成・技術伝承といった「人づくり」、市場環境変化への対応・生産性向上のための「仕組みづくり」、新製品・新技術の開発、新商品・新市場の開拓といった「ものづくり」、これらを重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を中期方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題とする枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2019-fy) - FY2021-Q1 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題とする枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2020-q1) - FY2021-Q2 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、3つの重点課題を通じて各事業で施策を推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2020-q2) - FY2021-Q3 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループでは、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題として各事業で推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2020-q3) - FY2021 再掲 「当社グループでは、「顧客対応力の充実を図る」を中期的な方針として掲げ、そのための人材育成・技術伝承といった「人づくり」、市場環境変化への対応・生産性向上のための「仕組みづくり」、新製品・新技術の開発、新商品・新市場の開拓といった「ものづくり」、これらを重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を中期的な方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題として継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2020-fy) - FY2022-Q1 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題として推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2021-q1) - FY2022-Q2 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題として各事業で推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2021-q2) - FY2022-Q3 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「顧客対応力の充実を図る」を方針として掲げ、「人づくり」「仕組みづくり」「ものづくり」を重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。」 — 顧客対応力の充実を方針とし、人づくり・仕組みづくり・ものづくりを重点課題として各事業で推進する枠組みを継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2021-q3) - FY2022 再掲 「当社グループでは、「顧客対応力の充実を図る」を中期的な方針として掲げ、そのための人材育成・技術伝承といった「人づくり」、市場環境変化への対応・生産性向上のための「仕組みづくり」、新製品・新技術の開発、新商品・新市場の開拓といった「ものづくり」、これらを重点課題として定め、各事業において施策を推進しております。また、ＩＴの活用を軸とした生産性の向上、並びに人材の確保にも重要な経営課題として各事業で取り組んでまいります。」 — 顧客対応力を中期方針として継続し、IT活用による生産性向上と人材確保を重要な経営課題として明示している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2021-fy) - FY2023-Q1 再定義 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「技術力のある営業集団、営業力のある技術集団」を目指し、各事業において施策を推進しております。」 — 従来の「顧客対応力の充実を図る」という表現から、「技術力のある営業集団、営業力のある技術集団」を目指す方針へ表現が変わっている。 (https://komori.app/company/6286/filing/2022-q1) - FY2023-Q2 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「技術力のある営業集団、営業力のある技術集団」を目指し、各事業において施策を推進しております。」 — 前四半期に示された「技術力のある営業集団、営業力のある技術集団」を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2022-q2) - FY2023-Q3 再掲 「このような経済環境のなか、当社グループにおきましては、「技術力のある営業集団、営業力のある技術集団」を目指し、各事業において施策を推進しております。」 — 前四半期に示された「技術力のある営業集団、営業力のある技術集団」を目指す方針を継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2022-q3) - FY2023 再掲 「当社グループでは、「技術力のある営業集団、営業力のある技術集団」を目指し、各事業において施策を推進しております。」 — 従来の顧客対応力という表現を引き継ぎつつ、「技術力のある営業集団、営業力のある技術集団」を目指す方針を年度方針として継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2022-fy) - FY2024 再定義 「このような環境の中で、各事業において多様化・高度化するお客さまのご要望を満たすための「技術力・営業力の向上」が重要と考えております。」 — 従来の「技術力のある営業集団、営業力のある技術集団」という表現から、顧客要望への対応力を支える「技術力・営業力の向上」という課題設定へ表現が具体化している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2023-fy) - FY2025 再掲 「また、各事業において常に顧客満足を考える姿勢を持ち、そのニーズに対応した製品、商品及びサービスを提供し、顧客、取引先、株主、社員、地域社会などのステークホルダーとの共存をめざした事業活動を行ってまいります。」 — 顧客満足と顧客ニーズへの対応を軸とする従来の方針を継続している。 (https://komori.app/company/6286/filing/2024-fy) - 2026-05-14 前進 「包装機械においては、かねてより実施しておりました人的資本への積極的な投資が奏功し、営業体制の強化による既存顧客の深耕により受注が拡大しました。」 — 営業体制の強化と既存顧客の深耕による受注拡大を、顧客対応力の具体的な進展として記載している。 (https://komori.app/company/6286/disclosure/20260514533268)