# 中期経営計画による安定的・継続的な売上成長と利益拡大｜ベルシステム２４ホールディングス（6183）の変遷

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6183/threads/4419be5abf58
企業ページ: https://komori.app/company/6183

## 経過

- FY2017 初出 「当社グループは2018年２月期を初年度とする中期経営計画を策定しています。本中期経営計画では既存案件の成長、既存クライアントからの新規案件の獲得、伊藤忠商事グループとの協業の更なる強化、及びAI(人工知能)等の活用による付加価値サービスの創出等により、安定的かつ継続的な売上成長の実現を目指すとともに、的確な設備増設を継続すること及び、新領域への積極的な追加投資を将来にわたって行うことにより事業運営を最適化し、利益の拡大を目指すこととしています。」 — 2018年2月期を初年度とする中期経営計画を初めて明示し、既存案件、新規案件、伊藤忠商事グループとの協業、AI付加価値サービス、設備増設・追加投資を通じた売上成長と利益拡大を目標としている。 (https://komori.app/company/6183/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 再定義 「このような経営環境の下、当社グループは、次世代コンタクトセンターのあり方を見据えて更なる長期的な成長を目指し、今年５月に、2020年２月期までの指針として中期経営計画を策定、対外公表いたしました。本中期経営計画では、「従来ビジネスの拡大」、「新領域での拡大」及び「人材マネジメントの高度化」の３つの成長戦略を柱としております。」 — 従来の中期経営計画を、2020年2月期までを指針とする新計画として整理し、「従来ビジネスの拡大」「新領域での拡大」「人材マネジメントの高度化」の3本柱を明示した。 (https://komori.app/company/6183/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは、更なる長期的な成長を見据えて次世代コンタクトセンターの構築を目指し、今年５月に2020年２月期までの指針として中期経営計画を策定、対外公表いたしました。本中期経営計画では、「従来ビジネスの拡大」、「新領域での拡大」及び「人材マネジメントの高度化」の３つの成長戦略を柱としております。」 — 2020年2月期までを指針とする中期経営計画と、3つの成長戦略を継続して掲げている。 (https://komori.app/company/6183/filing/2017-q2)
- FY2018 再掲 「当社グループは2020年２月期までの指針とした中期経営計画を策定しています。本中期経営計画では既存案件の成長、既存クライアントからの新規案件の獲得、伊藤忠商事グループとの協業の更なる強化、およびＡＩ(人工知能)等の活用による付加価値サービスの創出等により、安定的かつ継続的な売上成長の実現を目指すとともに、的確な設備増設を継続することおよび、新領域への積極的な追加投資を将来にわたって行うことにより事業運営を最適化し、利益の拡大を目指すこととしています。」 — 2020年2月期までの中期経営計画と、売上成長・利益拡大に向けた既存案件、新規案件、協業、AI、設備投資の組合せを継続して掲げている。 (https://komori.app/company/6183/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 再掲 「本中期経営計画の２年目にあたる当連結会計年度は、「従来ビジネスの拡大」及び「新領域での拡大」において、凸版印刷株式会社（以下、「凸版印刷㈱」と言う。）とのシナジーを具体化するとともに、人材に対する投資を推し進め、中期経営計画の最終年度である2020年２月期につなげてまいります。」 — 中期経営計画の2年目として、従来ビジネス・新領域の拡大、凸版印刷とのシナジー具体化、人材投資を進め、2020年2月期の最終年度につなげる方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 再掲 「本中期経営計画の２年目にあたる当連結会計年度は、「従来ビジネスの拡大」及び「新領域での拡大」において、凸版印刷株式会社（以下、「凸版印刷㈱」と言う。）とのシナジーを具体化するとともに、人材に対する投資を推し進め、中期経営計画の最終年度である2020年２月期につなげてまいります。」 — 中期経営計画2年目として、従来ビジネス・新領域の拡大、凸版印刷とのシナジー具体化、人材投資を進め、2020年2月期の最終年度につなげる方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは2017年５月に、「従来ビジネスの拡大」、「新領域での拡大」及び「人材マネジメントの高度化」の３つの成長戦略を柱とする中期経営計画を策定、公表いたしました。本中期経営計画の２年目にあたる当連結会計年度は、「従来ビジネスの拡大」及び「新領域での拡大」において、凸版印刷株式会社（以下、「凸版印刷㈱」）とのシナジーを具体化するとともに、人材に対する投資を推し進め、中期経営計画の最終年度である2020年２月期につなげてまいります。」 — 中期経営計画2年目として、従来ビジネス・新領域の拡大、凸版印刷とのシナジー具体化、人材投資を進め、最終年度である2020年2月期につなげる方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2018-q3)
