# ベル・フラッグシップセンターによる通販業界向け共通課題解決｜ベルシステム２４ホールディングス（6183）の変遷

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## 経過

- FY2020-Q2 初出 「当第２四半期連結累計期間においては、当社グループのクライアントである通販企業のコンタクトセンターと共同で、通販業界における共通課題の解決に向けたベル・フラッグシップセンターの取り組みを開始いたしました。通販業界は当社グループにおいて創業以来最も深く取引をしてきた業界の一つであり、これまでコンタクトセンター運営を通じて培ってきた幅広いノウハウや強みを連携させることで、顧客体験の向上や従業員満足度改善といった共通課題の共有等を通じて、各クライアント企業の事業成長を支援してまいります。」 — 通販企業のコンタクトセンターと共同でベル・フラッグシップセンターの取り組みを開始し、コンタクトセンター運営のノウハウを活用して顧客体験・従業員満足度の向上とクライアント企業の成長を支援する施策を示した。 (https://komori.app/company/6183/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「当第３四半期連結累計期間においては、当社グループのクライアントである通販企業のコンタクトセンターと共同で、通販業界における共通課題の解決に向けたベル・フラッグシップセンターの取り組みを開始いたしました。通販業界は当社グループにおいて創業以来最も深く取引をしてきた業界の一つであり、これまでコンタクトセンター運営を通じて培ってきた幅広いノウハウや強みを連携させることで、顧客体験の向上や従業員満足度改善といった共通課題の共有等を通じて、各クライアント企業の事業成長を支援してまいります。」 — 通販企業と共同でベル・フラッグシップセンターを開始し、顧客体験・従業員満足度など通販業界の共通課題の解決を支援する方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2019-q3)