# 終活の有効性及び顧客便益の浸透｜鎌倉新書（6184）の変遷

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## 経過

- FY2026 初出 「当社グループは、これまで拡充してきた事業基盤をもとに、多様化するニーズを的確に捉え、生前領域を含めたすべてのステージにおいて、顧客一人ひとりのお気持ちに寄り添った情報発信とサービス提供を強化、促進してまいります。」 — 終活サービス利用への心理的ハードルや理解不足を課題として、情報発信とサービス提供を通じて顧客便益の浸透を図る施策を初めて独立した課題として示している。 (https://komori.app/company/6184/filing/2025-fy)