# バーチャレクス・ホールディングス（6193） バーチャレクス、京阪電鉄不動産のコールセンターCRMサービス「Virtualex iXClouZ」導入事例を公開

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6193/disclosure/20250519557429
種別: その他開示
開示日: 2025-05-19
Komoriの読み（0-100）: 64
企業ページ: https://komori.app/company/6193

## 何が変わったか

バーチャレクス・コンサルティングが、京阪電鉄不動産によるコールセンターCRMクラウドサービス「Virtualex iXClouZ」の導入事例を公開した。導入により、顧客情報や問い合わせ履歴の一元管理、対応業務の効率化などが実現したと説明している。

## 会社が挙げた理由

独自システムとExcelの併用を見直し、顧客情報・コンタクト履歴の一元化、ナレッジ共有、検索速度向上、通話録音や物件情報の即時確認、PBXとCRMのCTI連携などを導入したため。

## 開示の要点

- 対象製品・サービス名: Virtualex iXClouZ（アイエックスクラウズ）、inspirX（インスピーリ）
- 相手先: 京阪電鉄不動産株式会社
- 相手先の概要: 本社：大阪府大阪市、社長：道本能久。2000年に京阪電気鉄道株式会社の不動産販売部門が分離して設立。京阪沿線を中心に、関西、首都圏、札幌などでマンション・一戸建分譲、個人向け住まいの仲介などの不動産事業を展開。2018年から海外で住宅事業も開始。
- 当社との関係: バーチャレクス・コンサルティング株式会社が京阪電鉄不動産にVirtualex iXClouZを導入。資本関係・人的関係についての記載はない。
- 契約金額: not_disclosed
- 提供価格: 月額制、初期費用を抑え短期間・低価格で導入可能との説明のみ。具体的な価格はnot_disclosed。
- 契約締結日: not_disclosed
- 提供開始日: not_disclosed
- 適用分野: コールセンター業務、顧客情報・問い合わせ履歴管理、ナレッジ共有、点検・修繕業務の帳票作成、外部委託業者との情報連携
- 受賞名・認証名: not_disclosed
- 授与・認証機関: not_disclosed
- 登録番号・有効期限: not_disclosed
- 拠点所在地: not_disclosed
- 拠点の規模: not_disclosed
- 定量的な効果: エスカレーション回数が半減。問い合わせ対応の労力・工数、応対時間、リサーチ工数、帳票作成・出力作業を大幅に削減したと説明。その他の具体的数値はnot_disclosed。
- 利用実績: 京阪電鉄不動産への導入実績（累計か時点かはnot_disclosed）
- 業績への影響: 売上・利益への影響についての記載はない。顧客満足度の維持・向上に貢献したと説明。
- 出典: not_disclosed

## 評価の根拠

- この発表が扱う事柄は、どの段階にあるか。: 実施済み（原文: 「「アイエックスクラウズを導入することで」「システム導入後の効果」」）
- 開始日・発売日・稼働日など、この事柄が効力を持つ時期はどこまで具体的に示されているか。: 時期なし（原文: 「「2025年5月19日」および「導入事例を公開しました」」）
- 発表は、対象の事柄が起きる前か、同日か、起きた後か。: 事後の報告（原文: 「「システム導入後の効果」「エスカレーションの回数が半減」」）
- 会社はこの内容をどれだけ断定的に書いているか。: 断定的（原文: 「「実現しています」「回数が半減」「可能に」」）
- 相手先はどのような主体として示されているか。: 社名あり · 非上場（原文: 「「京阪電鉄不動産株式会社」」）
- 相手先は、この発表においてどの役割か。: 採用・導入した側（原文: 「「京阪電鉄不動産の…『Virtualex iXClouZ』導入事例」「アイエックスクラウズを導入」」）
- 相手先の所在地・資本金・事業内容など、会社概要が記載されているか。: あり（原文: 「「本社：大阪府大阪市、社長：道本能久」「2000年に…設立」「不動産事業を展開」」）
- 相手先が当社の子会社・グループ会社・役員・大株主など、既存の関係先だと書かれているか。: なし（原文: 「当社との既存関係を示す記載はない。」）
- 提供先・導入先・受注先の実名が示されているか。: あり（原文: 「「京阪電鉄不動産株式会社」」）
- この発表に付いている数値のうち、最も具体的なものはどれか。: 効果の実測値（原文: 「「エスカレーションの回数が半減」」）
- 書かれている主要な事実を、社外の資料で確かめる手段があるか。: 第三者の名称あり（原文: 「「京阪電鉄不動産の導入事例詳細：https://cc-solution.virtualex.co.jp/casestudy/keihan.html」」）
- 主要な主張に、検証できる数値と時期がついているか。: 数値のみ（原文: 「「エスカレーションの回数が半減」」）
- 会社はこの件を、将来の収益にどう結びつけているか。: 収益に触れず（原文: 「業績・収益への将来効果に関する記載はない。」）
- 業績への影響について、どう書かれているか。: 業績に触れず（原文: 「売上・利益への影響に関する記載はない。」）
- この発表が扱っている事柄の種類はどれか。: 収益に直結（原文: 「「コールセンターCRMクラウドサービス」「導入事例」」）
- この事柄はどこまでの広がりを持つと書かれているか。: 一拠点・一製品（原文: 「「京阪電鉄不動産の…導入事例」」）
- 会社の製品・サービスにとって、これはどういう新しさか。: 製品に変化なし（原文: 「「Virtualex iXClouZ…について」および導入事例の公開」）
- 発表の中心にある製品・サービス・成果は、誰のものか。: 自社の製品（原文: 「「アイエックスクラウズはバーチャレクスのコールセンター運営経験を活用して自社開発」」）
- 発表の対象が当社本体ではなく、子会社・グループ会社の事柄か。: なし（原文: 「「バーチャレクスグループのバーチャレクス・コンサルティング株式会社」」）
- 「初」「唯一」「No.1」などの優位性の主張があるか、あるとすれば根拠は示されているか。: 優位性の主張なし（原文: 「該当する優位性表現はない。」）
- この事柄の地理的な範囲はどこか。: 国内広域（原文: 「「関西、首都圏、札幌などのエリア」」）
- 実際に使われている・売れていることを示す記載はどの程度あるか。: 導入先を一社明記（原文: 「「京阪電鉄不動産株式会社…導入事例」」）
- 競合製品や従来手法との違いが、具体的に述べられているか。: あり（原文: 「「従来の独自システムとExcel併用による煩雑な業務運用を見直し」」）
- 製品名・型番・規格名・特許や認証の番号など、後から特定できる固有の識別子が示されているか。: あり（原文: 「「Virtualex iXClouZ」「inspirX」」）
- この書類はどの様式で書かれているか。: 適時開示の様式（原文: 「「各位」「バーチャレクス・ホールディングス株式会社」「（東証グロース：6193）」」）
- 評価を表す表現がどれだけ使われているか。: 一部に強調（原文: 「「業務効率化と顧客満足度の維持に貢献」「大幅に削減」「利便性の高い機能」」）
- 前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きが付されているか。: なし（原文: 「前提条件・不確実性・将来見通しに関する注意書きはない。」）