# バーチャレクス・ホールディングス（6193） バーチャレクスのコンタクトセンターCRMソフト「inspirX」、 PKSHA Speech InsightとのAPI連携に対応

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6193/disclosure/20260721596793
種別: その他開示
開示日: 2026-07-21
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企業ページ: https://komori.app/company/6193

## 何が変わったか

バーチャレクスのコンタクトセンターCRM「inspirX」と、PKSHA TechnologyのAI音声認識ソリューション「PKSHA Speech Insight」がAPI連携に対応した。通話の要約や全文の文字起こしをCRMへ自動反映でき、まずGenesys Cloud環境で接続互換性を確認している。

## 会社が挙げた理由

通話後の要約作成・CRM入力にかかる負担を減らし、入力ミスや表記ゆれを抑え、顧客対応品質の可視化・継続改善につなげるため。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: inspirX、Virtualex iXClouZ、PKSHA Speech Insight
- 相手先: 株式会社PKSHA Technology
- 相手先の概要: 本社：東京都文京区、代表取締役：上野山勝也。AIソリューション、AI SaaS、AI Powered Worker事業を展開。その他の会社概要はnot_disclosed。
- 当社との関係: 2026年2月にパートナー契約を締結。PKSHA Speech InsightをPKSHAが提供し、バーチャレクスのinspirXとAPI連携する。
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: not_disclosed
- 契約締結日: 2026年2月（パートナー契約）
- 提供開始日: not_disclosed（API連携対応済みと記載）
- 適用分野: コンタクトセンター、顧客対応、通話後処理（ACW）、CRM業務
- 受賞名・認証名: not_disclosed
- 授与・認証機関: not_disclosed
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: 東京都港区（バーチャレクス・コンサルティング本社）、東京都文京区（PKSHA Technology本社）
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: not_disclosed
- 利用実績: not_disclosed
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: not_disclosed

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「「API連携に対応したことをお知らせします」」「今回の動作検証は Genesys Cloud 環境における構成にてPKSHAにて実施されており、inspirXとの接続互換性が確認されています。」」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 契約締結（原文: 「「2026年2月に締結したPKSHAとのパートナー契約」」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 時期なし（原文: 「「このたび、…とのAPI連携に対応した」」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 続報（原文: 「「2026年2月に締結したPKSHAとのパートナー契約の一環として、…API連携を実現しました。」」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事後の報告（原文: 「「API連携を実現しました」「接続互換性が確認されています。」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 概ね断定的（原文: 「「API連携を実現しました」「今後はこれらの環境における連携確認も進めていく予定です。」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 上場会社（原文: 「「株式会社PKSHA Technology」」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 共同で行う相手（原文: 「「PKSHAとのパートナー契約の一環として、PKSHA Speech InsightとのAPI連携を実現しました。」」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: あり（原文: 「「本社：東京都文京区、代表取締役：上野山勝也」」「金融・製造・教育といった各業界…に最適化したAIソリューション…を展開」」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「「PKSHAとのパートナー契約」」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「「Genesys Cloud環境」」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 数値なし（原文: 「定量的な効果について「時間の短縮」「削減」等の記載はあるが、数値はない。」）
- 示された数値は、どういう性質の数か。: 数値なし（原文: 「「ACW時間の短縮」「入力ミス・表記ゆれの削減」」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「「株式会社PKSHA Technology」」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 定性的（原文: 「「通話の要約データおよび文字起こしデータを…CRM上に自動反映」」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益に触れず（原文: 「「データ活用の裾野を広げてまいります。」」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「業績への影響、売上、利益に関する記載なし。」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 収益に直結（原文: 「「inspirX…は、このたび…API連携に対応」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「「コンタクトセンターCRMソフト」「コンタクトセンターの現場」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 既存製品の拡張（原文: 「「PKSHA Speech InsightとのAPI連携に対応」」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 他社との共同（原文: 「「inspirX」」「PKSHA Speech Insight」」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: あり（原文: 「「バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社…が提供する」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 優位性の主張なし（原文: 「該当する優位性表現なし。」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 記載なし（原文: 「「本社：東京都港区」「本社：東京都文京区」」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 利用実績の記載なし（原文: 「導入先・利用実績に関する記載なし。」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: なし（原文: 「従来の手作業の課題は記載されているが、競合製品との比較はない。」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「「inspirX」「PKSHA Speech Insight」「Genesys Cloud」「CT-e1」「BIZTEL」」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: 適時開示の様式（原文: 「「各位」「バーチャレクス・ホールディングス株式会社」「（東証グロース：6193）」」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「「大変嬉しく思います」「高い顧客満足度を実現します。」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: あり（原文: 「「今回の動作検証はGenesys Cloud環境…」「今後はこれらの環境における連携確認も進めていく予定です。」」）