# CRM事業の増収増益｜ベルシステム２４ホールディングス（6183）の変遷

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## 経過

- FY2017-Q1 初出 「結果、ＣＲＭ事業の売上収益は249億32百万円（前年同期比4.2％増）、税引前四半期利益は19億85百万円（前年同期比1.4％増）となりました。」 — 当第1四半期のCRM事業は、売上収益・税引前四半期利益とも前年同期比で増加した。 (https://komori.app/company/6183/filing/2016-q1)
- FY2017-Q2 その他 「結果、ＣＲＭ事業の売上収益は505億42百万円（前年同期比6.9％増）、税引前四半期利益は37億19百万円（前年同期比4.1％減）となりました。」 — CRM事業は売上収益が前年同期比6.9％増となる一方、税引前四半期利益は4.1％減となり、従来の「増収増益」から増収・減益の組み合わせに変化した。 (https://komori.app/company/6183/filing/2016-q2)
- FY2017-Q3 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は756億96百万円（前年同期比7.1％増）、税引前四半期利益は51億72百万円（前年同期比2.1％減）となりました。」 — CRM事業は前年同期比で増収・減益となり、前四半期に続いて売上拡大と利益減少が併存した。 (https://komori.app/company/6183/filing/2016-q3)
- FY2017 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は1,015億26百万円（前連結会計年度比6.8％増）、税引前利益は69億３百万円（同6.7％減）となりました。」 — CRM事業は通期で増収となった一方、税引前利益は減益となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2016-fy)
- FY2018-Q1 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は268億20百万円（前年同期比7.6％増）、税引前四半期利益は17億47百万円（同12.0％減）となりました。」 — CRM事業は前年同期比で増収となった一方、税引前四半期利益は12.0％減となり、増収・減益となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2017-q1)
- FY2018-Q2 その他 「伊藤忠商事㈱との協業強化によるシナジー効果等、既存継続案件の売上拡大、及び旧ＢＢコール業務が堅調に推移したこと等により、売上収益は前年同期比で増収となりました。利益面では増収による利益の伸長があったものの、拠点拡大に伴う先行経費の支出等によりコストが増加し、税引前四半期利益は前年同期比で微減益となりました。この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は536億95百万円（前年同期比6.2％増）、税引前四半期利益は36億78百万円（同1.1％減）となりました。」 — CRM事業は第2四半期連結累計期間でも増収・減益となった。増収要因として伊藤忠商事との協業、既存継続案件、旧BBコール業務を挙げる一方、拠点拡大に伴う先行経費が利益を押し下げた。 (https://komori.app/company/6183/filing/2017-q2)
- FY2018-Q3 その他 「伊藤忠商事株式会社との協業強化によるシナジー効果等、既存継続案件の売上拡大、及び旧ＢＢコール業務が堅調に推移したこと等により、売上収益は前年同期比で増収となりました。利益面では増収による利益の伸長に加え、現場主導での業務生産性向上による収益改善効果等により、税引前四半期利益は前年同期比で増益となりました。この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は815億34百万円（前年同期比7.7％増）、税引前四半期利益は61億98百万円（同19.8％増）となりました。」 — CRM事業は第３四半期連結累計期間で増収・増益となった。売上収益は815億34百万円、前年同期比7.7％増、税引前四半期利益は61億98百万円、同19.8％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2017-q3)
- FY2018 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は1,088億68百万円（前年同期比7.2％増）、税引前利益は81億46百万円（同18.0％増）となりました。」 — CRM事業は通期で増収・増益となり、売上収益は7.2％増、税引前利益は18.0％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2017-fy)
- FY2019-Q1 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は284億64百万円（前年同期比6.1％増）、税引前四半期利益は25億64百万円（同46.8％増）となりました。」 — CRM事業は第1四半期で増収・増益となり、売上収益は6.1％増、税引前四半期利益は46.8％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2018-q1)
- FY2019-Q2 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は567億25百万円（前年同期比5.6％増）、税引前四半期利益は49億26百万円（同34.0％増）となりました。」 — CRM事業は第2四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は5.6％増、税引前四半期利益は34.0％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2018-q2)
- FY2019-Q3 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は852億11百万円（前年同期比4.5％増）、税引前四半期利益は71億42百万円（同15.2％増）となりました。」 — CRM事業は第3四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は4.5％増、税引前四半期利益は15.2％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2018-q3)
- FY2019 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は1,148億24百万円（前年同期比5.5％増）、税引前利益は94億２百万円（同15.4％増）となりました。」 — CRM事業は通期で増収・増益となり、売上収益は5.5％増、税引前利益は15.4％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2018-fy)
