# CRM改善・問い合わせ削減の成功報酬型サービス拡大｜バーチャレクス・ホールディングス（6193）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6193/threads/507dc8ef0bc2
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## 経過

- FY2016 初出 「今後当社はそれらを成功報酬（コスト削減分の成果報酬）型のサービスとして提供する事業を拡大し、更なる高収益化を図ってまいります。」 — CRMプロセス運営と問い合わせ削減を組み合わせ、顧客のコスト削減成果に連動するサービスを拡大する方針である。 (https://komori.app/company/6193/filing/2015-fy)
- FY2017 再掲 「今後当社はそれらを成功報酬（コスト削減分の成果報酬）型のサービスとして提供する事業を拡大し、更なる高収益化を図ってまいります。」 — CRM改善と問い合わせ削減を成功報酬型で提供する事業の拡大方針を再掲している。 (https://komori.app/company/6193/filing/2016-fy)
- FY2018 削除 — FY2018本文では、CRM改善・問い合わせ削減を成功報酬型で提供する施策の明示的な記載が見当たらない。 (https://komori.app/company/6193/filing/2017-fy)