# 業務量減少に対するコスト適正化の遅行性とスポット案件反動｜ベルシステム２４ホールディングス（6183）の変遷

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## 経過

- FY2017 初出 「当社グループがリコール対応や選挙対応のように、一定の期間に限定された大型の業務（スポット業務）を受託した場合、コンタクトセンターの稼働率上昇により収益性が一時的に向上することがありますが、その反動により、翌連結会計年度に売上収益の減少や収益性の低下が起こる可能性があります。」 — 業務量減少に対して人員調整が遅れるリスクと、スポット案件による一時的な収益性向上の反動を新たなリスクとして開示している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2016-fy)
- FY2018 再掲 「コンタクトセンター運営においては業務量の増減に合わせて人員の調整を行っておりますが、その調整において業務量の減少に対して人員の調整が追いつかず、コストの適正化が遅行するといった事象が発生した場合、収益低下につながる可能性があります。」 — 業務量減少に対する人員調整の遅行とコスト適正化遅れのリスクを継続して記載している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2017-fy)
- FY2019 再掲 「また、当社グループがリコール対応や選挙対応のように、一定の期間に限定された大型の業務（スポット業務）を受託した場合、コンタクトセンターの稼働率上昇により収益性が一時的に向上することがありますが、その反動により、翌連結会計年度に売上収益の減少や収益性の低下が起こる可能性があります。」 — スポット案件による一時的な収益性向上と翌連結会計年度の反動リスクを再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2018-fy)