# 分散型・在宅コールセンター基盤の構築｜バーチャレクス・ホールディングス（6193）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6193/threads/c53c183a737a
企業ページ: https://komori.app/company/6193

## 経過

- FY2020 初出 「また、遺伝的アルゴリズム（進化計算）をベースとしたＡＩの利活用、デジタルトランスフォーメーション支援、分散コールセンターやマザーセンターの技術基盤構築など、ソリューション領域を拡張しビジネスを成長させていきます。」 — 分散コールセンターの技術基盤構築を、AI、デジタルトランスフォーメーション、マザーセンターと並ぶソリューション領域の拡張施策として初めて明示している。 (https://komori.app/company/6193/filing/2019-fy)
- FY2021 再掲 「今後はさらに分散型コールセンターの基盤化を進めるとともに」 — 分散型・在宅コールセンターの技術基盤構築を、inspirXの今後の主要な強化方向として再確認している。 (https://komori.app/company/6193/filing/2020-fy)
- FY2023 再掲 「今後はさらに分散型コールセンターの基盤化を進めるとともに」 — 分散型・在宅コールセンターの技術基盤構築を、inspirX等の今後の強化方向として再確認している。 (https://komori.app/company/6193/filing/2022-fy)
- FY2024 再掲 「また、遺伝的アルゴリズム（進化計算）をベースとしたＡＩの利活用、デジタルトランスフォーメーション支援、分散コールセンターやマザーセンターの技術基盤構築など、ソリューション領域を拡張しビジネスを成長させていきます。」 — 分散コールセンターの技術基盤構築を、AI、DX、マザーセンターと並ぶソリューション領域の拡張施策として再確認している。 (https://komori.app/company/6193/filing/2023-fy)