- FY2019 再掲 「当社グループは2020年２月期までの指針とした中期経営計画を策定しています。本中期経営計画では既存案件の成長、既存クライアントからの新規案件の獲得、伊藤忠商事グループとの協業の更なる強化、及びＡＩ等の活用による付加価値サービスの創出等により、安定的かつ継続的な売上成長の実現を目指すとともに、的確な設備増設を継続すること、及び新領域への積極的な追加投資を将来にわたって行うことにより事業運営を最適化し、利益の拡大を目指すこととしています。」 — 2020年2月期までの中期経営計画、売上成長・利益拡大の目標と、その手段を再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは2017年５月に、「従来ビジネスの拡大」、「新領域での拡大」及び「人材マネジメントの高度化」の３つの成長戦略を柱とする中期経営計画を策定、公表いたしました。本中期経営計画の最終年度にあたる当連結会計年度は、これらのテーマを継続的に推進していくことで計画の達成を目指してまいります。」 — 中期経営計画の最終年度として、従来ビジネス、新領域、人材マネジメントの3テーマを継続推進し、計画達成を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは2017年５月に、「従来ビジネスの拡大」、「新領域での拡大」及び「人材マネジメントの高度化」の３つの成長戦略を柱とする中期経営計画を策定、公表いたしました。本中期経営計画の最終年度にあたる当連結会計年度は、これらのテーマを継続的に推進していくことで計画の達成を目指してまいります。」 — 中期経営計画の最終年度において、従来ビジネス、新領域、人材マネジメントの3テーマを継続推進し、計画達成を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは2017年５月に、「従来ビジネスの拡大」、「新領域での拡大」及び「人材マネジメントの高度化」の３つの成長戦略を柱とする中期経営計画を策定、公表いたしました。本中期経営計画の最終年度にあたる当連結会計年度は、これらのテーマを継続的に推進していくことで計画の達成を目指してまいります。」 — 中期経営計画の最終年度として、従来ビジネス、新領域、人材マネジメントの3テーマを継続推進し、計画達成を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2019-q3)
- FY2020 再掲 「当社グループは2017年５月に、「従来ビジネスの拡大」、「新領域での拡大」及び「人材マネジメントの高度化」の３つの成長戦略を柱とする中期経営計画を策定、公表いたしました。本中期経営計画の最終年度にあたる当連結会計年度は、これらのテーマを継続的に推進していくことで計画の達成を目指してまいります。」 — 中期経営計画の最終年度においても、従来ビジネス、新領域、人材マネジメントの3テーマを継続推進し、計画達成を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 再定義 「このような経営環境の下、当社グループは前中期経営計画で掲げた、「従来ビジネスの拡大」、「新領域での拡大」及び「人材マネジメントの高度化」の３つの成長戦略に継続して取り組んでまいりました。」 — 従来の中期経営計画を「前中期経営計画」と位置づけつつ、そこで掲げた3つの成長戦略を継続的な取り組みとして引き継いでいる。 (https://komori.app/company/6183/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 再定義 「このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画として、「社員３万人の戦力最大化」「音声データ活用によるＤＸ推進」「信頼と共創のパートナー成長」の実現に取り組んでまいります。」 — 従来の「従来ビジネスの拡大」「新領域での拡大」「人材マネジメントの高度化」を柱とした前中期経営計画から、新たな中期経営計画として3つの実現テーマを示した。社員3万人という規模目標、音声データ活用によるDX、信頼と共創によるパートナー成長が新たに明示されている。 (https://komori.app/company/6183/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画として、「社員３万人の戦力最大化」「音声データ活用によるＤＸ推進」「信頼と共創のパートナー成長」の実現に取り組んでまいります。」 — 新中期経営計画の3テーマである社員3万人の戦力最大化、音声データ活用によるDX推進、信頼と共創のパートナー成長への取り組みを再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2020-q3)
- FY2021 再掲 「当連結会計年度においては、新中期経営計画として「社員３万人の戦力最大化」「音声データ活用によるＤＸ推進」「信頼と共創のパートナー成長」の実現に取り組んでまいりました。」 — 2020年度から2022年度の中期経営計画について、社員3万人の戦力最大化、音声データ活用によるDX推進、信頼と共創のパートナー成長という3テーマへの取り組みを通期で再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2020-fy)