- FY2020-Q1 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は295億42百万円（前年同期比3.8％増）、税引前四半期利益は27億75百万円（同8.3％増）となりました。」 — CRM事業は当第1四半期で増収・増益となり、売上収益は3.8％増、税引前四半期利益は8.3％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2019-q1)
- FY2020-Q2 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は606億20百万円（前年同期比6.9％増）、税引前四半期利益は56億43百万円（同14.6％増）となりました。」 — CRM事業は第2四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は6.9％増、税引前四半期利益は14.6％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2019-q2)
- FY2020-Q3 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は942億40百万円（前年同期比8.0％増）、税引前四半期利益は83億92百万円（同16.9％増）となりました。」 — CRM事業は第3四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は8.0％増、税引前四半期利益は16.9％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2019-q3)
- FY2020 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は1,251億42百万円（前年同期比6.5％増）、税引前利益は104億53百万円（同11.1％増）となりました。」 — CRM事業は通期で増収・増益となり、売上収益6.5％増、税引前利益11.1％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2019-fy)
- FY2021-Q1 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は323億84百万円（前年同期比6.8％増）、税引前四半期利益は28億62百万円（同3.8％増）となりました。」 — CRM事業は第1四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は6.8％増、税引前四半期利益は3.8％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2020-q1)
- FY2021-Q2 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は662億69百万円（前年同期比6.6％増）、税引前四半期利益は63億11百万円（同13.0％増）となりました。」 — CRM事業は第2四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は6.6％増、税引前四半期利益は13.0％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2020-q2)
- FY2021-Q3 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は1,012億57百万円（前年同期比7.4％増）、税引前四半期利益は95億73百万円（同14.1％増）となりました。」 — CRM事業は第3四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は7.4％増、税引前四半期利益は14.1％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2020-q3)
- FY2021 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は1,345億59百万円（前年同期比7.5％増）、税引前利益は119億33百万円（同14.2％増）となりました。」 — CRM事業は通期で増収・増益となり、売上収益は7.5％増、税引前利益は14.2％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2020-fy)
- FY2022-Q1 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は362億10百万円（前年同期比11.8％増）、税引前四半期利益は34億76百万円（同21.5％増）となりました。」 — CRM事業は第1四半期連結累計期間で増収増益となり、売上収益11.8％増、税引前四半期利益21.5％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2021-q1)
- FY2022-Q2 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は725億99百万円（前年同期比9.5％増）、税引前四半期利益は71億70百万円（同13.6％増）となりました。」 — CRM事業は第2四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は9.5％増、税引前四半期利益は13.6％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2021-q2)
- FY2022-Q3 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は1,087億62百万円（前年同期比7.4％増）、税引前四半期利益は105億84百万円（同10.6％増）となりました。」 — CRM事業は第3四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は7.4％増、税引前四半期利益は10.6％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2021-q3)
- FY2023-Q1 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は390億２百万円（前年同期比7.7％増）、税引前四半期利益は39億84百万円（同14.5％増）となりました。」 — CRM事業は第1四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は7.7％増、税引前四半期利益は14.5％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2022-q1)
- FY2023-Q2 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は778億９百万円（前年同期比7.2％増）、税引前四半期利益は77億12百万円（同7.3％増）となりました。」 — CRM事業は第2四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は7.2％増、税引前四半期利益は7.3％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2022-q2)
