# バーチャレクス・ホールディングス（6193） FY2021 有価証券報告書

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6193/filing/2021-fy
提出日: 2022-06-27
対象期間: 2021-04-01 〜 2022-03-31
企業ページ: https://komori.app/company/6193
原本（EDINET）: https://disclosure2dl.edinet-fsa.go.jp/searchdocument/pdf/S100OI18.pdf

## 事業

当社グループは、コンサルティング・IT・アウトソーシングを一体化して顧客のCRM再構築をワンストップで支援するビジネスモデルを展開しています。創業以来、コールセンター構築を中心としたCRM領域のノウハウを蓄積し、現在はCRMパッケージ「inspirX（インスピーリ）」を核に、分散型コールセンターの基盤化やクラウド型サービス化、サブスクリプション型提供によるストックビジネスの拡充を進めています。AI領域では遺伝的アルゴリズムを活用した実証・試行を継続し、TENKEI（天啓）をコアに、コールセンターのスタッフシフト管理等へ適用する実践的AIソリューションの提供を強化します。デジタルマーケティングとカスタマーサクセスの統合によるLT V向上にも取り組み、フロービジネスとストックビジネスの組み合わせによる安定収益の強化を図っています。また、優秀な人材の確保・育成・定着と情報管理体制の強化を重要課題として位置付け、在宅勤務の推進やテレワークの徹底、内部統制の整備を進めています。新型コロナウイルス感染症の影響を受けつつも、営業基盤の拡大やパッケージ製品力の強化、AI活用の高度化を通じた成長を目指しています。

## 数字

- 研究開発費: 0百万円
- 設備投資: 1億円
- フリーキャッシュフロー: 2億円
- 従業員数: 376人

## セグメント

- IT＆コンサルティング事業 / 売上高 37億円 / 営業利益 8億円
- アウトソーシング事業 / 売上高 26億円 / 営業利益 5億円