- FY2022-Q2 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「社員３万人の戦力最大化」、「音声データ活用によるＤＸ推進」及び「信頼と共創のパートナー成長」の３つの成長戦略に継続して取り組んでまいりました。」 — 新中期経営計画の3テーマである社員3万人の戦力最大化、音声データ活用によるDX推進、信頼と共創のパートナー成長への継続的な取り組みを再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「社員３万人の戦力最大化」、「音声データ活用によるＤＸ推進」及び「信頼と共創のパートナー成長」の３つの成長戦略に継続して取り組んでまいりました。」 — 新中期経営計画の3テーマである社員3万人の戦力最大化、音声データ活用によるDX推進、信頼と共創のパートナー成長への継続的な取り組みを再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「社員３万人の戦力最大化」、「音声データ活用によるＤＸ推進」及び「信頼と共創のパートナー成長」の３つの成長戦略に継続して取り組んでまいりました。」 — 新中期経営計画の3テーマへの継続的な取り組みを再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「社員３万人の戦力最大化」、「音声データ活用によるＤＸ推進」及び「信頼と共創のパートナー成長」の３つの成長戦略に継続して取り組んでまいりました。」 — 中期経営計画の3テーマである社員3万人の戦力最大化、音声データ活用によるDX推進、信頼と共創のパートナー成長への継続的な取り組みを再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「社員３万人の戦力最大化」「音声データ活用によるＤＸ推進」及び「信頼と共創のパートナー成長」の３つの成長戦略に継続して取り組んでまいりました。」 — 中期経営計画の3テーマである社員3万人の戦力最大化、音声データ活用によるDX推進、信頼と共創のパートナー成長への継続的な取り組みを再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2022-q3)
- FY2023 再定義 「2023年４月、『中期経営計画2025』を策定いたしました。当社グループのＣＸ現場に集まる多くの“その声”を経営判断に関わる価値に変え、最適なアクションに導くプロセスの型化とデータ活用により、新たなステージへ躍進していく「ＮＥＷ ＢＰＯ すべての“その声”をふかめる、つなげる、ひろげる。」をテーマとしております。本計画期間に掲げる３つの重点施策「①人材（総力４万人の最大活躍）」「②型化（データ活用の高度化）」「③共創（ＮＥＷ ＢＰＯの領域開拓）」を推進することで持続的な成長の実現を目指してまいります。」 — 従来の中期経営計画2022から中期経営計画2025へ移行し、「NEW BPO」をテーマに、人材4万人、データ活用の高度化、新BPO領域開拓の3施策へ計画を再整理した。 (https://komori.app/company/6183/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「人材（総力４万人の最大活躍）」、「型化（データ活用の高度化）」及び「共創（ＮＥＷ ＢＰＯの領域開拓）」の３つの重点施策を推進することで、持続的な成長の実現を目指してまいりました。」 — 中期経営計画2025の3重点施策である総力4万人の最大活躍、データ活用の高度化、NEW BPOの領域開拓を継続して推進している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「人材（総力４万人の最大活躍）」、「型化（データ活用の高度化）」及び「共創（ＮＥＷ ＢＰＯの領域開拓）」の３つの重点施策を推進することで、持続的な成長の実現を目指してまいりました。」 — 中期経営計画2025の3重点施策である総力4万人の最大活躍、データ活用の高度化、NEW BPOの領域開拓を引き続き推進している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 再掲 「このような経営環境の下、当社グループは中期経営計画で掲げた「人材（総力４万人の最大活躍）」、「型化（データ活用の高度化）」及び「共創（ＮＥＷ ＢＰＯの領域開拓）」の３つの重点施策を推進することで、持続的な成長の実現を目指してまいりました。」 — 中期経営計画2025の3重点施策である総力4万人の最大活躍、データ活用の高度化、NEW BPO領域の開拓を継続して推進している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2023-q3)
- FY2025-Q1 再掲 「当社グループは中期経営計画で掲げた「人材（総力４万人の最大活躍）」、「型化（データ活用の高度化）」及び「共創（ＮＥＷ ＢＰＯの領域開拓）」の３つの重点施策を加速させることで、持続的な成長の実現を目指してまいりました。」 — 中期経営計画2025の3重点施策である総力4万人、データ活用の高度化、NEW BPO領域開拓を引き続き掲げ、取り組みを加速すると説明している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2024-q1)