- FY2023-Q3 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は1,168億58百万円（前年同期比7.4％増）、税引前四半期利益は112億83百万円（同6.2％増）となりました。」 — CRM事業は第3四半期連結累計期間で増収・増益となり、売上収益は7.4％増、税引前四半期利益は6.2％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2022-q3)
- FY2023 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は1,551億58百万円（前年同期比6.7％増）、税引前利益は139億円（同2.0％増）となりました。」 — CRM事業は通期で増収・増益となり、売上収益は6.7％増、税引前利益は2.0％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2022-fy)
- FY2024-Q1 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は391億98百万円（前年同期比0.5％増）、税引前四半期利益は40億45百万円（同1.5％増）となりました。」 — CRM事業は第1四半期で増収・増益となり、売上収益は0.5％増、税引前四半期利益は1.5％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2023-q1)
- FY2024-Q2 その他 「売上収益は763億32百万円（前年同期比1.9％減）、税引前四半期利益は63億17百万円（同18.1％減）となりました。」 — CRM事業は、既存継続案件の拡大と協業シナジーがあったものの、スポット需要の減少により第2四半期累計で減収・減益となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2023-q2)
- FY2024-Q3 その他 「前連結会計年度からの既存継続案件の売上が拡大した他、伊藤忠商事株式会社及び凸版印刷株式会社との協業強化によるシナジー案件も堅調に推移したもののスポット需要による売上が減少したことにより、売上収益は1,125億44百万円（前年同期比3.7％減）、税引前四半期利益は85億57百万円（同24.2％減）となりました。」 — CRM事業は第3四半期連結累計期間で売上収益1,125億44百万円（前年同期比3.7％減）、税引前四半期利益85億57百万円（同24.2％減）となり、減収・減益へ転じた。 (https://komori.app/company/6183/filing/2023-q3)
- FY2024 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は1,481億７百万円（前年同期比4.5％減）、税引前利益は109億85百万円（同21.0％減）となりました。」 — CRM事業は通期で売上収益4.5％減、税引前利益21.0％減となり、前年度までの増収・増益から減収・減益が続いた。 (https://komori.app/company/6183/filing/2023-fy)
- FY2025-Q1 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は367億９百万円（前年同期比6.3％減）、税引前四半期利益は25億37百万円（同37.3％減）となりました。」 — CRM事業は、コロナ等国策関連業務の大幅縮小により、FY2025第1四半期も減収・減益となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2024-q1)
- FY2025-H1 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は718億17百万円（前年同期比5.9％減）、税引前中間利益は46億３百万円（同27.1％減）となりました。」 — CRM事業は、コロナ等国策関連業務の大幅縮小により、中間期で売上収益5.9％減、税引前中間利益27.1％減となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2024-h1)
- FY2025 その他 「この結果、ＣＲＭ事業の売上収益は1,431億96百万円（前年同期比3.3％減）、税引前利益は120億88百万円（同10.0％増）となりました。」 — CRM事業はコロナ等国策関連業務の大幅縮小により減収となった一方、販管費抑制などの収益改善活動と子会社株式の一部売却に伴う利益により、通期では減収・増益となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2024-fy)
- FY2026-H1 その他 「収益改善施策が奏功し、ＣＲＭ事業の売上収益は729億67百万円（前年同期比1.6％増）、税引前中間利益は57億19百万円（同24.3％増）となりました。」 — CRM事業は中間期に売上収益1.6％増、税引前中間利益24.3％増となり、収益改善施策の効果が増収・増益として示された。 (https://komori.app/company/6183/filing/2025-h1)
- FY2026 その他 「収益改善施策が奏功したことにより、ＣＲＭ事業の売上収益は1,455億56百万円（前年同期比1.6％増）となりました。一方、税引前利益は116億87百万円（同3.3％減）となりました。」 — CRM事業は通期で増収となった一方、税引前利益は3.3％減となった。前連結会計年度の子会社株式の一部売却に伴う利益37億60百万円の影響が示されている。 (https://komori.app/company/6183/filing/2025-fy)
- 2026-07-08 実績引用 「継続的に取り組んできた収益改善施策の効果により、ＣＲＭ事業の売上収益は366億75百万円（前年同期比0.4％増）、税引前利益は30億81百万円（同11.1％増）となりました。」 — CRM事業について、収益改善施策の効果が第1四半期の増収・増益実績として示された。 (https://komori.app/company/6183/disclosure/20260708589607)
- 2026-10-14 実績引用 「収益改善施策が奏功し、ＣＲＭ事業の売上収益は731億６百万円（前年同期比0.2％増）、税引前中間利益は60億39百万円（同5.6％増）となりました。」 — CRM事業の収益改善施策の効果が、中間期の増収・増益実績として引用されている。 (https://komori.app/company/6183/disclosure/20261014550409)
- FY2027-H1 その他 「収益改善施策が奏功し、ＣＲＭ事業の売上収益は731億６百万円（前年同期比0.2％増）、税引前中間利益は60億39百万円（同5.6％増）となりました。」 — FY2027中間期のCRM事業は、収益改善施策により売上収益0.2％増、税引前中間利益5.6％増となった。 (https://komori.app/company/6183/filing/2026-h1)