# ベルシステム２４ホールディングス（6183） FY2017 有価証券報告書

Source: Komori (komori.app) — https://komori.app/company/6183/filing/2017-fy
提出日: 2018-05-25
対象期間: 2017-03-01 〜 2018-02-28
企業ページ: https://komori.app/company/6183
原本（EDINET）: https://disclosure2dl.edinet-fsa.go.jp/searchdocument/pdf/S100D0XD.pdf

## 事業

ベルシステム２４ホールディングスは、持株会社を中核とし、子会社６社と持分法適用関連会社１社で構成されるグループが、コールセンターを核とするCRM領域のアウトソーシングサービス、テクノロジーサービス、コンサルティングを主たる事業として全国および海外で展開しています。グループの中核は株式会社ベルシステム２４で、電話を主なサービスチャネルとする従来型のコールセンターに、ウェブ・ソーシャルメディア等のIT技術を組み合わせた革新的なサービスを提供することで、クライアント企業のバリューチェーンを活性化することを事業価値の本質と捉え、成長を図っています。事業の系統図上は、CRM事業を中心に、CSO・MIS・SMO等の「その他」事業を補完的に展開しています。主な関係会社として、CTCファーストコンタクト、ビーアイメディカル、BELL24・Cell Product、ポッケ、ベル・ソレイユ、Hoa Sao Joint Stock Company などが挙げられ、現地拠点としてベトナムの Bellsystem24-Hoa Sao Joint Stock Company なども関係しています。従業員は連結で1,790名（CRM事業1,116名、その他462名、全社共通212名）。主要顧客としてソフトバンクが挙げられ、同社向け売上高は2017年度売上収益の一部を占めています。

## 数字

- 設備投資: 37億円
- フリーキャッシュフロー: 44億円
- 従業員数: 1,790人

## セグメント

- CRM事業 / 売上高 1,089億円 / 営業利益 81億円
- その他 / 売上高 7億円 / 営業利益 4億円

## 地域別

- 日本