- FY2026-H1 再掲 「当社グループは中期経営計画で掲げた「人材（総力４万人の最大活躍）」、「型化（データ活用の高度化）」及び「共創（ＮＥＷ ＢＰＯの領域開拓）」の３つの重点施策を加速させることで、持続的な成長の実現を目指してまいりました。」 — 中期経営計画2025の3重点施策を引き続き掲げ、取り組みを加速して持続的成長を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2025-h1)
- 2026-05-01 再定義 「2026年４月、『中期経営計画2028』を策定いたしました。これまで当社が培ってきた膨大なデータとメソッド、人材マネジメント力、そして共創ネットワークにＡＩを掛け合わせることで「ヒトとＡＩの好循環」を創り出し、全方位でビジネスを進化させる「Hybrid Intelligence for All」をコンセプトに、持続的で健全な成長の実現を目指してまいります。」 — 従来の中期経営計画2025における「総力４万人」「データ活用の高度化」「NEW BPOの領域開拓」から、中期経営計画2028では「データ活用の拡張」「ヒトの価値最大化」「パートナー資本の深化」を重点施策とし、「Hybrid Intelligence for All」を新たなコンセプトとして示している。 (https://komori.app/company/6183/disclosure/20260430515581)
- FY2026 再定義 「2026年４月、『中期経営計画2028』を策定いたしました。労働人口の減少による深刻な人手不足、ＩＴ技術の加速度的な進化による産業構造の変革等により、ビジネス環境が大きく変化するなか、社会の新たな声（課題）に応えていくことが当社の責任だと考えております。これまで当社が培ってきた膨大なデータとメソッド、人財マネジメント力、そして共創ネットワークにＡＩを掛け合わせることで「ヒトとＡＩの好循環」を創り出し、全方位でビジネスを進化させる「Hybrid Intelligence for All」をコンセプトに、持続的で健全な成長の実現を目指してまいります。具体的には、３つの重点施策「①データ活用の拡張」「②ヒトの価値最大化」「③パートナー資本の深化」の取り組みにより、スマートコンタクトセンター事業によるＣＸの高度化と、スマートビジネスサポート事業によるＢＰＯ領域の拡大を推進していく所存であります。」 — 中期経営計画2025から中期経営計画2028へ移行し、NEW BPOの3重点施策を、データ活用の拡張、ヒトの価値最大化、パートナー資本の深化へ再整理した。「Hybrid Intelligence for All」を掲げ、スマートコンタクトセンターとスマートビジネスサポートの両事業を成長軸としている。 (https://komori.app/company/6183/filing/2025-fy)
- 2026-07-08 再掲 「当社グループは、中期経営計画で掲げた「データ活用の拡張」、「ヒトの価値最大化」及び「パートナー資本の深化」の３つの重点施策を推進することで、持続的な成長の実現を目指しております。」 — 中期経営計画2028の3つの重点施策を引き続き掲げ、持続的成長を目指す方針を再確認している。 (https://komori.app/company/6183/disclosure/20260708589607)
- 2026-07-08 前進 「中期経営計画2028の成長戦略の二軸となる「AI活用の深化」と「事業領域の拡大」につき、 2026年度 第1四半期は、新サービスの提供開始や新領域への展開など、各施策を着実に推進。」 — 中期経営計画2028の二軸について、新サービスの提供開始と新領域展開という第1四半期の具体的な進展を示している。 (https://komori.app/company/6183/disclosure/20260708589612)
- 2026-07-08 初出 「4月の営業開始後、既に3案件を受託、2030年度末までに200社へのサービス提供を目指す。」 — AI-Collaborative BPOについて、営業開始後の受託実績と、2030年度末までに200社へのサービス提供を目指す数値・期限付き目標を初めて確認できる。 (https://komori.app/company/6183/disclosure/20260708589612)
- 2026-10-14 前進 「「AI活用の深化」「事業領域の拡大」の両軸で、成長戦略の実装・事業化が進展。」 — 中期経営計画2028の成長戦略について、AI活用と事業領域拡大の実装・事業化が進展したと記載された。 (https://komori.app/company/6183/disclosure/20261014550422)
- 2026-10-14 前進 「大手通信事業者、ISP等 4案件を受託」 — AI-Collaborative BPOに関連するAI-BPOについて、大手通信事業者・ISP等の4案件を受託し、2030年度末までに200社への提供を目指す目標に向けた受注実績が示された。 (https://komori.app/company/6183/disclosure/20261014550422)
- FY2027-H1 再掲 「当社グループは、中期経営計画で掲げた「データ活用の拡張」、「ヒトの価値最大化」及び「パートナー資本の深化」の３つの重点施策を推進することで、持続的な成長の実現を目指しております。」 — 中期経営計画2028の3重点施策であるデータ活用の拡張、ヒトの価値最大化、パートナー資本の深化を引き続き推進している。 (https://komori.app/company/6183/filing/2026-h1)