# 納期短縮化等による顧客対応力強化｜イワキ（6237）の変遷

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## 経過

- FY2018-Q3 初出 「「競合に勝つ」を基本方針に、納期の短縮化等の顧客対応力を強化して活動してまいりました。」 — 国内営業において、競合対抗の手段として納期短縮化等による顧客対応力強化を初めて独立したテーマとして抽出した。 (https://komori.app/company/6237/filing/2017-q3)
- FY2018 再掲 「国内においては現場営業による顧客深耕に努める他、「競合に勝つ」を基本方針に、納期短縮化等の顧客対応力を強化して活動してまいりました。」 — 納期短縮化等を顧客対応力強化の手段として引き続き記載している。 (https://komori.app/company/6237/filing/2017-fy)
- FY2021-Q2 前進 「また当期より新たな物流拠点（外部倉庫）を活用しており、短納期化・生産性向上によって更なるＣＳ向上を図ってまいります」 — 短納期化・生産性向上による顧客対応力強化について、当期から新たな物流拠点として外部倉庫を活用する具体策を開始したと記載している。 (https://komori.app/company/6237/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「今後も外部倉庫活用をはじめとする生産体制の再構築に関する各種施策の実行を更に加速させ、短納期化・生産性向上によって更なるＣＳ向上を図ってまいります。」 — 外部倉庫活用を含む生産体制再構築の施策を継続し、短納期化・生産性向上による顧客満足向上をさらに進める方針を記載している。新たな完成等のマイルストーンは記載されていない。 (https://komori.app/company/6237/filing/2020-q3)
- FY2023 再掲 「また、それぞれの顧客対応スキルをさらにレベルアップさせることが重要な課題であると認識し、「ソリューションカンパニー」として世界全市場の顧客から信頼を勝ち取ることを全社的テーマとして、重点的に取り組んでまいります。」 — 顧客対応スキルの向上とソリューションカンパニーとしての信頼獲得を全社的テーマとして継続している。 (https://komori.app/company/6237/filing/2022-fy)