# バーチャレクス・ホールディングス（6193） バーチャレクス、AWS LCA基盤によるリアルタイム通話分析でオペレーター対応業務を支援

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6193/disclosure/20251105587964
種別: その他開示
開示日: 2025-11-05
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企業ページ: https://komori.app/company/6193

## 何が変わったか

バーチャレクス・コンサルティングが、AWSのAmazon Transcribe Live Call Analyticsを基盤にした通話分析ソリューションの日本語対応版を提供開始しました。日本語UI、Amazon Connectとの連携強化、生成AIによるボイスボット会話の要約・引き継ぎなどを追加しています。

## 会社が挙げた理由

日本市場での本格導入を加速させるため、コンタクトセンターでの利便性向上を目的に機能強化・最適化を行ったため。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: Amazon Transcribe Live Call Analytics（LCA）を基盤とした通話音声のリアルタイム解析・可視化ソリューション（日本語対応版）
- 相手先: アマゾンウェブサービス（AWS）
- 相手先の概要: Amazon Transcribe、Amazon Connect、Amazon Lex、Amazon Bedrockなどのサービスを提供する企業。その他の所在地・代表者・資本金・設立年はnot_disclosed。
- 当社との関係: バーチャレクスがAWSのLCAを基盤として独自のソリューションを提供する取引関係。資本関係・人的関係はnot_disclosed。
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: not_disclosed
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: 2025年11月5日（提供開始、実績）
- 適用分野: コンタクトセンター、CRM、オペレーター対応業務
- 受賞名・認証名: not_disclosed
- 授与・認証機関: not_disclosed
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: AWS東京リージョン（動作確認場所）
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: not_disclosed
- 利用実績: not_disclosed
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: not_disclosed

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「「日本語対応版の提供を開始しました」」）
- 契約の締結や機関決定について、どこまで書かれているか。: 合意の記載なし（原文: 「契約・決議に関する記載なし」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月日まで（原文: 「「2025 年 11 月 5 日」」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 続報（原文: 「「2025 年 9 月にリリースした LCA によるソリューションを…機能強化し、最適化したもの」」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事後の報告（原文: 「「提供開始しました」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 断定的（原文: 「「実装」「連携強化」「確認済み」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 社名あり · 非上場（原文: 「「アマゾンウェブサービス（以下、AWS）」」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 提供元（原文: 「「AWSの『Amazon Transcribe Live Call Analytics（LCA）』を基盤とした」」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: なし（原文: 「相手先の会社概要に関する記載なし」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「当社との既存関係に関する記載なし」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「顧客名に関する記載なし」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 数値なし（原文: 「提供開始日以外の定量値の記載なし」）
- 示された数値は、どういう性質の数か。: 数値なし（原文: 「数値実績の記載なし」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「「Amazon Transcribe Live Call Analytics」「Amazon Connect」「Amazon Lex」「Amazon Bedrock」」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 定性的（原文: 「機能強化の説明はあるが、削減率等の数値記載なし」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益の柱と位置づけ（原文: 「「日本市場での本格導入を加速させるため」」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「業績への影響に関する記載なし」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 収益に直結（原文: 「「ソリューションの日本語対応版の提供を開始しました」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「「コンタクトセンターの業務効率化」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 既存製品の拡張（原文: 「「従来のLCAの機能に加え」」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 自社の製品（原文: 「「本リリースに記載されたサービス内容はバーチャレクスが独自に提供するもの」」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: あり（原文: 「「バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 優位性の主張なし（原文: 「該当表現なし」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 特定地域（原文: 「「AWS東京リージョンでの動作確認」「国内環境でも」」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 利用実績の記載なし（原文: 「導入実績・利用件数の記載なし」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: なし（原文: 「競合比較の記載なし」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「「Amazon Transcribe Live Call Analytics」「Amazon Connect Agent WorkSpace」「Amazon Lex」「Amazon Bedrock」」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: プレスリリース様式（原文: 「見出し・機能紹介・展示会案内を中心としたリリース形式」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「「業務効率化を加速」「安心して導入いただけます」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: あり（原文: 「「記載の内容は発表日時点の情報であり、予告なく変更となる場合があります」」）