# 包装システム・サービスによる顧客満足度の向上｜ゼネラルパッカー（6267）の変遷

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## 経過

- FY2016 初出 「顧客が安心して生産活動できる包装システムとサービスを提供で、顧客満足度を得る。」 — 包装システムとサービスの提供を通じて顧客満足度を得るという、第4次中期経営計画上の施策が初めて個別テーマとして確認される。 (https://komori.app/company/6267/filing/2015-fy)
- FY2017 引き上げ 「生産機械から包装機械まで一貫したシステムとサービスの提供で、顧客満足度を得る。」 — 顧客満足度向上の手段が、包装システム・サービスの提供から、生産機械から包装機械までの一貫したシステムとサービスの提供へ広がった。 (https://komori.app/company/6267/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「生産機械から包装機械まで一貫したシステムとサービスの提供で、顧客満足度を得る。」 — 生産機械から包装機械までの一貫したシステム・サービスの提供方針が再掲されている。 (https://komori.app/company/6267/filing/2017-fy)
- FY2021 再掲 「④ 顧客満足度の向上を図るべくメカトロハイスペック包装機を進化させる」 — 顧客満足度向上の手段が、メカトロハイスペック包装機の進化として第6次中期経営計画に引き継がれている。 (https://komori.app/company/6267/filing/2020-fy)
- FY2022 再掲 「③ 世界の包装ニーズにワンストップで応え、ソリューションビジネスのさらなる拡大を図る」 — ワンストップ対応によるソリューションビジネス拡大が第6次中期経営計画の基本戦略として継続している。 (https://komori.app/company/6267/filing/2021-fy)
- FY2023 再掲 「② ワンストップで応えるソリューションビジネスの拡大を図る」 — ワンストップで顧客ニーズに応えるソリューション提供の方向性が、第7次中期経営計画の基本戦略として継続している。 (https://komori.app/company/6267/filing/2022-fy)
- FY2024-Q3 再掲 「主力商品であるメカトロハイスペック包装機を中心とした給袋自動包装機の販売実績の増加に加えて、包装システム並びに保守サービスの販売実績も増加したことから、売上高は5,185百万円（前年同期比24.1%増）、営業利益は689百万円（前年同期比106.2%増）となりました。」 — 包装システムと保守サービスの販売実績増加を通じた顧客向けソリューション提供の継続が確認された。 (https://komori.app/company/6267/filing/2024-q1)
- FY2024 再掲 「② ワンストップで応えるソリューションビジネスの拡大を図る」 — ワンストップ型のソリューション提供を通じて顧客ニーズに対応する方針が、第7次中期経営計画でも継続している。 (https://komori.app/company/6267/filing/2023-fy)