# 顧客データベース化とCRMによる収益基盤強化｜ホープ（6195）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6195/threads/91b241b8bbaf
企業ページ: https://komori.app/company/6195

## 経過

- FY2016 初出 「企業ごとのターゲットエリア・ターゲット層・ニーズのデータベース化を進め、顧客ニーズの顕在化やリピート率向上のためにＣＲＭ（注）を拡充することにより収益基盤の強化を図ってまいります。」 — 自治体に特化した専門性を前提に、顧客属性・ニーズのデータベース化とCRM拡充を手段としている。 (https://komori.app/company/6195/filing/2015-fy)
- FY2017 削除 「また、社内ＩＴインフラの拡充及び既存システムの改善などのＩＴ化を推し進めるとともに、マーケティングの強化を図ることで、営業の生産性及び収益性の改善にも注力してまいります。」 — 従前に明示されていた顧客データベース化・CRM拡充は本 filing の経営課題・戦略では明示されず、社内ITインフラ、既存システム、マーケティング強化の記載に置き換わっている。 (https://komori.app/company/6195/filing/2016-fy)