# ベルシステム２４ホールディングス（6183） FY2021 Q2 四半期報告書

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6183/filing/2021-q2
提出日: 2021-10-14
対象期間: 2021-06-01 〜 2021-08-31
企業ページ: https://komori.app/company/6183
原本（EDINET）: https://disclosure2dl.edinet-fsa.go.jp/searchdocument/pdf/S100MLHZ.pdf

## 事業

本報告書は、サービス型CRM事業を主力とする企業グループの2021年8月31日終了の第2四半期連結累計期間の状況を開示。主力事業はCRMソリューションのアウトソーシングサービス、テクノロジーサービスおよびコンサルティングサービスを含む。音声認識・対話型AI・音声合成技術を活用したボイスボット等の高度化・自動化を推進しており、2021年には伊藤忠テクノソリューションズと協働して「ekubot Voice PRO（エクボットボイスプロ）」を提供開始した。グループは多様な人材が活躍できる職場環境の整備を推進しており、LGBTQへの取り組みを評価するPRIDE指標で最高位のGoldを2年連続で受賞している。ベトナム拠点との連携を強化し、コンタクトセンター運営のオフショア化を推進するほか、組織のダイバーシティ推進を目的とした福利厚生規程の改定等を実施している。中期経営計画の成長戦略の3つの柱を継続して推進。CRM事業のセグメント別業績はCRM売上高が725億99百万円、税引前四半期利益が71億70百万円、全社売上高は731億10百万円、税引前四半期利益は73億46百万円、親会社株主に帰属する四半期利益は49億18百万円となっている。ベトナム拠点のオフショア化、提携・協業の成果、PRIDE Gold受賞、配当関連の開示なども言及されている。

## 数字

- 設備投資: 12億円
- フリーキャッシュフロー: 69億円

## セグメント

- CRM事業 / 売上高 735億円 / 営業利益 72億円

## 有価証券報告書にだけ載る項目

- 大株主: 保有比率と、その変動。
- 役員: 取締役の氏名、在任年数、独立性。