# バーチャレクス・ホールディングス（6193） バーチャレクス、AWSの「Amazon Transcribe Live Call Analytics（LCA）」を基盤にした 通話音声のリアルタイム解析・可視化ソリューションを提供開始

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6193/disclosure/20250901550937
種別: その他開示
開示日: 2025-09-01
Komoriの読み（0-100）: 62
企業ページ: https://komori.app/company/6193

## 何が変わったか

バーチャレクス・コンサルティングが、AWSの「Amazon Transcribe Live Call Analytics（LCA）」を基盤に日本語環境へ対応させた、コンタクトセンター向けの通話音声リアルタイム解析・可視化ソリューションの提供を始める。

## 会社が挙げた理由

国内コンタクトセンターで通話内容をリアルタイムに可視化・分析し、対応品質を高めたいというニーズに応えるため。従来のLCAは英語圏向けの使用や構成が中心で国内導入に技術的なハードルがあったため、日本語環境へ最適化して提供する。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: Amazon Transcribe Live Call Analytics（LCA）、通話音声のリアルタイム解析・可視化ソリューション、使える AI エージェント
- 相手先: アマゾンウェブサービス（AWS）
- 相手先の概要: AWS。Amazon Transcribe Live Call Analytics（LCA）を提供する。所在地・代表者・資本金・設立年はnot_disclosed。
- 当社との関係: バーチャレクス・コンサルティングがAWS提供のLCAを基盤として独自のソリューションを提供する。資本関係・人的関係はnot_disclosed。
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: not_disclosed
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: 2025年9月1日（提供開始、実績）
- 適用分野: 企業のコンタクトセンター、オペレーターおよびスーパーバイザーの応対フェーズ、業務品質の可視化、オペレーター支援、応対履歴の活用、業務改善・DX
- 受賞名・認証名: not_disclosed
- 授与・認証機関: not_disclosed
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: バーチャレクス・コンサルティング株式会社：東京都港区
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: not_disclosed
- 利用実績: not_disclosed
- 業績への影響: not_disclosed
- 出典: not_disclosed

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「「通話音声のリアルタイム解析・可視化ソリューションの提供を開始します。」」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 年月日まで（原文: 「「2025 年 9 月 1 日」および「提供を開始します。」」）
- この発表は初出か、既に発表済みの取り組みの続報か、繰り返される事柄の今回分か。: 続報（原文: 「「先行提供中の『使える AI エージェント』」」「本ソリューション（LCA）と連携し」」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 同日の発表（原文: 「「2025 年 9 月 1 日」」「提供を開始します。」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 断定的（原文: 「「提供を開始します。」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 社名あり · 非上場（原文: 「「アマゾンウェブサービス（以下、AWS）が提供する」」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 提供元（原文: 「「AWSが提供する音声解析ソリューション『Amazon Transcribe Live Call Analytics』を基盤とした」」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: なし（原文: 「「企業のコンタクトセンター」と一般的に記載されている。」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 数値なし（原文: 「数値による金額・効果・利用実績の記載は本文にない。」）
- 示された数値は、どういう性質の数か。: 数値なし（原文: 「数値実績の記載は本文にない。」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「「アマゾンウェブサービス（以下、AWS）が提供する」」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 定性的（原文: 「「リアルタイム音声認識」「感情分析」「通話要約」などの機能説明。」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益の柱と位置づけ（原文: 「「より付加価値の高いソリューション提供も進めます。」」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「売上・利益への影響や軽微性に関する記載は本文にない。」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 収益に直結（原文: 「「ソリューションの提供を開始します。」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一事業・一セグメント（原文: 「「企業のコンタクトセンター」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 既存領域の新製品（原文: 「「日本語環境へ最適化（ローカライズ）し、国内コンタクトセンターでもご利用いただける構成で提供します。」」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 他社製品の販売・展開（原文: 「「本ソリューションに記載されたサービス内容はバーチャレクスが独自に提供するものであり、AWSが直接提供するものではありません。」」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: あり（原文: 「「バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 優位性の主張なし（原文: 「該当する優位性表現は本文にない。」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 特定地域（原文: 「「国内コンタクトセンターでもご利用いただける構成」」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 利用実績の記載なし（原文: 「導入実績・利用件数に関する記載は本文にない。」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: あり（原文: 「「英語圏向けの使用や構成が中心であったため、国内導入には技術的なハードルがありました。」」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「「Amazon Transcribe Live Call Analytics（以下、LCA）」」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: 適時開示の様式（原文: 「「各位」「バーチャレクス・ホールディングス株式会社」「（東証グロース：6193）」」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「「LCAの優れた機能群」「より付加価値の高いソリューション」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: あり（原文: 「「PIIのマスキング（本機能は現時点で日本語未対応）」」「発表日時点の情報であり、予告なく変更となる場合があります。」」）