# 競争激化・市場再編・差別化戦略不発のリスク｜ベルシステム２４ホールディングス（6183）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「当社グループを含む売上高上位６社の大手による寡占化が続いております。しかしながら、今後景気の悪化や、業界のコスト構造の変化、業界内の合従連衡等により、当社グループが属する市場の規模が想定したほど拡大しない場合、あるいは、当社グループの差別化戦略が奏功せず、競合優位性の確立につながらなかった場合には、当社グループの経営成績に重大な影響を及ぼす可能性があります。」 — 上位6社による寡占化、市場再編、コスト構造変化、差別化戦略が奏功しない場合の競争上のリスクを初めてまとまって開示している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「当社グループは、寡占化が進む同事業領域において、以下のようなさらなる差別化戦略の遂行を通じ、価格競争とは一線を画す形で他社との競争優位性を確立の上、業界トップクラスのポジションを確固たるものとしてまいります。」 — 現場対応力、グローバルオペレーション、伊藤忠商事グループとのIT・インフラ協業を差別化手段として継続している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「当社グループは、寡占化が進む同事業領域において、以下のようなさらなる差別化戦略の遂行を通じ、価格競争とは一線を画す形で他社との競争優位性を確立の上、業界トップクラスのポジションを確固たるものとしてまいります。」 — 上位3～5社による寡占化を前提に、現場対応力、グローバルオペレーション、人材・ITインフラ、伊藤忠商事・凸版印刷のネットワークを差別化手段として再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2018-fy)
- FY2023 再掲 「当社グループの強みは、国内随一の広範な自社コンタクトセンター拠点をベースにした「規模」、40年にわたり培った「対話力」、ＡＩなどの新技術による「データの活用」、困難な課題にも一丸となって取り組む「チームワーク」にあります。」 — 規模、40年の対話力、AI等によるデータ活用、チームワークを差別化要素として再確認し、競争優位性の確立を目指している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2022-fy)