# 営業・メンテナンス顧客情報の統合管理｜イワキ（6237）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6237/threads/20319ea2ece2
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## 経過

- FY2018 初出 「営業とメンテナンスで個々に保有する顧客情報を統合して一元管理し、刻々と変化する顧客ニーズを的確に捉え、迅速に対応する必要があると考えております。」 — ソリューションビジネス強化の具体策として、営業部門とメンテナンス部門の顧客情報を統合・一元管理する施策を初めて独立して記載している。 (https://komori.app/company/6237/filing/2017-fy)
- FY2020 前進 「製品開発力の強化とともに刻々と変化する顧客ニーズを的確に捉え、迅速に対応するために、営業とメンテナンスで個々に保有していた顧客情報を統合いたしました。この情報一元化によって、提案内容やサービスの質を高めることで、顧客へ最適なソリューションの提供が可能となっております。」 — 営業・メンテナンスが個別に保有していた顧客情報の統合を実施済みと記載し、情報一元化によって提案・サービスの質を高める段階に進んでいる。 (https://komori.app/company/6237/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「製品開発力の強化とともに刻々と変化する顧客ニーズを的確に捉え、迅速に対応するために、営業とメンテナンスで個々に保有していた顧客情報を統合いたしました。」 — 営業・メンテナンス間の顧客情報統合を実施済みとし、提案内容・サービス品質を高める方針を継続している。 (https://komori.app/company/6237/filing/2020-fy)